如何提升品牌价值 品牌价值提升的实用方法和技巧？
提升品牌价值是每个企业都追求的目标之一，以下是一些方法和技巧：1.建立品牌形象：通过有力的品牌设计、广告宣传、产品包装等形象展示，传达出品牌核心价值和品牌使命，提升品牌知名度和美誉度。 2.提供优质服务：为客户提供优质的售前和售后服务，让客户感受到品牌的关怀和体贴，增强客户对品牌的信任和忠诚度。 3.打造独特品牌：通过创新的产品设计、独特的品牌文化、个性化的营销策略等方式打造独特的品牌形象，区别于其他竞争对手，吸引更多的潜在客户。 4.建立品牌联盟：与其他非竞争性品牌建立合作伙伴关系，共同推广品牌，扩大品牌影响力和市场渗透率。 5.精细化管理：积极采用精益生产等现代化的管理方式，从产品研发、制造、销售等全方位提高品牌质量和服务水平，为品牌价值的提升打下坚实基础。 6.积极回应社会责任：企业积极承担社会责任，以更加环保、可持续的方式进行生产和经营，通过公益活动、慈善捐赠等方式回馈社会，增强品牌的形象和声誉。 总之，提升品牌价值需要全方位的投入与管理。 需要不断推陈出新，持续关注消费者需求和市场变化，提供更好的产品和服务，并借助科技手段，建立品牌效应和品牌忠诚度。
如何提高公司的知名度
问题一：如何提高公司的知名度?有什么好的方法吗？品牌塑造是一个系统长期的工程，品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容，大企业可以凭借雄厚的财力物力通过炒作、广告轰炸、大规模的公益和赞助等循序渐进的进行品牌塑造，通过建立品牌优势来 *** 和吸引消费者的购买冲动；而作为发展中的中小企业是否需要品牌塑造，又如何进行品牌塑造呢？许多中小企业在这个问题上还存在很多矛盾和疑虑，一方面是由于企业品牌知名度不高是销售不畅的主要原因，企业也想进行品牌塑造；另一方面是中小企业的资金和实力有限，担心投了广告万一打了水漂那企业就更是进退两难了。 品牌塑造的目的是为了更好的实现销售，达成企业的经营目标，不是为了塑造而塑造，其实，对企业来说，市场推广销售的过程本身就是品牌塑造的过程，只不过许多中小企业缺乏有效的认知和规划。 笔者根据多年的营销实战经验，总结出了中小企业的品牌塑造三步曲，希望能给中小企业一点启发：第一步：终端-表现力消费者对中小企业品牌的认知，大多是开始于终端，所以，中小企业为了提升品牌知名度和展现良好的品牌形象，必须在终端表现力上多下工夫。 终端表现力包括：终端能见度、终端陈列规范、终端人员的素质等，终端表现力的好坏，对品牌塑造将会产生直接的影响。 许多新兴品牌，虽然在报纸、电视等没见到广告，却依然在市场上畅销，比如：艾格服饰等，就是很好的利用了终端表现力来打造品牌知名度从而带动销售的。 如何通过终端表现来进行品牌塑造呢，主要有以下几点：1、保持良好的产品品牌终端能见度，能够让消费者在不同的终端售点都能够看到自己的品牌，比如：不同的卖场、超市、社区便利店、批发市场等，在不同的消鼎环境下接触到的该品牌次数多了，消费者就会潜移默化的记住了这个品牌，同时逐渐对品牌产生了好奇和兴趣，进而直至产生购买行动，仔细回忆一下，日常生活中的你是不是也有这样的消费行为呢！良好的品牌终端能见度是中小企业提高品牌知名度最有效的一种方式，为了实现最大化的品牌终端能见度，就需要企业在一定的市场范围内尽可能多的实现产品铺货，当然，铺货也不是盲目的，必须有计划有步骤的进行，铺货的区域和终端数量以及在什么样的终端铺货，需要根据企业的营销策略来制订，同时也要考虑到窜货和价格竞争的因素。 2、西装革履的人让人第一眼看着舒服，蓬头垢面会让人反感，不同的修饰打扮会给别人产生不同的印象。 品牌的终端陈列犹如是品牌想要以西装革履呢，还是以蓬头垢面的方式与消费者近距离接触，这会直接影响到消费者对品牌的评价。 良好的终端陈列不仅有助于销售，而且更容易获得消费者对品牌的好感，这也是提高品牌美誉度的方式之一。 中小企业即使在获得终端陈列面有限的情况下，也要尽可能的保持终端陈列的美观度，并且在不同的终端售点，品牌始终要保持统一的西装革履的绅士风度，以强化消费者对品牌形象的好感和认知，千万不能一会儿西装革履，一会儿蓬头垢面，那就让消费者对品牌形象摸不着头脑了。 