随着经济增长，对电力需求的增长也随之而来。随着经济增长，人口增加，工业活动扩大，对电力的需求将继续增长。经济增长创造了更多的就业机会，导致更多的家庭形成，这意味着对住宅用电的需求增加。对商业和工业活动的投资增加也将推动用电需求的增长。
人口增长
人口增长是推动用电需求增长的一个重要因素。随着人口增长，对住房、商业和工业建筑的需求也将增加。随着人口的增长，对这些设施用电的需求也将相应增加。人口增长也会带来对交通、能源和水等基础设施的需求增加，这也将进一步推动用电需求。
工业活动
工业活动是推动用电需求增长的另一个关键因素。随着工业活动扩大，对电力的需求也将相应增加。新工厂和设施的建设，现有设施的扩建，以及生产流程的自动化，这些都会导致用电需求的增加。工业部门对可再生能源和节能技术的采用也将增加对电力的需求。
住宅用电
住宅用电也是推动用电需求增长的一个重要因素。随着经济增长，家庭收入增加，对舒适和便利的需求也在增加。这导致了对电器、电子产品和家庭自动化设备等耗电设备的需求增加。人们对能源效率的认识不断提高，这也将推动住宅用电需求的增长。
可再生能源
可再生能源的发展也是推动用电需求增长的一个因素。可再生能源，如太阳能和风能，为实现能源独立和减少化石燃料依赖提供了机会。可再生能源的间歇性也对电网稳定性构成了挑战。这将需要新的技术和基础设施来管理可再生能源的集成，这将进一步推动用电需求。
结论
随着经济增长，对电力的需求将继续增长。人口增长、工业活动扩大、住宅用电增加和可再生能源的发展都是推动用电需求增长的关键因素。满足这一不断增长的需求需要投资于电网基础设施、可再生能源技术和能源效率措施。通过规划和投资，我们可以确保我们有能力满足未来的用电需求，同时实现能源可持续性和经济增长。
电不够用怎么办？
中国电力不足的原因是：电力供应能力不足、经济快速发展、高耗电行业迅速扩张、持续高温干旱。 1、国民经济持续快速增长，带动用电需求全面上涨。 国民经济稳定地增长中，电力需求出现加快增长的势头，主要是由于经济增长的结构性因素，促进了电力弹性系数的较快提高。 2、电力投资连年偏低，造成电力供应能力不足。 电力基本建设投资占全国基本建设投资比例逐步下滑。 电力基本建设连续几年滞后于全国基本建设投资，直接导致了电力建设缓慢，也造成了电力总量供应不足。 3、高耗能行业高速增长，用电结构重型化，使电力供应对经济增长的支撑能力下降。 高耗能产品产量的快速增长，直接拉动了高耗能行业用电量的增长。 同时，高耗能行业的快速发展也导致了全国GDP用电单耗的持续回升。 4、持续高温、干旱和来水不足增加了随机性缺电。 随着空调的大量进入家庭，初步统计，华东电网、南方电网、华中电网空调制冷负荷比重均已超过了30%。 空调负荷在电网系统负荷中比重不断增大，既导致全国大部分地区夏季最大用电负荷对气温的变化越来越敏感，也导致了用电高峰时段电力供应严重不足。
如何提高供电服务水平
随着电力企业改革的不断深入，国家电网公司的新体制运营以及打破垄断、多家争雄的竞争态势，决定了电力企业必须面向市场，深化改革，强化服务，牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象，从而去赢得市场，促进发展。 当前，如何为客户提供最优质的服务、电力服务目前的现状及如何解决面临的问题都是摆在我们面前的重要课题。 一、优质服务的现实意义1.优质服务是经济社会发展的客观需要。 当今世界已进入知识经济时代，市场竞争不再仅仅是产品质量的竞争，更是服务质量的竞争，可以提供优质服务的企业将比竞争对手拥有更迅猛的增长势头和更强大的获利能力。 从服务入手，就是确立了符合现代促销规律的以客户服务为中心的营销战略。 优质服务已经成为经济社会的共识。 电力做为国民经济发展的支柱产业，更应抢先一步树立以优质服务抢占市场的先进理念。 2.优质服务是电力企业发展的迫切需要。 电力行业作为集垄断性、公益性和服务性于一体的国有重点骨干企业，关系到国家安全和国民经济命脉，虽然是“皇帝的女儿不愁嫁”，但承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。 