在竞争激烈的市场中,建立强劲的品牌知名度对于企业的成功至关重要。品牌知名度指的是消费者对一个品牌及其产品或服务的熟悉程度。建立强劲的品牌知名度有很多好处,包括:
- 增加销量:知名度高的品牌通常比知名度低的品牌销量更高。这是因为消费者更有可能购买他们认识和信任的品牌的产品或服务。
- 建立忠诚度:强劲的品牌知名度有助于建立客户忠诚度。当消费者了解并信任一个品牌时,他们更有可能重复购买该品牌的產品或服务,并向其他人推荐该品牌。
- 提升美誉度:知名度高的品牌通常具有更高的美誉度。这是因为消费者将知名品牌与质量、可靠性和价值联系在一起。
- 活动营销:活动营销是指通过举办或参与活动来建立品牌知名度。这些活动可以包括贸易展览、会议、研讨会和播客。
建立强劲的品牌知名度需要时间和 effort。但是,从长远来看,投资于品牌知名度建设是值得的。强劲的品牌知名度可以帮助企业增加销量、建立忠诚度、提升美誉度,以及降低营销成本。
供应商感谢信
在现实生活中,感谢信应用范围愈发广泛,感谢信可以用来感谢和表扬帮助、支持、关心的人。 我们该怎么写感谢信呢?以下是我为大家整理的供应商感谢信10篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
供应商感谢信 篇1
尊敬的各位领导、各位来宾:
大家晚上好!
我是某超市主管,借此机会,感谢各位供应商对我们的大力支持。
过去的一年,在您们的鼎力支持下,我们以优质的服务和良好的信誉,使的商场销售额继续强劲增长,品牌知名度、经营发展迈上了又好又快的新台阶。饮水思源,我们所取的的每一点进步和成功,都离不开您们一如既往的关注、信任、支持和参与!
亲爱的朋友们,20xx年,我们将继续与您齐心协力、强强联手,以更加饱满的激情、更加旺盛的斗志共同为实现中华百货的跨越式发展而努力奋斗,携手共创双赢和谐的美好明天!
在新的一年里,我们将在巩固现有事业的良好基础上,积极开拓创新,把握机遇,进一步推动新的项目发展,助力岛内价购物广场事业迈向更高的台阶中华。 我们将继续秉承,感恩,服务,分享的经营理念,吹响向更高目标迈进的集结号,以全新的运营机制打造企业文化和企业品牌。
让我们继续并肩携手,用智慧和汗水,共同书写更加绚丽辉煌的诗篇!再次感谢您的帮助和支持,祝大家身体健康、阖家幸福、万事如意!
20xx年xx月xx日
供应商感谢信 篇2
尊敬的供应商、客户:
您好!
龙腾霄汉开新宇,鹊立枝头报福音!新的一年即将来临,我们怀着感恩的心情向您致以亲切的问候和诚挚的谢意:感谢您在这一年里对我们的支持与厚爱!
饮水思源,我们深知,**公司今天所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与,您的支持和信任是我们进步的强大动力。 在**公司发展的历程中,您给予了我们无比的力量。 在您的大力关心与支持下,取得了一个又一个优异的成绩。 值此新年来临之际,感谢您在过去的日子里对我们的支持与厚爱,谨以此信函表答对您的衷心感谢!
在合作过程中如果您有任何问题,请不要忘了致电我们,欢迎您提出任何的意见和建议,以便我们更顺畅的沟通及改进,与您构建互利共赢的合作伙伴关系。
在未来的日子来,**公司的全体员工将继续艰苦奋斗、开拓创新,为各位新老客户创造持续价值。同时希望您能够继续支持和帮助我们,也愿我们携手共进,共创辉煌!
最后,祝您及您的家人新春愉快、身体健康、合家幸福!
**公司
二〇xx年一月十八日
供应商感谢信 篇3
致合作伙伴的感谢信
尊敬的XXXX公司:
首先祝贵司商祺!值此XXXX集团20xx年度“XXXX”合作伙伴答谢会暨XXXX庆功晚宴之际,我们共同欢聚庆贺!
