什么是企业社会外部责任和内部责任？
企业社会责任（简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，亦要考虑到对各相关利益者造成的影响。 企业社会责任是企业通向可持续发展的重要途径，它符合社会整体对企业的合理期望，不但不会分散企业的精力，反而能够提高企业的竞争力和声誉。 国际性的企业社会责任标准主要有SA8000、《全球契约》、OECD多国企业指导纲领等。 公司治理和道德标准中国企业社会责任论坛主要包括尊重政治体制和社会文化，遵守法律、共同规则以及国际标准，防范腐败贿赂，对消费者和对客户负责等。 对人的责任主要包括员工安全计划，就业机会均等，反对歧视、薪酬不公平等。 对环境的责任主要包括维护环境质量、使用清洁能源、共同应对气候变化和保护生物多样性等。 对社会发展的广义贡献主要指广义的对社会和经济福利的贡献，这些贡献可能成为企业核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行为的一部分。 责任范围权益责任社会责任报告思路与价值体现主要是要尊重政治体制和社会文化并确保企业员工的各种权益不受侵犯；环保责任即企业要切实维护所在社会的环境，并做好节能减排工作；诚信责任即对消费者、商业伙伴等要做到诚信，不能损害消费者和其他商业伙伴的利益；社会责任企业要为社会的和谐发展作出自己的贡献。 而从企业社会责任的层次来看，又具有三个层面，即最基本的法律层面的责任；往上第二层是伦理道德层面的责任；最高层面是用企业行动促进社会和谐发展的理想层面的责任。
一个优秀的企业需要承担哪些社会责任？
一个优秀企业的社会责任不仅是对投资者的利益负责，还需要对所有利益相关者负责，包括对客户的责任、对员工的责任以及对社会和环境的责任。 美国经济学家弗里得曼说过：“企业唯一的社会责任就是提高投资者利益”他认为投资者的目的在于获得更高的利润，而不是为了提升社会上的生活质量，企业在社会责任上进行支出等于偷窃投资者的金钱。
这一观点引起了很多经济学者的反对，他们认为：“企业取之于社会，应当用之于社会”，也就是说企业需要对社会中的利益相关者负责，具体对象包括客户、投资者、员工与社会和环境。
对客户的责任美国前总统约翰•肯尼迪总统提出，消费者有4项基本权利：
1、安全的权利首先作为消费者，他肯定是需要一个安全的消费环境，而作为企业就要保障消费者在进行消费的时候是安全的。
2、被告知的权利消费者需要知道自己购买的是一个什么东西，很多企业无法让消费者满意的一个确切原因是对待客户不太诚实，然而他们将永远不会获得回头客。
3、选择的权利强买强卖的现象在现在几乎是没有了，但是在以前类似于“卖切糕”之类的新闻我们经常还是有所耳闻，消费者的选择权注定是在消费者手里的。
4、发表意见的权利现在各大网站上的评价系统，将消费者发表意见的权利进行了无限的放大，甚至很多企业为了消费者能够给出一个好的评价，给消费者很多额外的福利。 有80%的新企业会倒闭，因而我们知道对客户的责任并不像它看上去的那样容易履行。 然而，具有社会责任感的企业终将获得回报，那就是新客户的增加，这些新客户钦佩企业所付出的努力，这是一种强有力的竞争优势。
消费者行为研究报告指出：在其他条件相同的情况下，具有客户责任感的公司更能赢得人心公司只是自吹在社会责任方面付出的努力是不够的，它们不能辜负客户对他们的期望。 药草茶制造商诗尚草本因在土地上毒杀土拨鼠而毁坏了自己在环境管理方面的广告形象，并激起了消费者的愤怒。 客户喜欢与他们信任的公司做买卖，公司通过证明自己的可靠性，可以赢得客户的信任；当然，这种信任也会随公司的不负责任而失去。
对投资者的责任
1、让投资者赚钱很多人认为，企业最大的社会责任就是让投资者赚钱，这确实有道理。 如果投资者赚不到钱，就很有可能停止投资或者撤回投资，这很有可能让企业无法继续经营，所以企业在经营的时候需要优先考虑到盈利，需要对投资者负责。