3、终端促销人员的素质和形象是消费者对品牌形象认知的一部分，促销人员本身代表的是企业的形象，良好的言谈举止更容易赢得消费者对品牌的好感，所以，中小企业在选择促销人员时，必须要考虑到促销人员的形象对产品品牌形象的影响，消费者会把对促销人员的形象评价转移到对品牌形象的评价上面去。 浓妆艳摸、花枝招展的促销人员会让消费者感觉到这个品牌比较轻浮；翩翩风度、彬彬有礼的促销人员会让消费者感觉到这个品牌沉稳务实，买了这个品牌的产品心里也塌实。 第二步：广告-提升力终端铺好货了，陈列也规范了，这时就到了品牌该吆喝（广告）的时候了。 广告可以进一步的提升品牌的知名度和美誉度，但广......>> 问题二：如何提高公司知名度1、通过努力提高产品或服务质量 产品或服务质量是企业生存之本，发展之道，是企业奠定基础所在，现在产品质量不仅仅是质量管理部的事情，要有TQC的意识，即全员质量意识，公司宣传质量意识应有效的贯彻到每一位企业员工心目中，好的产品或服务能得到客户的赞赏和认可，还能被口口相传，消费者就是是最好的免费广告，口碑宣传有时比广告更起作用，顾客就是上帝，对顾客纪要忠诚诚信，否则就失去了企业的核心灵魂，给企业带来麻烦和灾难。 2、通过参与公益慈善活动更多认可 企业不需要盈利，还需要承担一些的社会责任，树立好的企业形象，人们会对一个公益组织产生信任、仰慕之情，商界也是如此，多参与些公益赞助，就能得到更多的认可。 这不但在市民面前给中国移动树立了良好的企业形象，也为城市环保计划做出了突出贡献，更重要的是让众多的购物者成为了免费的宣传工具，想想，每天有那么多的购物者提着中国移动的广告穿街过巷，这种广告效应将是无比巨大的。 3、利用 *** 资源会让企业名声大振 企业是社会的一个组成部门，其活动必然要受到 *** 有关规定的影响和制约，企业竞争优势的获得说到底就是企业充分利用和整合资源的优势。 这一优势的获得离不开 *** 部门的支持和有利的政策法制环境。 利用 *** 外交、行业协会以及其他双边途径，与 *** 部门建立良好的关系和沟通渠道，以了解政策动向、反映自己的需求，并通过赞助公益活动等方式树立良好的形象，提升企业的知名度与美誉度。 4、策划一场周全的商业炒作 怎么炒作？炒作就是制造热点，吸引注意力，炒作就是 *** 消费者，炒作就是一场声音战，如果没有炒作，一个普普通通的选秀节目不可能这么火；如果没有炒作，李宇春何洁这帮在校大学生做梦也想不到自己能有今天。 所以说，炒作是如今商业运作一种必不可少的手段。 至于企业要如何进行炒作，网络上要多少有多少，这里就不详谈了，无非就是跟知名企业、知名人物拉关系，搞对立，甚至是打官司等等。 5、利用网络推广 网络推广是现在企业提高知名度的一个重要途径，现在人们已经适应了网上购物、网上阅览、网上交易的电子商务模式。 可以到网络、谷歌上去买个关键字，效果直接明显，但价格偏高，还可以到一些专业的行业网站上去注册个会员，那里有很多同行可以相互交流。 问题三：如何提高知名度1、努力提升产品质量。 高质量的产品可以为企业赢得良好的口碑，赢得客户，同样也可以提升企业的知名度。 所以企业要提升知名度，首先就是要做高质量的产品，不断提升产品的质量，这是为企业赢得知名度的重要一步，同时也能够有效提升企业形象。 2、不断提升员工素质 企业知名度的提升与企业的员工也息息相关。 企业对外的主要是产品和服务，而服务是由人提供的。 高质量的服务能够为企业赢得良好的口碑并不断提升企业知名度。 而高质量的辅助需要高素质的企业员工来提供，所以要提升企业知名度，需要不断提升员工素质。 3、参加社会公益活动 参加社会公益活动也是提升企业知名度的有效途径之一。 社会公益活动是备受社会瞩目的活动，关注度极高，企业参与到其中来并有脱俗的表现，就能够拥有较高的关注度，从而提升知名度，不过公益活动本就是一种义务，提升知名度知识额外的效益。 