回眸20xx年,是XXXX集团努力成长的一年,是执着追求的一年,是锲而不舍的一年。 在这一年,我们为客户量身定制的XXXX中心工业园区投入使用,同时,集团获得代表数据中心行业最高评价的中国企业能效及可持续发展性管理领导力奖,这些都是对XXXX集团的努力付出的肯定与鞭策。 这一切成绩不但有赖于我们团队全体成员的不懈努力,还有赖于我们全体合作伙伴的支持与帮助。
感谢贵司在我们共同实现目标过程中的协力配合,不论是优质的产品支持、具有竞争力的价格优势、全天候的服务、技术支援,还是良好的沟通,无不体现着我们彼此之间的良好紧密的合作伙伴关系,正因为有贵司的鼎力协助,才让我们一个个项目得以顺利推进及交付,让我们彼此回忆曾经合作的每一个感动瞬间:不管是为了某个技术问题通宵加班,还是围绕工作进度的会议讨论,亦或是夏天工地上彼此间挥洒着汗水,无不深深刻着彼此良好合作的烙印,感谢贵司一直以来的支持与信任,让我们备受鼓舞,并心存感激。
展望20xx年,伴随着XXXX的相继投入运行,集团总部大楼的开工建设,XXXX集团的战略核心布局正一步步得以实现,为了实现这些目标及计划,需要我们同舟共济、共同努力。
昨天的成绩造就今天的辉煌,今天的辉煌又是明天新的起点,当前,行业外部环境恶劣,XXXX集团也在朝着更高目标迈进,有挑战,也有
机遇,亦是形势逼人,时不待我。 我们相信,只有让我们齐心协力,以更加勤恳敬业的态度、严谨扎实的作风和热情充沛的劲头,才能不断推进各项工作再上台阶,再创佳绩。
让我们共同携手,创造我们共同辉煌的未来!
XXXX集团
供应商感谢信 篇4
尊敬的供应商:
兔去龙来辞旧岁,继往开来贺新春。在新的一年即将到来之际,我谨代表**家具厂全体员工向您致以最美好的节日祝福!
过去的一年,在您的鼎力支持下,我们以优质的服务和良好的信誉,取得了辉煌的成绩:商场销售额继续强劲增长,品牌知名度、美誉度及影响力不断提升,经营发展迈上了又好又快的新台阶。 饮水思源,全体中华人深知,我们所取得的每一点进步和成功,都离不开您一如既往的关注、信任、支持和参与!一路走来,感谢有您。
一元复始,万象更新。 展望XXX年,在当前严峻的经济形势下,我们将逆境而上,夯实基础,继续加快发展的步伐。 我们清醒地认识到:只有不断提升自己的服务水平,适时调整经营战略,增加经济效益,才能使企业的事业获得更大的发展,取得更优异的业绩。 亲爱的朋友,XXX年,我们机遇在前,宏图在胸,重任在肩。 我们将继续与您齐心协力、强强联手,以更加饱满的激情、更加旺盛的斗志共同为实现中华百货的跨越式发展而努力奋斗,携手共创双赢和谐的美好明天!
在新的一年里,我们将在巩固现有事业的良好基础上,积极开拓创新,把握机遇,进一步推动新的项目发展,助力中华百货事业迈向更高的台阶。 中华江门店、广西店将分别于XXX年五月一日与十月一日盛大开业,我们将继续秉承连锁经营、货真价实、薄利多销的经营理念,吹响向更高目标迈进的集结号,以全新的运营机制打造企业文化和企业品牌。
让我们继续并肩携手,用智慧和汗水,共同书写更加绚丽辉煌的诗篇!再次感谢您的帮助和支持,祝您身体健康、阖家幸福、万事如意!
