消费者保护法旨在保护消费者免受欺诈、误导和不公平的商业行为，并规定了安全和质量标准。
保护措施
防止欺诈
- 要求商家披露真实和准确的信息，不得做出虚假或误导性陈述。
- 禁止商家使用虚假广告或宣传手法来诱骗消费者。
防止误导
- 要求商家提供清晰、简洁的合同和协议条款，并使用消费者容易理解的语言。
- 禁止商家隐藏重要信息或使用模棱两可的语言来误导消费者。
防止不公平商业惯例
- 禁止商家利用消费者的经验不足或弱点。
- 禁止商家使用高压销售策略或其他不公平的手段来迫使消费者购买。
安全和质量标准
消费者保护法还对产品的安全和质量制定了标准。
安全标准
- 要求商家生产和销售符合最低安全标准的产品。
- 规定了产品的警告和标签要求，以确保消费者了解安全风险。
质量标准
- 要求商家提供符合消费者合理期望的质量水平的产品。
- 禁止商家销售有缺陷或不符合质量标准的产品。
执法
政府机构负责执行消费者保护法。
- 调查消费者投诉并采取执法行动。
- 提出民事诉讼或刑事指控以追究违法者的责任。
消费者权利
消费者保护法赋予消费者一定的权利，包括：
- 知情权（获得关于产品和服务真实信息）。
- 选择权（不受欺诈或胁迫影响作出购买决定）。
- 安全权（使用安全且符合质量标准的产品）。
- 补救权（在受到欺诈或不公平对待时获得赔偿或救济）。
结论
消费者保护法对于保护消费者免受不道德和欺骗性商业行为至关重要。通过制定明确的标准和执法的规定，该法律有助于创造一个更公平、更安全的市场环境。
如何看待消费领域存在的不公平现象？
消费领域存在的不公平现象是一个复杂的问题，它涉及到许多方面的利益冲突和制度缺陷。 首先，消费领域的不公平现象表现为消费者权益受损。 由于信息不对称、市场竞争不足、法规不完善等原因，部分消费者在购买商品或服务时，会遭遇虚假宣传、质量低劣、价格欺诈等问题。 这些行为侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权等基本权益，给消费者带来了经济损失和健康安全隐患。 其次，消费领域的不公平现象还表现为市场垄断和不正当竞争。 一些企业通过垄断、排他性协议、价格合谋等手段，限制了市场竞争，抬高了商品价格，从而使得消费者无法享受到公平的价格和优质的产品。 此外，一些企业为了追求短期利益，采用不正当手段进行竞争，如虚假宣传、误导性广告、侵犯知识产权等，这些行为不仅损害了消费者的利益，也破坏了市场的公平竞争环境。 为了解决消费领域的不公平现象，需要政府、企业和社会各方共同努力。 政府应该加强市场监管，完善相关法律法规，提高违法成本，保障消费者的合法权益。 企业应该加强自律，遵守相关法律法规，重视消费者权益保护，坚持诚信经营，积极承担社会责任。 社会应该加强对消费者的权益保护宣传和教育力度，提高消费者的维权意识和能力，形成全社会共同关注和参与消费者权益保护的氛围。 总之，消费领域存在的不公平现象需要引起重视并采取有效措施加以解决。 只有政府、企业和社会各方共同努力，才能够建立起一个公平、透明、可持续的消费环境，切实保障消费者的合法权益和社会公共利益。
商场的下列行为未违反《消费者权益保护法》的是（ ）。
【答案】：C本题考查法律常识，主要涉及消费者权益保护法的相关知识考点。 A项错误，根据《消费者权益保护法》第二十七条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 ”选项中商场内在试衣间设置监控录像设备侵犯了消费者的人身权，因此违反《消费者权益保护法》。 B项错误，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 ”选项中商家制定的“偷一罚十”规定对消费者而言既不公平又不合理，因此违反《消费者权益保护法》。 C项正确，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 ”《价格法》第六条规定：“商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。 ”因此商场出售的水果实行市场调节价，变换价格是商场的自由，消费者可以选择是否购买，未违反《消费者权益保护法》。 D项错误，根据《消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定和商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 ”《消费者权益保护法》并没有对经营者开具服务单据的最低限额作出规定，因此选项中商场告知顾客小额商品拒开发票行为违反《消费者权益保护法》。 故正确答案为C。
简述经营者的义务?