4、行之有效的广告 企业要提升知名度，最重要的还是将企业推广出去，让更多的人知道有这个企业，一般来说，网络广告是比较适合的方式，因为这种方式成本比较低，见效快而且效果比较好。 越来越多的企业选软件来实现更高效的广告,像skycc之类的效果好的软件受到了众多企业的青睐，在提升企业知名度方面有不错的效果。 问题四：如何提高一个刚成立企业的知名度？转载以下资料供参考 如何提高企业品牌知名度 品牌建设的三个阶段 1.规划阶段 一个好的品牌规划，等于完成了一半品牌建设；一个坏的品牌规划，可以毁掉一个事业。 做规划时要根据品牌的十大要素提出很明确的目标，然后制定实现目标的措施。 对于一个已经发展很多年的企业，还要先对这个企业的品牌进行诊断，找出品牌建设中的问题，总结出优势和缺陷。 这是品牌建设的前期阶段，也是品牌建设的第一步； 2.全面建设品牌阶段 这个阶段很重要。 其中最重要的一点，就是确立品牌的价值观。 确立什么样的价值观，决定企业能够走多远。 有相当多的企业根本没有明确、清晰而又积极的品牌价值观取向；更有一些企业，在品牌价值观取向上急功近利、唯利是图，抛弃企业对人类的关怀和对社会的责任。 我们制定的品牌价值观取向非常明晰：首先是为消费者创造价值，其次才是为股东创造利益； 3.形成品牌影响力的阶段 企业要根据市场和企业自身发展的变化，对品牌进行不断地自我维护和提升，使之达到一个新的高度，从而产生品牌影响力。 直到能够进行品牌授权，真正形成一种资产。 这三个阶段，都不是靠投机和侥幸获得的，也不能够一蹴而就。 品牌建设的六个关键 1.品牌应该规划到战略中去 经常看到企业规划自己的战略决策，从3年规划到5年展望，从市场占有率到利润分析，甚至细致到对竞争对手的每一个举动的举措。 至于所说的品牌定义和推广则鲜见，最多在某个章节用不太多的篇幅描述了相关的“品牌”行为。 这样的战略规划直接导致了企业在前期的市场行为中忽略了企业的品牌效应，品牌它不仅是一个独立的部分，它与企业的利润，企业的市场环境，企业的内外资源紧密结合，不可分开。 企业在做战略规划时，就应该将企业的品牌塑造与企业宗旨有效有结合起来。 在企业达到什么阶段，应该让用户对品牌有什么样的认知，品牌的宣传范围应该有多广；当企业达到下一阶段时，又应该如何树立品牌与企业的发展相结合。 2.媒体不是品牌全部 媒体应担负起社会责任，看看现在的媒体，大家可以发现一个共同的特制：谁给钱多我替谁做宣传。 完全没有考虑到自己所承担的社会责任。 媒体这种不负责任的心理为某些企业品牌迅速成长造就了契机，通过赞助某项活动或举办什么评选，而让品牌在一定的时间里在社会上造就一定的影响，提高企业的销售利润。 他们把媒体当作塑造品牌的全部，完全没有考虑到品牌自身所蕴涵的内在品质。 综观中国企业品牌成长里程，大家可以发现，能够成为国内外优秀品牌的企业，是依靠服务、质量、价格起家的，单纯那种依靠媒体成长起来的“知了”型企业，事实上却活不了多久。 媒体是企业展示自己的平台，犹如一个武功高手，不一定需要时时去表现，武林中知晓的人士比比皆是。 3.让品牌溶入到企业员工中去 常会见到这样的现象，一方面企业在大力向消费者宣传自己的品牌概念，另一方面是自身企业的员工都无法解释自己的品牌究竟是什么。 对于企业外界的大众，他们对企业品牌的理解仅仅是一个标志或者一种感觉，稍微好点的是他们能够说出品牌的理念和标志的含义。 就拿BMW来说，一谈到它，大家第一感觉就是豪华轿车的象征，是身份的表示。 但是究竟又有多少人能够说出BMW的含义，以及它的来历和公司的发展计划和品牌概念呢？试问一下，当您的员工和同行的人在聊天时，在谈到自身品牌的时候，无法做到详尽其实的表达自己企业的品牌和宗旨时，您又如何能希望您的品牌被大众所接受呢？ 4.品牌建设需要一个过程 品牌不是短时间能够累积起来的，它是一个循序渐进的过程。 但是目前国内的一些企业家在做品牌建设时，盲目的认为通过事件的......>> 问题五：想给公司提高点知名度，怎么做？知名度获得途径主要靠公共关系建设。 广告适宜创建知名度，是展示品牌的有效方式。 然而公共关系通常也会起到一定作用，有时甚至是关键作用。 