XXXX年XX月XX日
供应商感谢信 篇5
尊敬的:XXX
兔去龙来辞旧岁,继往开来贺新春。 在新的一年即将到来之际,我谨代表中华百货商场全体员工向您致以最美好的节日祝福!过去的一年,在您的鼎力支持下,我们以优质的服务和良好的信誉,取得了辉煌的成绩:商场销售额继续强劲增长,品牌知名度、美誉度及影响力不断提升,经营发展迈上了又好又快的新台阶。
饮水思源,全体中华人深知,我们所取得的每一点进步和成功,都离不开您一如既往的关注、信任、支持和参与!一路走来,感谢有您。 我们要向最尊敬的您,道一声最真挚的:谢谢!一元复始,万象更新。 展望新的一年年,在当前严峻的经济形势下,我们将逆境而上,夯实基础,继续加快发展的步伐。 我们清醒地认识到:只有不断提升自己的服务水平,适时调整经营战略,增加经济效益,才能使企业的事业获得更大的发展,取得更优异的业绩。
亲爱的朋友,新的一年年,我们机遇在前,宏图在胸,重任在肩。 我们将继续与您齐心协力、强强联手,以更加饱满的激情、更加旺盛的斗志共同为实现中华百货的跨越式发展而努力奋斗,携手共创双赢和谐的美好明天!在新的一年里,我们将在巩固现有事业的`良好基础上,积极开拓创新,把握机遇,进一步推动新的项目发展,助力中华百货事业迈向更高的台阶。
中华江门店、广西店将分别于二○X二年五月一日与十月一日盛大开业,我们将继续秉承连锁经营、货真价实、薄利多销的经营理念,吹响向更高目标迈进的集结号,以全新的运营机制打造企业文化和企业品牌。让我们继续并肩携手,用智慧和汗水,共同书写更加绚丽辉煌的诗篇!再次感谢您的帮助和支持,祝您身体健康、阖家幸福、万事如意!
中华百货商场董事长您最真挚的朋友:XXX
供应商感谢信 篇6
尊敬的各位供应商朋友:
新年好!律回春晖近,万象始更新。 值此辞旧迎新之际,我作为昆明朗高印务设计有限公司的总经理,在此携公司全体员工向您拜年并致以诚挚的问候和谢意。 感谢您长期以来对我公司的宝贵支持与厚爱,感谢贵公司多年来与我公司的精诚合作!正是有了您和贵公司的鼎力支持,我公司才得以更快、更好的发展,才有了今天的成就!
欢歌辞旧岁,笑语迎新春。 年,对于印刷包装行业来说注定是不平凡的一年。 我们历经坎坷,我们风雨兼程,终于取得了新的战绩,站在了新的起点。 这一份坚持与收获的背后,有您的宝贵支持与鼎力相助。 我们深知“合作共赢、 义利天下”的道理,我们将一如既往地以高度负责的态度,用具体可见的和合之道传递信用和信任,携手并肩创造新的辉煌!
在此,我再次向贵公司致以崇高的敬意和衷心的感谢!精彩属于过去,回首往昔的目的在于总结经验,奠基未来。 年,我们将继续与您相互支持、精诚合作,进一步加强互利共赢的合作伙伴关系。 同时,也真诚地期望您能一如既往地关注和支持我公司的发展,与我公司保持长期、紧密和深化的合作关系,不断促进我们之间的业务增长,共同获得长足稳健的发展。 让我们同舟共济,携手并进,共同缔造更加美好的明天!
最后衷心祝愿您及您的家人在新的一年里,身体健康,阖家幸福,岁岁长安!恭祝贵公司生意丰盈、事业顺遂,财通四海!
昆明朗高印务设计有限公司
二〇xx年一月
供应商感谢信 篇7
尊敬的客户:
您好!饮水思源,我们深知,泓盛公司所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与。 您的理解和信任是我们进步的强大动力,您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。 您的每一
次参与、每一个建议,都让我们激动不已,促使我们不断进步。 有了您,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里,我们将一如既往给您提供优质的通风降温产品,还将不断地改进和完善产品质量,
加强和提高售后服务体系,确保为您提供优质、高效、安全的产品和服务。
回顾,展望,我们衷心希望大瀚风公司与各客户朋友之间的友谊长存,大家携手共进、实现共
赢!我们深信在大家的共同努力下,泓盛定能迎来一个崭新的未来!各客户朋友一定能有一个更灿烂的明天!
恭祝生意兴隆,身体健康!