服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展是电力企业的宗旨和使命，是一切工作的出发点和落脚点，也是衡量我们工作的基本标准。 3.优质服务是维护稳定和保证经济持续发展的需要。 近年来，由于国民经济的快速持续发展，带动了电力需求的强劲增长，电力供需矛盾日益突出，电网安全运行形势也变得相当严峻。 通过优质服务，优化资源配置，确保电力供应，减少供求矛盾，从而维护社会的稳定；通过优质服务，降低电网事故率，确保电网安全稳定运行，降低企业成本，保证企业经济的持续发展。 二、当前电力行业服务的现状及问题长期以来，供电部门奉行“人民电业为人民”的行业宗旨，立足搞好服务，为社会提供安全、优质、高效的电能。 但从严格意义来讲，我们现在的服务还是单纯的、被动的，尚未进入全方位、多层次的主动服务阶段。 许多问题都是有用户想到、发现并找上门来才去处理的，电力行业缺乏主动意识，有相当部分职工认为企业开展的优质服务活动是上级布置的，是领导者要求做的，没有认识到服务与企业的生存相关，未成为自觉行动。 这种被动服务的思想是供电服务中存在的主要问题。 形成被动型供电服务的原因主要有以下两点：1.观念滞后，患难与共意识不强。 供电企业在长期高度集中的计划经济体制和政企不分文档冲亿季，好礼乐相随mini ipad移动硬盘拍立得网络书包的管理模式下，形成了发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的意识，职工受传统观念影响较深，对市场经济的基本规律和电力生产的特殊规律缺乏全面系统的认识。 “皇帝女儿不愁嫁”、“用户求我、我不求人”等优越感还在相当一部分职工的头脑中存在。 职工对当前供电形势认识不清，对企业参与市场竞争的风险估计不足，企业内部大部分职工未受到待岗、下岗、工资减少等冲击，直接经济利益未受损失，侥幸心理仍然存在，缺乏紧迫感、危机感。 2.对优质服务的认识存在局限性。 过去由于对职工的优质服务教育重视不够，以致职工对供电服务的深 本文来自论文资源库，转载请保留此标记。 刻内涵认识不清。 相当一部分职工未能从企业的生存发展、从企业经营战略的高度去充分认识优质服务的重要性和必要性。 大多数职工未弄清优质服务的深刻内涵，仅片面地从其外延，如服务态度、形式、方法、手段等方面去理解，而未能从服务内容、质量等方面去考虑。 多数职工对优质服务的目的不明确，领导叫怎么做就怎么做，完成任务就行，缺乏主动性、创造性的服务，致使服务工作带有一定的盲目性。 三、提高电力优质服务水平的对策与措施1.培育服务文化理念。 服务是宗旨，是供电企业重要的政治、经济和社会责任，是实现供用电“双赢”的重要手段。 服务文化是以服务价值观为核心，以创造顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。 培育服务文化理念有助于凝聚团队精神，统一全体员工的奋斗目标，使广大干部职工心往一处想，劲往一处使，促使一个个自然人、社会人、经济人发展成为企业人，真正激发广大干部职工的学习进取心和工作积极性，真正达到广大干部员工目标同向、思想同心、行动同步，团队个体优秀，力量凝聚的目的。 供电企业还要积极探索新形势下服务用电客户的措施和方法，不断提高用户满意度，建立优质真诚、和谐共赢的服务文化。 美国营销大师麦凯纳说：“这个时代是客户永不满意的时代”。 现代社会是多元的，客户对电力需求也是多元的，他们已不再仅限于满足用电保障需求，对供电质量、价格、信息、技术、节能、安全用电等多方面提出深层次复杂化的用电需求。 2.增强主动服务意识。 首先要坚定不移地贯彻执行“人民电业为人民”的宗旨，坚持客户至上的服务观，全心全意为客户服务。 通过继续深入开展有针对性的电力形势的宣传教育，使职工进一步明确企业面临的严峻形势，认清电力市场基本趋势，了解企业战略目标和经营方针，增强职工企业经营风险意识。 其次是通过开展优质服务的宣传，使职工明确其重要性、必要性及其内容实质，对优质服务有一个全面正确的认识。 3.培养高素质职工队伍。 