它不但比媒体广告的成本低，而且比媒体广告的效果好！与阅读广告相比，人们通常更愿意从新闻故事中获得信息。 最理想的情景就是产品本身就能引起人们的关注，如新恭念车――两辆马自达（Mazda）或新的计算机芯片。 但是如果产品本身不具新闻价值，那就需要“制造”有新闻价值的事件。 例如，本&杰瑞 “牛车”这一汽车冰淇淋商店在进入农村市场时，向村民免费分发本&杰瑞冰淇淋，这一事件至少在当地小镇上具有新闻价值 问题六：中小企业如何提高知名度？首先：理清思路，找到你的品牌营销推广策略方向！这个，可以通过我们的品牌定位入手，在我们做品牌定位的时候，就开始锁定了我们的消费群体，不过呢，产品真正的消费人群与客户想象中的往往存在出入。 所以，分析目标消费者，要进一步了解消费者的需求，弄清楚你的产品有没有满足消费者的需求，而消费者又愿不愿意为了满足这个需求掏钱买你的产品。 这点，很重要！ 第二：品牌传播！关于品牌传播，我们一般有两种方法，一个是名人代言，另一个就是赋予产品一个品牌符号！名人代言的话，我们是借助名人的人气，粉丝，知名度，提升我们的知名度。 但是，这个费用太高了，不适合中小企业，所以我们可以赋予它一个品牌符号！品牌符号可以根据品牌的定位和调性进行塑造，把品牌的价值提炼出来，加强人们对品牌的记忆度，对于品牌的传播是非常有利的。 就比如很多众人皆知的品牌，都没有请名人代言过，但也能受到公众的欢迎和喜爱！ 第三：借助网络推广！21世纪，网络是一股很强的力量，我们不能忽视互联网的威力！因为互联网无处不在，所以，中小企业也可以通过网络进行推广，炒作，做的好的话，效果和名人代言是一样的，而且成本也低！ 第四：利用公关活动！成功的公关活动能持续提高品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。 第五：线上线下相结合。 不管是公关活动也好，炒作也好，这些东西一定要做到线上线下相结合：线上做的事情，线下要有表现；线下做的活动，线上要有传播，这样形成一个整体，散发的威力，自然会比个体的大！很多企业在做品牌策划的时候，都会利用这点！ 问题七：中小企业如何提升品牌知名度？首先：理清思路，找到你的品牌营销推广策略方向！这个，可以通过我们的品牌定位入手，在我们做品牌定位的时候，就开始锁定了我们的消费群体，不过呢，产品真正的消费人群与客户想象中的往往存在出入。 所以，分析目标消费者，要进一步了解消费者的需求，弄清楚你的产品有没有满足消费者的需求，而消费者又愿不愿意为了满足这个需求掏钱买你的产品。 这点，很重要！第二：品牌传播！关于品牌传播，我们一般有两种方法，一个是名人代言，另一个就是赋予产品一个品牌符号！名人代言的话，我们是借助名人的人气，粉丝，知名度，提升我们的知名度。 但是，这个费用太高了，不适合中小企业，所以我们可以赋予它一个品牌符号！品牌符号可以根据品牌的定位和调性进行塑造，把品牌的价值提炼出来，加强人们对品牌的记忆度，对于品牌的传播是非常有利的。 就比如很多众人皆知的品牌，都没有请名人代言过，但也能受到公众的欢迎和喜爱！第三：借助网络推广！21世纪，网络是一股很强的力量，我们不能忽视互联网的威力！因为互联网无处不在，所以，中小企业也可以通过网络进行推广，炒作，做的好的话，效果和名人代言是一样的，而且成本也低！第四：利用公关活动！成功的公关活动能持续提高品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。 第五：线上线下相结合。 不管是公关活动也好，炒作也好，这些东西一定要做到线上线下相结合：线上做的事情，线下要有表现；线下做的活动，线上要有传播，这样形成一个整体，散发的威力，自然会比个体的大！很多企业在做品牌策划的时候，都会利用这点！ 问题八：企业提高品牌知名度的途径是什么？对现有的资源以及对己有利的资源进行适当的整合，以适应变换的市场。 就是说要对产业结构，产品结构和人的资源进行必要的整合。 而这里人的整合是非常重要的，因为人有了先进、活跃的思想，就会活跃组织，带动生产和销售渠道的畅通。 