此致
敬礼
20xx年x月x日
供应商感谢信 篇8
尊敬的 :
兔去龙来辞旧岁,继往开来贺新春。在新的一年即将到来之际,我谨代表中华百货商场全体员工向您致以最美好的节日祝福!
过去的一年,在您的鼎力支持下,我们以优质的服务和良好的信誉,取得了辉煌的成绩:商场销售额继续强劲增长,品牌知名度、美誉度及影响力不断提升,经营发展迈上了又好又快的新台阶。 饮水思源,全体中华人深知,我们所取得的每一点进步和成功,都离不开您一如既往的关注、信任、支持和参与!一路走来,感谢有您。 我们要向最尊敬的您,道一声最真挚的:谢谢!
一元复始,万象更新。 展望20xx年,在当前严峻的经济形势下,我们将逆境而上,夯实基础,继续加快发展的步伐。 我们清醒地认识到:只有不断提升自己的服务水平,适时调整经营战略,增加经济效益,才能使企业的事业获得更大的发展,取得更优异的业绩。 亲爱的朋友,20xx年,我们机遇在前,宏图在胸,重任在肩。 我们将继续与您齐心协力、强强联手,以更加饱满的激情、更加旺盛的斗志共同为实现中华百货的跨越式发展而努力奋斗,携手共创双赢和谐的美好明天!
在新的一年里,我们将在巩固现有事业的良好基础上,积极开拓创新,把握机遇,进一步推动新的项目发展,助力中华百货事业迈向更高的台阶。 中华江门店、广西店将分别于二○一二年五月一日与十月一日盛大开业,我们将继续秉承连锁经营、货真价实、薄利多销的经营理念,吹响向更高目标迈进的集结号,以全新的运营机制打造企业文化和企业品牌。
让我们继续并肩携手,用智慧和汗水,共同书写更加绚丽辉煌的诗篇!再次感谢您的帮助和支持,祝您身体健康、阖家幸福、万事如意!
xxxx商场董事长
您最真挚的朋友:XXX
供应商感谢信 篇9
尊敬的供应商 :
您好!
虎跃龙腾生紫气,风调雨顺兆丰年!值此辞旧迎新之际,创业人向您提前拜年并送上新春的祝福,感谢您长期以来的支持!因为有您恒久的支持才成就今天的xx!
过去的一年,在您的鼎力支持下,我们以优质的服务和良好的信誉,取得了辉煌的成绩:本公司的业务得到了令人鼓舞的进步,精英团队空前扩大!感谢有你,幸亏有你!在当前严峻的经济形势下,年,我们势必是披荆斩棘、逆流而上,这需要与我们亲密的战友——您携手,以更高的品质要求、更快的产品交期、更好的成本控制、更强的工作配合,更饱满的激—情、更旺盛的斗志共创双赢和谐的美好明天!
现正值年关,中华儿女最大的传统节日春节即将来临,返乡潮已至,然我们的客户新年伊始重装上阵了,敬请我们的战友——您克服困难,咬紧牙关,站好年前最后几天岗,在交期、品质上打起十二万分精神,帮客户打响新年的炮声!也让我们一年的辛勤完美谢幕!
让我们继续并肩携手,用智慧和汗水,共同书写更加绚丽辉煌的诗篇!再次感谢您的帮助和支持,祝您身体健康、阖家幸福、万事如意!!贵司生意丰盈、财通四海!
此致
敬礼!
写信人:
时间:
供应商感谢信 篇10
尊敬的供应商:
您好,怀着感恩的心情,为了感谢您与您的家人一直以来对我们的支持!我公司全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福!感谢有您,感恩有您!正是您长期以来的支持才成就今天的更美生物!在您的鼎力支持下,我们以优质的服务和良好的信誉,取的了辉煌的成绩,本公司的业务的到了令人鼓舞的进步,精英团队空前扩大!感谢有你,感恩有您!在当前严峻的经济形势下,今后,我们势必是披荆斩棘、逆流而上,这需要与我们亲密的战友——您携手,以更高的品质要求、更快的产品交期、更好的成本控制、更强的工作配合,更饱满的激情、更旺盛的斗志共创双赢和谐的美好明天!