在开拓电力市场中，供电企业要紧紧依靠科技进步，加大对人才的培养力度，对职工进行职业道德和职业技能教育，通过形式多样的技术比武、岗位练兵、推广首席员工制等活动，为员工搭建交流和学习的平台，激发其潜质；亦可开展诸如优质服务专题辩论赛、文明服务行为规范演示大赛、演讲比赛、现场模拟等多种方式，通过搭设卧龙奖、突出贡献奖、金牌名师、能工巧匠、感到客户奖等激励平台，肯定员工成绩，树立先进典型，激发广大干部员工的积极性、创造性。 不断推进企业员工道德建设，提高服务水平；还可以创建一流班组为契机，培养职工的团队精神、奉献精神和创造精神，从而使职工在岗位上能够充分展示电力企业员工的良好技能和高尚形象。 4.实行特色服务制度。 我们可以开展一些特色服务，如实行客户服务调度制、客户代表制、客户回访制及首问负责制，还可以在营业大厅放置宣传单，开展与客户对话等活动，向客户介绍供用电形势，倾听客户意见，使企业与客户能够互相沟通与理解。 对客户反馈的意见、建议要进行分析，并将纠偏措施及时反馈给客户。 各供电企业还可以根据自己的特点，上门为客户开展设备义诊、现场报装、流动营业厅服务、零距离服务等特色服务。 用电收费实现跨区域收费、设立“阳光电力服务小站”、发行电信万能卡形成以供电营业厅、电工组、阳光小站、流动营业厅为主体的、多层次、有特色的服务网点和多种缴费方式，缓解缴费难题。 成立跨区域快速抢修服务队，解决报修难问题。 开辟“业扩报装绿色通道”，有效解决报装难问题。 努力创造和谐的服务环境使企业在与客户的双向互动中获得共赢。 5.加大宣传力度，公开服务内容。 广泛借助电视、广播、报纸和 本文《电力企业如何提升优质服务水平==论文资源库》由论文资源库为您整理，更多论文请访问：网站向社会发布电力供应和营销服务的最新消息， 及时披露电力运行状况，公开调度信息，确保公平、公开、公正的电力调度。 需要停电时，应通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务，限电不限真情。 把营业窗口作为服务和宣传的前沿阵地，开展灵活多样的诸如业务演示、知识讲座、访谈系列电视专场晚会、客户恳谈会等服务活动，把各项业务以人们喜闻乐见、生动活泼的形式表现出来，并努力为客户提供全方位优质服务。 同时，供电系统还可以引进第三方满意度调查，定期或不定期召开座谈会、新闻发布会，征求各方面的意见，及时制定整改措施，并做好反馈工作，从而赢得广大客户的信赖和尊重。 6.完善激励监督机制。 完善激励机制要体现奖惩分明，奖惩分明是经营服务的动力，其核心是岗位责任制。 它要求岗位有责任，责任有目标，目标有考核，考核有奖惩。 约束机制应健全、简单、易行、便于操作。 要将优质服务与监督、监察与检查相结合，严厉查处损 本文来自论文资源库，转载请保留此标记。 害企业形象的违纪违规行为，对客户投诉的问题，应严格按照相应流程和考核办法及时查处，以此规范企业的服务行为。 电力是基础性、公益性和服务性行业，也是最需讲诚信的行业。 供电企业应注重推行供电服务承诺，对供电质量、停电管理等内容做出明确要求。 为了保障承诺的兑现，承诺内容利用政务公开栏公开、散发宣传单、开通举报投诉电话，并设置举报箱等形式，接受人民群众的监督。 此外，在售后服务环节上，还要健全售后跟踪服务体系，以切实解决客户的后顾之忧，不断改进服务，提高企业的信誉度。 实践证明，服务是企业发展的立足之本。 在供电行业转为买方市场的今天，电力企业必须按客观规律办事，摒弃以往计划经济体制下的“以我为主、与我方便”的官商作风，服务理念要更新、服务文化要丰富、服务质量要优化、服务举措要全面、服务方式要灵活、服务手段要多样、服务管理要到位，在规范中完善服务、提高质量。 在服务中开拓市场、寻求发展。
运用投资乘数阐述我国宏观经济调控方向，政策措施和建议
要继续实施促进发展的一系列政策措施，坚持扩大内需的方针，加大实施积极财政政策的力度，进一步发挥货币政策的作用，并综合配套地运用各种宏观调控手段。 从目前经济运行的发展趋势及经济运行的客观需求来看，今年我国宏观政策的取向基本上仍将以扩张的取向为主，并且扩张的力度有可能大于去年。 具体分析，近年我国宏观经济政策将主要体现如下几方面的特点∶一、今年仍将实施以积极的财政政策为主的扩张性宏观经济政策以积极的财政政策为主是我国目前扩大需求、启动经济增长的扩张的宏观经济政策的主要特点。 国际经验表明，通过扩张性的财政政策拉动经济增长，必须保持足够的力度，并持续实行到需求和景气明显回升。 