而畅通的销售渠道又会给企业带来巨大的利润，使得企业有更多的财力投入必要的产品研发、人员的培训、技术的更新换代，销售渠道的建立。 这就是对资源的整合，经过不断的整合，使得市场的占有率得到极大的提高，品牌的知名度自然会相应地得到提高，且能通过极好的服务，使得顾客对企业的忠诚度有了大大的加强，企业的信誉度、美誉度都会相应的提高，这就是企业提高品牌知名度的途径。 问题九：怎么提高企业知名度可以利用营销工具制作一些活动页面，让更多的用户参与这个活动中，传播的速度快，效果好。 如商家恋，商家恋主要在手机或者平板电脑上操作，操作简单，制作快捷，可以随时随地的进行营销页面的制作，查看营销推广效果数据，让你随时监控营销效果。 是基于微信、QQ、微博为媒介的营销工具，提高企业的知名度，和产品的销量。 问题十：如何提高公司的知名度?有什么好的方法吗？品牌塑造是一个系统长期的工程，品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容，大企业可以凭借雄厚的财力物力通过炒作、广告轰炸、大规模的公益和赞助等循序渐进的进行品牌塑造，通过建立品牌优势来 *** 和吸引消费者的购买冲动；而作为发展中的中小企业是否需要品牌塑造，又如何进行品牌塑造呢？许多中小企业在这个问题上还存在很多矛盾和疑虑，一方面是由于企业品牌知名度不高是销售不畅的主要原因，企业也想进行品牌塑造；另一方面是中小企业的资金和实力有限，担心投了广告万一打了水漂那企业就更是进退两难了。 品牌塑造的目的是为了更好的实现销售，达成企业的经营目标，不是为了塑造而塑造，其实，对企业来说，市场推广销售的过程本身就是品牌塑造的过程，只不过许多中小企业缺乏有效的认知和规划。 笔者根据多年的营销实战经验，总结出了中小企业的品牌塑造三步曲，希望能给中小企业一点启发：第一步：终端-表现力消费者对中小企业品牌的认知，大多是开始于终端，所以，中小企业为了提升品牌知名度和展现良好的品牌形象，必须在终端表现力上多下工夫。 终端表现力包括：终端能见度、终端陈列规范、终端人员的素质等，终端表现力的好坏，对品牌塑造将会产生直接的影响。 许多新兴品牌，虽然在报纸、电视等没见到广告，却依然在市场上畅销，比如：艾格服饰等，就是很好的利用了终端表现力来打造品牌知名度从而带动销售的。 如何通过终端表现来进行品牌塑造呢，主要有以下几点：1、保持良好的产品品牌终端能见度，能够让消费者在不同的终端售点都能够看到自己的品牌，比如：不同的卖场、超市、社区便利店、批发市场等，在不同的消鼎环境下接触到的该品牌次数多了，消费者就会潜移默化的记住了这个品牌，同时逐渐对品牌产生了好奇和兴趣，进而直至产生购买行动，仔细回忆一下，日常生活中的你是不是也有这样的消费行为呢！良好的品牌终端能见度是中小企业提高品牌知名度最有效的一种方式，为了实现最大化的品牌终端能见度，就需要企业在一定的市场范围内尽可能多的实现产品铺货，当然，铺货也不是盲目的，必须有计划有步骤的进行，铺货的区域和终端数量以及在什么样的终端铺货，需要根据企业的营销策略来制订，同时也要考虑到窜货和价格竞争的因素。 2、西装革履的人让人第一眼看着舒服，蓬头垢面会让人反感，不同的修饰打扮会给别人产生不同的印象。 品牌的终端陈列犹如是品牌想要以西装革履呢，还是以蓬头垢面的方式与消费者近距离接触，这会直接影响到消费者对品牌的评价。 良好的终端陈列不仅有助于销售，而且更容易获得消费者对品牌的好感，这也是提高品牌美誉度的方式之一。 中小企业即使在获得终端陈列面有限的情况下，也要尽可能的保持终端陈列的美观度，并且在不同的终端售点，品牌始终要保持统一的西装革履的绅士风度，以强化消费者对品牌形象的好感和认知，千万不能一会儿西装革履，一会儿蓬头垢面，那就让消费者对品牌形象摸不着头脑了。 3、终端促销人员的素质和形象是消费者对品牌形象认知的一部分，促销人员本身代表的是企业的形象，良好的言谈举止更容易赢得消费者对品牌的好感，所以，中小企业在选择促销人员时，必须要考虑到促销人员的形象对产品品牌形象的影响，消费者会把对促销人员的形象评价转移到对品牌形象的评价上面去。 浓妆艳摸、花枝招展的促销人员会让消费者感觉到这个品牌比较轻浮；翩翩风度、彬彬有礼的促销人员会让消费者感觉到这个品牌沉稳务实，买了这个品牌的产品心里也塌实。 第二步：广告-提升力终端铺好货了，陈列也规范了，这时就到了品牌该吆喝（广告）的时候了。 广告可以进一步的提升品牌的知名度和美誉度，但广......>>