创新伴随着艰辛,喜悦伴随着汗水,精彩只属于过去。 展望未来,我们信心百倍。 今后也是我们加强合作,快速发展,实现我们共同目标的时候。 我们将继续与您相互支持与协作,进一步与您构建互利共赢的合作伙伴关系。 在此,我也真诚地期望您能一如既往地对我司给予关注和支持,与我司保持长期的、良好的、更加紧密和深化的合作关系,不断促进我们之间业务的增长,共同获的长足持久的发展。 让我们同舟共济,携手共进,乘势而上,共同缔造更加美好的明天!
让我们继续并肩携手,用智慧和汗水,共同书写更加绚丽辉煌的诗篇!再次感谢您的帮助和支持,祝您身体健康、万事如意!!贵司生意丰盈、财通四海!事业更上一层楼!
20xx年xx月xx日
如何评估和培养品牌忠诚度、知名度、美誉度
市场竞争在经历了价格、质量、服务等各方面的较量后,进入了一个新的阶段--品牌竞争阶段。 品牌不等于产品,它是一个系统概念,是企业各方面优势如质量、技术、服务、宣传等的综合体现。 所以,实施品牌战略要求企业系统地改善整体运作以促进品牌的段位升级:从品牌知名度到品牌美誉度,再到更高级的品牌忠诚度。 也就是说,通过提高品牌知名度、提升品牌美誉度发现并吸引新的潜在顾客,通过拓宽品牌忠诚度留住顾客。 这样,企业才能进一步扩大并牢固地占有市场,从而在品牌竞争中获胜。 一、提高品牌知名度实施品牌战略,首先要提高品牌知名度。 知名度的提高,除了依靠过硬的产品质量、优质的售后服务、不断的技术创新、员工的品牌意识等因素之外,还要注意以下两个问题:1.准确的市场细分,特色鲜明的产品在产品同质化的今天,强化市场细分,尤为必要。 通过细分市场,能够发现进而填补市场空白,做到人无我有;通过细分市场,发现已有产品的缺陷和不足,按照顾客的消费需求加以改进、提高,做到人有我精;通过细分市场,生产有鲜明特色的产品,树立不同于竞争对手的品牌形象,创造出有特色、有个性、受广大顾客青睐的产品,提高产品知名度,在激烈的市场竞争中立于不败之地。 在国外,这一理念早已得到淋漓尽致的应用。 细分市场、选择目标市场、产品和品牌定位是营销战略的三部曲和制胜法宝。 没有市场细分,就没有明确的目标市场,就无法准确地为产品和品牌定位。 我们的国产品牌在国内外的竞争实践也充分说明,只有深谙市场细分之道并针对目标市场打造品牌,塑造特色化、个性化品牌形象的企业,才能在与国际品牌的角逐中占有一席之地。 目前,国际著名信息公司Euromenitor公布了白色家电最新市场报告,在全球冰箱品牌市场占有率排序中,海尔以5.3%的市场份额名列第二,与第一名仅差一个百分点。 在品牌、资金等方面与世界著名跨国公司有很大差距的情况下,海尔以17年的发展超越了有上百年历史的国际大公司,使中国家电业有了自己的全球品牌。 这一辉煌成就,正是得益于海尔的细分市场。 海尔集团首席执行官张瑞敏在美国讲学时,发现美国市场小冰箱十分畅销,经调研发现很多大学生喜欢小冰箱上有一个可以放东西的台面,受这个信息启发,海尔迅速开发了一种带电脑桌的小冰箱,由此小冰箱市场份额迅速上升,市场占有率达50%,有效地扩大了海尔的知名度。 2.品牌定位要突出品牌的核心价值品牌定位就是锁定目标消费者,并在消费者心目中确立一个与众不同的差异竞争优势和位置的过程,它能突破消费者心目中的种种屏障,实现有效的市场区隔,使品牌在激烈的竞争中脱颖而出。 品牌的核心价值是品牌的精神内涵,代表着品牌对消费者的意义和价值,牵引着消费者选择某一品牌的原动力和驱动力。 品牌的定位不是宣传产品,而是要挖掘具体产品的理念,突出其核心价值,使消费者明白购买此产品的利益点。 