如果力度不够或者过早放弃，将会前功尽弃。 因此，在新一轮经济增长真正启动之前，积极的财政政策不会中断。 鉴于近年经济运行的实际情况及其发展的客观需要，我国仍将实行扩张的财政政策，且财政政策扩张的力度有可能大于前几年。 其主要措施将体现在如下几个方面∶1、继续执行去年调整居民收入分配的政策措施，并将加大该政策的落实力度，将力促“长工资”、提高“三条线”社会保障支出水平的政策措施得到认真、彻底的执行；2、进一步提高出口退税率，把目前15％的平均出口退税率提高到接近17％的水平，加大出口对经济增长的贡献力度；3、将继续发行扩大内需的专项国债，其规模有可能大于去年，投资的重点将包括基础设施、高新技术产业的设备投资及技术改造投资、某些供不应求的服务领域的投资等。 投资的方式既包括财政的直接投资，也包括对投资所需贷款的贴息投入；4、实行鼓励投资的财政政策，重点鼓励民间投资的增长。 今年财政政策在鼓励投资方面主要体现在两方面∶一是进一步减免固定资产投资方向调节税；二是对用于扩大再生产的收入减免所得税，包括企业所得税和个人所得税；5、实行鼓励消费的财政政策，这包括两方面的选择，一是实行特别减税政策，即在目前特定的的期限内，一次性减免个人所得税的政策；二是对私人用于购房、买车的收入所得给予所得税返还。 二、实施与积极的财政政策相配套的货币政策近年货币政策将体现既积极又稳健的特点，重点将加大货币的供应量以及促进货币的流动性。 从前年11月21日起，中国人民银行已经把金融机构法定存款准备金率由8％下调到6％，并且规定这次下调法定存款准备金率所增加的可用资金全部由商业银行自主使用，这为商业银行扩大贷款创造了有利条件，为金融机构平稳过渡到今年准备了充足的流动性。 具体分析判断，近年我国货币政策将主要体现在如下几个方面∶在贷款方面，将扩大银行贷款与财政支出相配合的力度，特别是要增大与所发行的专项国债相配套的银行贷款比例；增加对中小金融机构的再贷款，发挥中小金融机构在支持中小企业发展中的积极作用，改善中小企业的融资环境；在金融创新方面将加大汽车消费信贷、住房消费信贷的力度，积极开展各种抵押、质押贷款业务、扩大助学贷款范围，并简化上述各种贷款的手续；在货币政策与财政政策的配合方面，将适当限制国有商业银行资产总额中国债所占的比例，堵住国有商业银行的后路，迫使银行主动强化信贷服务，对有效益、产品有前景的企业积极主动地发放贷款。 同时，国家也将制定相应的政策，强化货币政策传导机制和商业银行贷款机制，在加强贷款责任制的同时，完善和加强激励机制，使银行的风险约束机制与利润激励机制相结合，鼓励银行放贷，发挥信贷人员的积极性，鼓励信贷人员深入企业和市场调查讲究，积极改善金融服务，更好地满足社会对金融服务的需求。 加速货币在经济运行中的流通速度。 在改善银行的经营管理方面，将引进并鼓励银行之间的竞争，从外部形成对银行利润动机的压力，通过对商业银行提出明确的利润目标，促进其调整内部资产结构。 三、政府引导投资增长的政策力度将加大由于去年上半年国有经济固定资产投资出现了停滞不前甚至负增长的情况，国民经济增长的后劲明显不足。 而在目前经济尚未启动的情况下，国有经济投资增长是带动民间投资和居民消费增长以及促进经济回升、调整景气预期的主要动力。 因此国家在启动经济的关键时刻，必将加大国有经济投资的政策力度，确保今年国有经济投资的增长幅度超过去年，为顺利启动经济打好基础。 从目前来看，今年扩大投资的政策措施将主要体现在增发经济建设专项国债以增加投资、发展资本市场以扩大直接融资规模、加大引进外资的政策力度以扩大外商直接投资、增加对中小企业的贷款以刺激民间投资增长以及改善中小企业的融资环境等几个方面。 四、加大吸引外商直接投资的政策力度去年，我国吸引外商直接投资出现了自改革开放以来的首次下降，这对固定资产投资增幅低于上一年产生了直接的影响，同时也将影响到今后我国产业结构调整与产业结构升级的进程，进而影响到我国产品国际竞争力的提高。 因此，吸引外商直接投资不仅对启动经济有利，对我国经济的持续、快速、健康发展也具有重要的现实意义。 针对去年我国利用外资下降、经济复苏后的亚洲各国吸引外资竞争力加强的局面，今年我国政府必须在利用外资的法制法规、优惠政策等软环境方面采取相应的政策措施，同时在一些领域进一步放宽对外商投资的限制。 