如何评估和培养品牌忠诚度、知名度、美誉度
市场竞争在经历了价格、质量、服务等各方面的较量后，进入了一个新的阶段--品牌竞争阶段。 品牌不等于产品，它是一个系统概念，是企业各方面优势如质量、技术、服务、宣传等的综合体现。 所以，实施品牌战略要求企业系统地改善整体运作以促进品牌的段位升级：从品牌知名度到品牌美誉度，再到更高级的品牌忠诚度。 也就是说，通过提高品牌知名度、提升品牌美誉度发现并吸引新的潜在顾客，通过拓宽品牌忠诚度留住顾客。 这样，企业才能进一步扩大并牢固地占有市场，从而在品牌竞争中获胜。 一、提高品牌知名度实施品牌战略，首先要提高品牌知名度。 知名度的提高，除了依靠过硬的产品质量、优质的售后服务、不断的技术创新、员工的品牌意识等因素之外，还要注意以下两个问题：1．准确的市场细分，特色鲜明的产品在产品同质化的今天，强化市场细分，尤为必要。 通过细分市场，能够发现进而填补市场空白，做到人无我有；通过细分市场，发现已有产品的缺陷和不足，按照顾客的消费需求加以改进、提高，做到人有我精；通过细分市场，生产有鲜明特色的产品，树立不同于竞争对手的品牌形象，创造出有特色、有个性、受广大顾客青睐的产品，提高产品知名度，在激烈的市场竞争中立于不败之地。 在国外，这一理念早已得到淋漓尽致的应用。 细分市场、选择目标市场、产品和品牌定位是营销战略的三部曲和制胜法宝。 没有市场细分，就没有明确的目标市场，就无法准确地为产品和品牌定位。 我们的国产品牌在国内外的竞争实践也充分说明，只有深谙市场细分之道并针对目标市场打造品牌，塑造特色化、个性化品牌形象的企业，才能在与国际品牌的角逐中占有一席之地。 目前，国际著名信息公司Euromenitor公布了白色家电最新市场报告，在全球冰箱品牌市场占有率排序中，海尔以5．3％的市场份额名列第二，与第一名仅差一个百分点。 在品牌、资金等方面与世界著名跨国公司有很大差距的情况下，海尔以17年的发展超越了有上百年历史的国际大公司，使中国家电业有了自己的全球品牌。 这一辉煌成就，正是得益于海尔的细分市场。 海尔集团首席执行官张瑞敏在美国讲学时，发现美国市场小冰箱十分畅销，经调研发现很多大学生喜欢小冰箱上有一个可以放东西的台面，受这个信息启发，海尔迅速开发了一种带电脑桌的小冰箱，由此小冰箱市场份额迅速上升，市场占有率达50％，有效地扩大了海尔的知名度。 2．品牌定位要突出品牌的核心价值品牌定位就是锁定目标消费者，并在消费者心目中确立一个与众不同的差异竞争优势和位置的过程，它能突破消费者心目中的种种屏障，实现有效的市场区隔，使品牌在激烈的竞争中脱颖而出。 品牌的核心价值是品牌的精神内涵，代表着品牌对消费者的意义和价值，牵引着消费者选择某一品牌的原动力和驱动力。 品牌的定位不是宣传产品，而是要挖掘具体产品的理念，突出其核心价值，使消费者明白购买此产品的利益点。 只有这样，才能让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的个性和价值，才能使产品和品牌在消费者心目中占有无法替代的特定位置，从而扩大品牌知名度。 全力维护和宣扬品牌的核心价值已成为许多国际企业创造金字招牌的秘诀。 可口可乐、雪碧的品牌个性承载着美国文化中乐观、奔放、积极向上、勇于面对困难的精神内涵和价值观，尽管其广告经常变化，甚至大相径庭，但任何一个广告都会体现其品牌个性。 例如，雪碧广告：我终于可以做一回自己了!我就是我!表达真的我!无一不诉说着雪碧张扬个性，独立掌握自己命运的品牌价值。 而国内的很多品牌，广告过分强调创意，却忽略了品牌核心价值的定位和渲染，致使品牌形象模糊不清。 