只有这样,才能让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的个性和价值,才能使产品和品牌在消费者心目中占有无法替代的特定位置,从而扩大品牌知名度。 全力维护和宣扬品牌的核心价值已成为许多国际企业创造金字招牌的秘诀。 可口可乐、雪碧的品牌个性承载着美国文化中乐观、奔放、积极向上、勇于面对困难的精神内涵和价值观,尽管其广告经常变化,甚至大相径庭,但任何一个广告都会体现其品牌个性。 例如,雪碧广告:我终于可以做一回自己了!我就是我!表达真的我!无一不诉说着雪碧张扬个性,独立掌握自己命运的品牌价值。 而国内的很多品牌,广告过分强调创意,却忽略了品牌核心价值的定位和渲染,致使品牌形象模糊不清。 当然,也有成功的案例,如海信电视第一次广告海纳百川,信诚无限,这一泛哲学取向的品牌核心价值,特征模糊,没有突出定位个性,而第二次广告创新科技,立信百年,则凸显了以科技为支撑,以诚信为根本的品牌定位。 该品牌的核心价值环保科技正是科技创新的一种体现。 中华明珠、清晰无闪烁,体现了环保价值,是对环保科技的进一步诠释。 正是由于准确的品牌定位,大大提高了海信品牌的知名度,2002年以来,销售量一路飚升,加入 WTO后,海信电视在国际市场销售势头也更加强劲,出口同比增长50%以上。 二、提升品牌美誉度国内有此企业产品质量很好,广告投入也很大,市场占有率在短期内迅速上升,但在与强势品牌的角逐中却很快败下阵来。 究其原因,主要是企业在具有一定知名度后,忽视了品牌美誉度的提升,在消费者心目中形象不完美,缺乏吸引力。 为保证企业的长期稳定发展,在扩大品牌知名度的同时,应努力提升品牌的美誉度。 1.建立良好的企业信誉市场经济是信用经济,良好的信誉是企业的无形资产。 而好的品牌要靠良好的信誉支撑。 当今世界前500强跨国公司,很多是百年企业,它们之所以经久不衰,关键是在长期的经营过程中形成了良好的信誉。 在市场经济条件下,我国的企业信誉应该而且必须成为企业社会责任的一部分,把建立和增强企业信誉作为自身赖以生存和发展的生命线。 对顾客而言,产品承诺和服务承诺是否有力,是建立良好的企业信誉最基本的条件。 正如张瑞敏所说:企业应该首先卖信誉,其次卖产品。 只有持之以恒的提供优质产品和服务,才能赢得顾客对品牌的信任,才能建立良好的企业信誉,从而提升品牌美誉度。 2.树立良好的企业形象企业形象涉及产品质量、服务等各个方面,这里,特别应该强调的是应建立绿色企业形象。 1996年国际化标准组织ISO颁布了IS系列的五个标准,由此,全新的环境管理观念在全球迅速传播推广开来,绿色企业形象的概念也应运而生。 绿色企业形象是以社会可持续发展为目标、注重人类生存环境的优化和保护的高素质企业形象,是企业和社会长远发展的必然要求。 一方面,它不仅帮助企业摆脱了高投入、高消耗的粗放型增长模式,而且提高了资源的利用率,使企业产品在国际上的竞争力大大增强;另一方面,绿色企业产品无污染、无公害、有益健康、符合消费者利益,必然受到消费者喜爱和欢迎。 海尔集团正是以强烈的环保意识和产品过硬的环保质量而率先通过国际ISO环保标准认证,树立了美好的绿色企业形象,提升了品牌的美誉度,不仅成为国内家电行业的排头兵,在国际市场也享有良好的声誉。 3.注重品牌宣传的情感化对品牌本身所代表的特有精神进行宣传,唤起公众某种情感共鸣,晓之以利,动之以情,使产品与消费者之间建立深厚的、割舍不断的情感联系,对提高品牌的美誉度非常必要。 澳柯玛的没有最好,只有更好,诺基亚的我们一直在努力,不仅体现了品牌的积极进取、勇于探索精神,而且显示了以追求产品质量、维护消费者利益宗旨的品牌意识。 