目前，我国已经在金融业、保险业、投资公司、航空业、工程公司、旅游业、中介服务业等八个领域放宽了对外商投资的限制，今年外商在这些领域的投资有望得到明显的增加。 去年底，中央和地方政府还出台了一些对外商投资的进一步优惠政策，如对已设立的鼓励类和限制乙类外商投资企业、外商投资研究开发中心、先进技术型和产品出口型外商投资企业进行技术改造时，扩大免税进口的设备及其技术、配件、备件范围；对符合国家产业政策进行技术改造项目的外商投资企业以及生产高新技术产品的外商投资企业，其采购的国产设备可按有关规定抵免企业所得税；对鼓励类、限制乙类外商投资企业在投资总额内采购国产设备，符合规定条件的，可享受全额退还国产设备增值税的政策优惠；外国企业向中国境内转让技术以及外商投资企业取得的技术转让收入将不再征收营业税等。 同时，为了配合开发西部的发展战略，国家加大了对西部地区的外商投资的优惠程度，如放宽中西部地区吸收外商投资领域和设立外商投资企业条件和外商持股比例限制；对已有国内投资的外商投资企业到中西部地区再投资的项目，凡外资比例达到百分之二十五以上的，可享受外商投资企业待遇；对设在中西部地区的鼓励类外商投资企业，在现行税收优惠政策执行期满后三年内，减按百分之十五的税率征收企业所得税等。 从发展趋势上来看，今年全国及各地在具体实施及细化吸引外商投资的政策措施时，其力度将随具体情况而有所加大。 因此今年吸引外资的政策环境将进一步改善，外商直接投资下降的局面将得到扭转。 五、对国有企业改革的力度加大，国有企业发展的环境将进一步改善近年，国家对国有企业改革及扶持的力度将明显加大，其目的就是为了基本上解决或转变国有企业长期以来经营困难的问题。 应该讲，去年以来国有企业在国家一系列改革措施（如治理“五小”、限产压库、纺织工业的压锭等）和宏观扶持政策措施（如近两年发行的专项国债的使用主要是国有企业受益）的作用下，经营状况已经有所改善，其突出的标志是经济效益的回升，重点行业、重点地区和重点企业经济效益明显好转∶前年1－11月份，国有及国有控股企业实现利润总额765．1亿元，比上年同期提高101．25％。 全国31个省市自治区中26个省、市、都有不同程度的增盈减亏，其中东北三省出现重大转机，黑龙江省国企利润同比增长一倍；辽宁省国企11月底结束了连续几年的亏损；吉林省国企在亏损45个月之后也开始扭亏。 1997年底亏损的6599户国有及国有控股大中型企业中已有3000多家扭亏为盈或消除了亏损，全年亏损企业数减少三分之一的目标可望超额实现。 国有企业的改革将重点加速现代企业制度的建设，在国有大中型骨干企业中普遍进行规范的公司制改革，建立和完善法人治理结构。 除极少数必须由国家垄断经营的行业外，竞争性行业的大中型企业将改制为多元持股的有限责任公司或股份有限公司，大型企业集团将按母子公司体制规范改制。 扩大直接融资渠道是近年国有企业改革和发展的重要手段，今年除了继续做好国有企业债转股工作之外，还将重点做好石油、石化、宝钢、铝业、电讯等企业集团的海外上市融资工作，同时在国内证券市场推动符合条件的国有企业上市，并适当提高公众流通股的比重。 上市的重点是支持国有大中型企业和企业集团，特别是支持符合国家产业政策的企业。 国有资产将以更大的规模和更快的速度通过证券市场重组，证券市场将成为国有企业改革的重要工具。 为激励国有企业经营者的积极性，今年将在国有企业中扩大对经营者的个人激励机制，通过对经营者进行股份期权奖励、提高年薪、增加奖金等方式，提高国有企业长期发展的积极性。 加快产业结构调整，是今年国有企业改革的目标之一。 今年国家将加强对生产总量的控制，淘汰落后的生产能力，重点是加强对纺织、煤炭、治金、建材、烟草、轻工、有色等行业的总量控制，关闭污染严重、资源浪费大的“五小企业”等，缓解结构性矛盾，减轻供大于求的压力。 六、继续扩大内需，加大财政投入，拉动经济增长。 继续实施扩大内需、鼓励居民消费的积极政策，拉动经济增长；今年将会有3.6亿元的财政投入，帮助实体经济增长。 今年，为欧债危机后的恢复期，也是中国经济发展的机遇期。 必须很好把握。
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