当然，也有成功的案例，如海信电视第一次广告海纳百川，信诚无限，这一泛哲学取向的品牌核心价值，特征模糊，没有突出定位个性，而第二次广告创新科技，立信百年，则凸显了以科技为支撑，以诚信为根本的品牌定位。 该品牌的核心价值环保科技正是科技创新的一种体现。 中华明珠、清晰无闪烁，体现了环保价值，是对环保科技的进一步诠释。 正是由于准确的品牌定位，大大提高了海信品牌的知名度，2002年以来，销售量一路飚升，加入 WTO后，海信电视在国际市场销售势头也更加强劲，出口同比增长50％以上。 二、提升品牌美誉度国内有此企业产品质量很好，广告投入也很大，市场占有率在短期内迅速上升，但在与强势品牌的角逐中却很快败下阵来。 究其原因，主要是企业在具有一定知名度后，忽视了品牌美誉度的提升，在消费者心目中形象不完美，缺乏吸引力。 为保证企业的长期稳定发展，在扩大品牌知名度的同时，应努力提升品牌的美誉度。 1．建立良好的企业信誉市场经济是信用经济，良好的信誉是企业的无形资产。 而好的品牌要靠良好的信誉支撑。 当今世界前500强跨国公司，很多是百年企业，它们之所以经久不衰，关键是在长期的经营过程中形成了良好的信誉。 在市场经济条件下，我国的企业信誉应该而且必须成为企业社会责任的一部分，把建立和增强企业信誉作为自身赖以生存和发展的生命线。 对顾客而言，产品承诺和服务承诺是否有力，是建立良好的企业信誉最基本的条件。 正如张瑞敏所说：企业应该首先卖信誉，其次卖产品。 只有持之以恒的提供优质产品和服务，才能赢得顾客对品牌的信任，才能建立良好的企业信誉，从而提升品牌美誉度。 2．树立良好的企业形象企业形象涉及产品质量、服务等各个方面，这里，特别应该强调的是应建立绿色企业形象。 1996年国际化标准组织ISO颁布了IS系列的五个标准，由此，全新的环境管理观念在全球迅速传播推广开来，绿色企业形象的概念也应运而生。 绿色企业形象是以社会可持续发展为目标、注重人类生存环境的优化和保护的高素质企业形象，是企业和社会长远发展的必然要求。 一方面，它不仅帮助企业摆脱了高投入、高消耗的粗放型增长模式，而且提高了资源的利用率，使企业产品在国际上的竞争力大大增强；另一方面，绿色企业产品无污染、无公害、有益健康、符合消费者利益，必然受到消费者喜爱和欢迎。 海尔集团正是以强烈的环保意识和产品过硬的环保质量而率先通过国际ISO环保标准认证，树立了美好的绿色企业形象，提升了品牌的美誉度，不仅成为国内家电行业的排头兵，在国际市场也享有良好的声誉。 3．注重品牌宣传的情感化对品牌本身所代表的特有精神进行宣传，唤起公众某种情感共鸣，晓之以利，动之以情，使产品与消费者之间建立深厚的、割舍不断的情感联系，对提高品牌的美誉度非常必要。 澳柯玛的没有最好，只有更好，诺基亚的我们一直在努力，不仅体现了品牌的积极进取、勇于探索精神，而且显示了以追求产品质量、维护消费者利益宗旨的品牌意识。 海尔，中国造!以宣扬民族自立、自尊、自强精神为宗旨，唤起中华儿女强烈的情感共鸣，对提升品牌美誉度起到了锦上添花的作用。 4．进行舆论危机管理企业面对的是数以千万计的消费者群体。 尽管企业总是千方百计去迎合上帝，急顾客所急，想顾客所想，但由于众口难调，企业与消费者之间的矛盾，仍是不可避免的，企业随时都面临着包括消费者、媒体在内的来自社会各方面的舆论压力。 对此，企业有必要进行舆论危机管理，即通过自身的努力化解矛盾，并尽量消除由此造成的负面影响。 有调查分析显示，企业尤其是知名企业都十分重视产品质量和企业信誉，而造成消费者投诉事件，问题往往出在中间环节，如经销商、维修部等。 针对这种情况，企业应积极采取有效的防范措施：(1)选择素质高、信誉好、责任心强的中间商和维修商；(2)设立各种渠道，方便消费者直接和厂家联系，开通免费投拆电话，随时了解并研究消费者的意见和呼声，采取改进措施，以提升品牌美誉度。 同时，为了迅速有效地化解消费者与企业之间的矛盾和冲突，企业还有必要建立安全舆论系统，制定舆论危机管理方案，疏通各种传媒渠道。 一旦发生矛盾，沉着应对，争取主动，并借助传媒给以真实报道，本着消费者就是上帝、一切为了消费者的宗旨，将问题圆满解决，变埋怨的客户为满意的客户。 