海尔,中国造!以宣扬民族自立、自尊、自强精神为宗旨,唤起中华儿女强烈的情感共鸣,对提升品牌美誉度起到了锦上添花的作用。 4.进行舆论危机管理企业面对的是数以千万计的消费者群体。 尽管企业总是千方百计去迎合上帝,急顾客所急,想顾客所想,但由于众口难调,企业与消费者之间的矛盾,仍是不可避免的,企业随时都面临着包括消费者、媒体在内的来自社会各方面的舆论压力。 对此,企业有必要进行舆论危机管理,即通过自身的努力化解矛盾,并尽量消除由此造成的负面影响。 有调查分析显示,企业尤其是知名企业都十分重视产品质量和企业信誉,而造成消费者投诉事件,问题往往出在中间环节,如经销商、维修部等。 针对这种情况,企业应积极采取有效的防范措施:(1)选择素质高、信誉好、责任心强的中间商和维修商;(2)设立各种渠道,方便消费者直接和厂家联系,开通免费投拆电话,随时了解并研究消费者的意见和呼声,采取改进措施,以提升品牌美誉度。 同时,为了迅速有效地化解消费者与企业之间的矛盾和冲突,企业还有必要建立安全舆论系统,制定舆论危机管理方案,疏通各种传媒渠道。 一旦发生矛盾,沉着应对,争取主动,并借助传媒给以真实报道,本着消费者就是上帝、一切为了消费者的宗旨,将问题圆满解决,变埋怨的客户为满意的客户。 国内外实践证明,客户由埋怨到满意、由牢骚到赞扬,比一开始一切事情都很顺利,更能创造良好的企业声誉,更能提升企业的美誉度。 三、提高品牌忠诚度发现和吸引新的潜在顾客固然重要,而留住顾客尤为重要。 因为留住的客户能为企业带来更高的利润。 有关数据表明,留住顾客较之争取新顾客的难度和所需成本要低 5~6倍,而且还能提高相关产品的购买率并带来新的顾客,能为企业带来更高的利润。 所以,留住顾客,提高顾客对品牌的忠诚度越来越成为品牌竞争的重点和目标。 提高品牌忠诚度,必须有忠诚的员工,必须有优质产品和服务,必须有忠诚的客户,三者缺一不可。 1.寻找忠诚顾客由于各种原因,一些顾客不会永远忠诚于一个企业的产品,所以企业要努力去寻找那些忠诚的顾客,这就要求企业根据自身优势,确定能给什么样的顾客提供最优越的价值和利益,从而找到能够忠诚于本品牌的顾客。 同时,企业还应该用价格策略筛选出不忠诚的顾客。 美国《哈佛商业评论》发表的一项研究报告指出,吸引顾客再次光临的因素中首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后是价格。 而有些公司,却总是用降价甚至甩卖等手段不加选择地笼络顾客,殊不知用这种方法吸引来的只是一些最难留住的顾客。 只有那些注重产品质量和服务的顾客,才是忠实的、能够留住的顾客。 2.提供优质的产品和服务企业一旦明确了它想留住的顾客,就应研究顾客的消费心理、消费需求等深层原因,不断调整和改进工作,进一步提高顾客的满意度,从而维护品牌忠诚度。 最近的研究成果以及领先企业的实践表明,顾客的情感、喜好是提高忠诚度的关键。 通过各种活动与客户进行情感交流极具价值,情感交流可以帮助企业了解顾客的喜好、购买习惯、心理需求,不断开发顾客所需的产品和服务,从而提高品牌忠诚度。 随着社会发展,人们的消费观念已经从过去的理性消费过渡到感情消费,突出的特点是消费者更多追求一种心灵的满足,如奔驰较之夏利,消费者要的是驾驶时的感觉,豪华、气派、上档次;又如麦当劳迎合感情消费的做法也很值得借鉴,之所以孩子、成人都喜欢麦当劳,就是因为它不仅提供了美味的食品,更营造了就餐时的环境氛围,满足了消费者的消费心理需求,让消费者享受到了心灵的快乐和情感的愉悦,从而加深了消费者和企业的感情,进一步提高了品牌的忠诚度。 3.