问题一：简述经营者的义务合法守约经营的义务听取意见接受监督的义务保障消费者人身财产安全的义务提供真实信息的义务表明真实名称或标记的义务出具相应凭证和单据的义务质量保证的义务三包义务不得限制消费者权益的义务 问题二：经营者的经营者的义务经营者的义务是相对消费者的权利而言的，只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现。 《消费者权益保护法》规定了10种经营者的义务。 履行法律规定或合同的约定义务《消费者权益保护法》规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 ”经营者与消费者的约定，可以是口头形式，也可以是书面形式，一旦约定生效，经营者应当履行承诺。 当然， 约定内容应是法律、 法规许可的事项。 如果约定内容违法，比如约定提供毒品，则不受法律保护。 听取意见和接受监督的义务经营者履行这一义务是与消费者实现监督权相对的。 它要求经营者切实把消费者当作上帝， 认真听取消费者对其提供的商品或者服务在质量、价格、品种、数量、服务态度、售后服务等方面的意见和建议，不断改进经营作风，提高经营水平，更好地服务于消费者。 同时也达到其营利的目的。 提供安全商品和安全服务的义务（1）经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 （2）对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 （3）经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 提供真实情况的义务（1）经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。 （2）经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 （3）商店提供商品应当明码标价。 标明名称和标记的义务（1）经营者应当标明其真实名称和标记。 （2）租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。 出具购货凭证和服务单据的义务（1）经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。 （2）消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 保证质量的义务（1）经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品和服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。 （2）经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 承担“三包”责任及其他责任的义务（1）经营者应当按照国家规定对商品承担“三包”责任。 （2）经营者应当按照与消费者的约定承担对商品的“三包”责任。 （3）经营者应当按照国家规定或者与消费者的约定，承担对商品的“三包”以外的其他责任。 （4）经营者对以上义务的履行不得故意拖延或无理拒绝。 不得用格式合同等损害消费者合法权益（1）不得作出对消费者不公平、不合理的规定。 （2）不得作出减轻、 免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 （3）格式合同、通知、声明、店堂告示等含有上述所列内容的，其内容无效。 尊重消费者人格的义务（1）经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤。 （2）经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品。 （3）经营者不得侵犯消费者的人身自由。 经营者权利的规定价格法确立了我国社会主义市场经济基本价格制度是实行并完善在国家宏观调控下主要由市场形成价格的机制，这是我国近二十年价格改革所取得的重大成果。 在新的价格形成机制中，大多数商品和服务价格实行市场调节价，由经营者依法自主制定并通过法律保障经营者的定价自 *** 。 那么，经营者进行价格活动都享有哪些权利呢?按照本条的规定，经营者在价格活动中......>> 问题三：经营者向消费者提供商品或者服务，有哪些义务？1、经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 2、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 3、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务存在的严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 4、经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 商店提供商品应当明码标价。 5、经营者应当标明其真实名称和标记。 租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。 6、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 7、经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 8、经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。 9、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 10、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 问题四：简述根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者应负哪十项义务？答：根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者应负以下义务：(1)履行法律义务的义务。 履行法律义务首先要求经营者必须履行法定义务，其次还要求经营者严格履行其与消费者约定的义务。 (2)接受消费者监督的义务。 首先要求经营者应当允许消费者对其商品和服务提出不同的看法。 其次，经营者应当为消费者反映自己的要求提供便利的渠道，以便消费者的要求能够顺利达到经营者的决策阶层，对经营者的行为发生影响。 再次，经营者应当正确对待消费者的意见和建议，在对消费者要求进行鉴别的基础上，分别情况认真地进行处理，。 最后，对经营者带有违法性的损害消费者利益的行为，消费者可以及时予以制止。 (3)商品、服务安全保证义务。 (4)信息提供义务。 (5)身份标明义务。 (6)出具凭证、单据义务。 (7)品质担保义务。 (8)售后服务义务。 (9)不得不当免责的义务。 (10)尊重消费者人格义务。 问题五：简答，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者承担哪些法定义务？《消费者权益保护法》规定的经营者的义务有10项：一是法定义务和约定义务：二是接受监督的义务；三是保障人身和财产安全的义务；四是提供真实信息的义务；五是标明真实名称、标记的义务；六是出具购货凭证、服务单据的义务；七是保证商品或者服务质量的义务；八是承担“三包”责任的义务：九是不得制定不平等格式合同的义务；十是尊重消费者人格权的义务。 问题六：消费者的权利和经营者的义务我简述不了那么多!对不起!只能找这些供你参考! 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 经营者的义务 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当仿照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费的监督。 第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 商店提供商品应当明码标价。 第二十条 经营者应当标明其真实名称和标记。 租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。 第二十一条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的。 应当保证其提供的......>> 问题七：简述经营者的格式条款公平与公示义务正确使用格式条款的义务。 格式条款是经营者单方拟定的，消费者只能表示接受或不接受，而不能与之协商和改变其内容的交易条件。 除了书面合同中的格式条款外，经营者以通知、声明、店堂告示等形式单方规定的交易条件，也具有格式条款的性质。 在面对众多消费者的情况下，经营者采用格式条款，有简化缔约程序、节省交易成本和保持交易条件一律的优点，这也是有利于消费者的。 但是，格式条款也给经营者带来了弱化消费者合同意识、设置不公平条款因而损害消费者权益的机会。 为此，法律对经营者使用格式条款规定了两方面的义务。 一是提示和说明的义务，即经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 二是禁止滥用格式条款的义务，即经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易；违反此义务的，其条款无效。 问题八：经营者向消费者提供商品或者服务应当履行哪些义务？经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 （2）经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 （3）经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 （4）经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 （5）经营者应当标明其真实名称和标记。 （6）经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 （7）经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。 （8）经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。 （9）经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 （10） 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 问题九：食品生产经营者的义务和责任是怎样规定的?《食品安全法》第三条规定食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。
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