国内外实践证明，客户由埋怨到满意、由牢骚到赞扬，比一开始一切事情都很顺利，更能创造良好的企业声誉，更能提升企业的美誉度。 三、提高品牌忠诚度发现和吸引新的潜在顾客固然重要，而留住顾客尤为重要。 因为留住的客户能为企业带来更高的利润。 有关数据表明，留住顾客较之争取新顾客的难度和所需成本要低 5～6倍，而且还能提高相关产品的购买率并带来新的顾客，能为企业带来更高的利润。 所以，留住顾客，提高顾客对品牌的忠诚度越来越成为品牌竞争的重点和目标。 提高品牌忠诚度，必须有忠诚的员工，必须有优质产品和服务，必须有忠诚的客户，三者缺一不可。 1．寻找忠诚顾客由于各种原因，一些顾客不会永远忠诚于一个企业的产品，所以企业要努力去寻找那些忠诚的顾客，这就要求企业根据自身优势，确定能给什么样的顾客提供最优越的价值和利益，从而找到能够忠诚于本品牌的顾客。 同时，企业还应该用价格策略筛选出不忠诚的顾客。 美国《哈佛商业评论》发表的一项研究报告指出，吸引顾客再次光临的因素中首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后是价格。 而有些公司，却总是用降价甚至甩卖等手段不加选择地笼络顾客，殊不知用这种方法吸引来的只是一些最难留住的顾客。 只有那些注重产品质量和服务的顾客，才是忠实的、能够留住的顾客。 2．提供优质的产品和服务企业一旦明确了它想留住的顾客，就应研究顾客的消费心理、消费需求等深层原因，不断调整和改进工作，进一步提高顾客的满意度，从而维护品牌忠诚度。 最近的研究成果以及领先企业的实践表明，顾客的情感、喜好是提高忠诚度的关键。 通过各种活动与客户进行情感交流极具价值，情感交流可以帮助企业了解顾客的喜好、购买习惯、心理需求，不断开发顾客所需的产品和服务，从而提高品牌忠诚度。 随着社会发展，人们的消费观念已经从过去的理性消费过渡到感情消费，突出的特点是消费者更多追求一种心灵的满足，如奔驰较之夏利，消费者要的是驾驶时的感觉，豪华、气派、上档次；又如麦当劳迎合感情消费的做法也很值得借鉴，之所以孩子、成人都喜欢麦当劳，就是因为它不仅提供了美味的食品，更营造了就餐时的环境氛围，满足了消费者的消费心理需求，让消费者享受到了心灵的快乐和情感的愉悦，从而加深了消费者和企业的感情，进一步提高了品牌的忠诚度。 3．要有忠诚的员工一个员工流失率很高的企业很难拥有忠实的顾客，忠诚顾客和忠诚员工之间的这种内在联系已为实践所证实。 因此，留住忠诚的员工对于提高企业品牌忠诚度至关重要。 研究表明，员工对顾客有着很大的影响：一方面，顾客会由于对购买价值的满意而反复购买，而顾客的满意又增强了员工的士气和自豪感，受到激励的员工在为企业服务过程中，知识和经验的积累，又会为顾客提供更加满意的产品和服务，从而形成良性循环；另一方面，顾客有时乐于接受某一特定的员工所提供的产品和服务，甚至某位顾客就是针对某位员工而来，这一点在服务业尤其明显。 即使在制造业，尽管员工不直接面对顾客，但长期员工因技术和业务熟练，所以能比短期员工生产更优质的产品，为顾客提供更高的价值。 因此，善待自己的员工、保持员工的士气，实际就是善待顾客、保持顾客的忠诚。 顾客、产品和服务、员工，三位一体，构成了维护品牌忠诚度的完整的系统。 任何一方面被忽视或被误解，就会影响系统的整体运作。 只有三方面协调一致，才会互相促进，共同提高品牌的忠诚度。 企业知名度、美誉度、忠诚度三者互相联系、互相制约。 知名度、美誉度的提高有助于扩大忠诚度，而忠诚度的提高反过来又促进了知名度、美誉度，成功企业无不注重三者良性循环的整体效果。 而许多国产品牌缺乏系统操作，只注重了知名度，却忽视了美誉度和忠诚度。 随着加入WTO，国外品牌必将长驱直入，市场竞争将更加激烈。 所以，加强品牌整体运作，在提高知名度的同时，提升美誉度和忠诚度，已经成为国产品牌的制胜根本，这是企业生存的需要，也是融入国际化竞争的必然要求。
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