要有忠诚的员工一个员工流失率很高的企业很难拥有忠实的顾客,忠诚顾客和忠诚员工之间的这种内在联系已为实践所证实。 因此,留住忠诚的员工对于提高企业品牌忠诚度至关重要。 研究表明,员工对顾客有着很大的影响:一方面,顾客会由于对购买价值的满意而反复购买,而顾客的满意又增强了员工的士气和自豪感,受到激励的员工在为企业服务过程中,知识和经验的积累,又会为顾客提供更加满意的产品和服务,从而形成良性循环;另一方面,顾客有时乐于接受某一特定的员工所提供的产品和服务,甚至某位顾客就是针对某位员工而来,这一点在服务业尤其明显。 即使在制造业,尽管员工不直接面对顾客,但长期员工因技术和业务熟练,所以能比短期员工生产更优质的产品,为顾客提供更高的价值。 因此,善待自己的员工、保持员工的士气,实际就是善待顾客、保持顾客的忠诚。 顾客、产品和服务、员工,三位一体,构成了维护品牌忠诚度的完整的系统。 任何一方面被忽视或被误解,就会影响系统的整体运作。 只有三方面协调一致,才会互相促进,共同提高品牌的忠诚度。 企业知名度、美誉度、忠诚度三者互相联系、互相制约。 知名度、美誉度的提高有助于扩大忠诚度,而忠诚度的提高反过来又促进了知名度、美誉度,成功企业无不注重三者良性循环的整体效果。 而许多国产品牌缺乏系统操作,只注重了知名度,却忽视了美誉度和忠诚度。 随着加入WTO,国外品牌必将长驱直入,市场竞争将更加激烈。 所以,加强品牌整体运作,在提高知名度的同时,提升美誉度和忠诚度,已经成为国产品牌的制胜根本,这是企业生存的需要,也是融入国际化竞争的必然要求。
有什么国产潮牌值得信任?
国产潮牌在近年来的发展势头强劲,不仅在国内市场上取得了显著的成绩,同时也在国际时尚舞台上展现了中国设计的力量。 以下是一些值得信任的国产潮牌,它们以独特的设计理念、优质的产品和良好的市场口碑受到了消费者的喜爱。 李宁:作为国内知名的体育用品品牌,李宁近年来通过与时尚设计师的合作,成功转型为潮流品牌。 其产品设计结合了中国传统文化元素和现代时尚元素,如“中国李宁”系列就深受年轻人喜爱。 同时,李宁也积极赞助国际体育赛事,提升了品牌的国际知名度。 安踏:安踏作为国内领先的体育用品品牌,近年来也在潮流领域有所布局。 其推出的联名款、限量款等产品,都体现了品牌的创新精神和对潮流文化的敏锐把握。 安踏还积极拓展国际市场,收购了多个国际知名品牌,进一步提升了品牌的全球影响力。 太平鸟:太平鸟是国内知名的时尚服饰品牌,其产品设计注重个性化和时尚感,深受年轻消费者的喜爱。 太平鸟还积极与国内外知名设计师、艺术家合作,推出了一系列具有艺术气息的联名产品,进一步丰富了品牌的产品线。 波司登:波司登是国内知名的羽绒服品牌,近年来也在潮流领域有所尝试。 其推出的高端羽绒服系列,不仅在保暖性能上有所突破,同时在外观设计上也更加时尚、潮流。 波司登还积极拓展国际市场,提升了品牌的国际知名度。 回力:回力作为国内经典的运动鞋品牌,近年来通过与时尚设计师的合作,成功转型为潮流品牌。 其产品设计结合了复古元素和现代时尚元素,如“回天之力”系列就深受年轻人喜爱。 同时,回力也积极拓展国际市场,提升了品牌的全球影响力。 总之,这些国产潮牌之所以值得信任,是因为它们在产品设计、品质控制、市场推广等方面都表现出了较高的水平。 它们不仅满足了消费者对于时尚、个性的需求,同时也展现了中国设计的力量和魅力。 随着国产潮牌的不断发展壮大,相信未来会有更多优秀的国产潮牌涌现出来,为中国时尚产业的发展贡献力量。
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