2、让投资者获得名誉同样也有人相信，千金散尽还复来。 创立于美国新英格兰的百吉饼连锁店实行了双重绩效结算，让公司的经营得以既关注社会福利也关注企业利润。 除了每家分店都采用店内再循环、堆肥处理、使用有机材料以及应用无毒清洁剂等环保措施，每家店的预算里还包含了对社区事业的捐赠。 该公司每年会把10%的税前利润捐给慈善事业。
对社会责任的关注使它得到了全国范围的认同。 许多顾客相信那些重视环保的企业肯定不差，所以会选择与这类企业打交道。 另外投资者也会因为投资了此类企业而得到更多社会人士的认可，这更有利于增强投资者的社会影响力。
对员工的责任
1、给员工足够的薪资及福利很多优秀公司提供同业中最优渥的薪资和福利水平，即使是兼职员工也都被纳入公司的健康保险计划，还提供宿舍、食堂之类的生活便利。这些给员工的薪资福利都算企业相对员工的责任
2、实现员工的人生目标一旦企业提供了工作机会，就有责任要确保员工能获得公平的回报。 员工需要看到更好的未来，还能通过升值加薪来实现在。 而企业还可以协助员工来达成人生目标。 通过这些手段不仅能极大的激发员工活力与积极性，给企业带来效益的提升，还能大大降低员工的离职率，研究表示，这些优秀企业的员工离职率大约低于同业平均值的三分之一。 而一个企业更换一个员工的费用，大约是员工年薪的150%到250%,考虑到这点，对员工负责，在留住员工以及激发企业活力都有好处。
对社会及环保的责任
1、承担非盈利组织工作者的薪水有很多社会工作者都来自非盈利组织，而他们都是需要发放薪水的，这些组织的经费主要来自来自大型企业营业税收和高收入人群的个税。 也正是这些税收成为的社会保障组织的经费来源，成为了社会工作者的薪资来源。
2、建立良好的社区氛围很多大型企业都会成立自己的社区及党委，这些社区往往都是企业自行管理，当然社区的安全保卫、环境卫生、基本配套设施等都会非常完善。 而且企业还会经常组织社区党委之类的去偏远地区进行扶贫行动，这些都是企业对社会的责任体现。
3、注重环保也能提升产品市场占有率环保可能会增加公司的花费，但是也能让公司提高价格或增加市场占有率。 一家瑞士纺织染料制造商汽巴精细化工公司开发出比传统染料用盐量更少的新染料。 由于染剂须先经过处理才能排进河流，因此含盐量更少就意味着水处理成本的增加。 汽巴精细化工公司申请了专利来保护自己的低盐染料，所以能比别家公司要价更高。 汽巴公司的经验说明了环保可以增加企业价值，就像新机器可以提髙劳工生产力一样。
综上所述：一个优秀的企业需要承担对社会的责任、对员工的责任、对投资者的责任以及对社会及环境的责任，承担这些责任虽让会让企业的成本大幅增加，但是也能让企业的口碑以及盈利增加。 之所有成为优秀的企业，也正是因为他们敢于承担相应的社会责任。
esg政策是什么意思？
ESG政策是什么意思？ESG是英文Environmental Social Governance的缩写，中文意为环境、社会和公司治理三个方面。 ESG政策是指企业在经营过程中采取的一系列措施和行动，旨在实现可持续发展和全面负责任的业务运营。 这些政策主要包括环保、公益慈善、社区投入、员工福利、公司治理等方面。 ESG政策能够帮助企业对未来的风险进行预判并可加强企业与投资者之间的沟通与互信。 ESG政策的重要性。 随着全球环境问题的日益突出和社会责任的提升，ESG政策已成为企业开展业务的重要指导方向。 ESG政策不仅有助于降低公司的经济责任和法律风险，而且满足了消费者、员工和投资者对企业的期望和要求。 通过推行ESG政策，企业可以有效地提升自身在社会层面的价值和树立公正、透明和高效的企业形象。 如何实施ESG政策？实施ESG政策需要企业从战略层面对自身的ESG业务进行分析和制定相应的政策。 首先，企业需要明确目标和责任，确定市场定位并加强企业的交流沟通。 其次，企业要加强内部管理，建立科学有效的内部控制体系，完善环境保护和社会责任规范。 最后，企业需要不断推进ESG政策，建立ESG业务评估和公示机制，定期更新和优化政策措施，加强与公众、政府和投资者的交流与合作。
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