该公司计划通过扩张到新的国际市场来扩大其目标受众。国际扩张可以带来许多好处，包括：
- 增加收入
- 接触新的客户群
- 多元化收入来源
- 提高品牌知名度
- 获取竞争优势
国际扩张也存在一些挑战，包括：
- 文化差异
- 语言障碍
- 法律和法规问题
- 物流问题
- 政治风险
为了成功进行国际扩张，该公司需要仔细考虑以下因素：
- 目标市场：确定该公司希望扩张到的具体国际市场。
- 市场调研：对目标市场进行深入的市场调研，以了解其需求、竞争格局和文化差异。
- 进入战略：决定该公司将如何进入目标市场，例如通过合资企业、收购或直接投资。
- 运营模式：建立一种运营模式，该模式适应目标市场的当地条件，同时与公司的全球战略保持一致。
- 风险管理：制定风险管理计划，以减轻国际扩张相关的潜在风险。
通过仔细规划和执行，该公司可以成功地扩张到新的国际市场，扩大其目标受众并实现其增长目标。
美国广播电视事业发展状况
FierceBroadcasting基于主要媒体公司二季度业绩，总结了当前美国广播电视业的四个发展态势。
1、流媒体服务人气渐增，但策略有待优化
在SVOD领域，CBS一直走在广播界同行的前列。 如今，CBS宣布，其All Access和Showtime OTT服务的订户总数将在年底达到400万，完成了其2020年800万订户目标的一半。 此外，CBS还宣布了All Access的国际化扩张战略（明年从加拿大开始）以及将推出一项体育直播流媒体服务。
CBS All Access迪士尼也不甘示弱，宣布扩大先前ESPN流媒体服务的计划，并将推出一项以“迪士尼”品牌命名的流媒体服务，提供来自迪士尼、皮克斯的电影以及一些独家原创资源。 目前，迪士尼尚未确定旗下漫威和星战系列电影是否要加盟这一流媒体服务。
除此之外，SVOD服务和OTT服务也通过相对间接的方式推动了NBC环球、时代华纳和维亚康姆的营收。 这些公司都多少通过内容授权协议获得了分发、订阅和子公司营收上的增长。
2、订户流失持续困扰节目方
或许是SVOD增长带来的反面效果，传统付费电视订户数量（有线、卫星和IPTV）持续下滑，这也为媒体公司带来了压力。
福克斯宣布，尽管付费电视流失了2%的用户，但其各个电视网的总订户数量维持稳定。 然而，其他节目商和广播商则没那么幸运了。
迪士尼旗下高价体育电视网ESPN遭遇了较大冲击，订户流失率从约2%增至3.5%。
Discovery美国电视网依靠较高的广告收入一定程度上弥补了订户流失带来的损失。
Turner在国际市场的增长抵御了国内的订户流失。
维亚康姆国内子公司的营收增加了4%，达到10.1亿美元，但这主要是因为SVOD和其他OTT协议带来的营收增长。 再加上收费的增加，也一定程度上抵御了订户流失。
3、转播收入爆发
由于来自有线和卫星电视运营商转播收入的增加，Meredith的其他营收和运营费用也有所增加。
E.W. Scripps的转播收入增加了24%，达到6600万。 预计全年转播收入将增加20%，占据电视业务营收的35%。
这些结果刚好验证了Kagan近期的一份报告。 报告认为，到2023年，美国广播商从传统或虚拟MVPD处获得的转播费用将达到128亿美元。
4、广告收入持续面临压力
最近几个季度以来，广告营收一直增长艰难。
由于失去了1100万美元的奥林匹克广告营收，Sinclair今年三季度的核心广告收益将表现平平。 因此，公司预计，其下一季度的媒体收入将同比减少0.9%至1.9%。
由于去年同期收益获得了美洲杯足球赛的带动，Univision今年的媒体网络广告营收将减少18.1%。
然而，也有一些广播商在广告收益上获得了大量增长。 Nexstar在收购Media General之后的首个季度，核心电视广告业务增长了146.5。
与此同时，由于收视率降低，NBC环球的广告营收下滑1.2%；福克斯电视业务也在与下滑的广告收入作斗争；迪士尼的有线网受到广告营收下滑的困扰；CBS的Local Media的广告营收则在二季度减少了2%。
市场调研的小结应该怎么写啊
0 0市场调研的小结应该怎么写啊 [市场 报告 营销 论文]悬赏点数 10 征答截止时间 2009-1-5 下午02:40:57关于奶制品的问卷调查之后的个人小结举报 61.155.18.* 2008-12-31 下午02:40:57江苏过客回答 0 0益康乳业股份有限公司成立于2005年，是一家致力于科研.生产与销售的综合乳制品企业，企业坐落在风筝之都潍坊。 公司本着诚信经营原则，研究开发出一系列乳制品产品，但因产品与竞争对手产品同质性太强，所以无法与大乳品厂商抗衡，在市场竞争中处于不利地位。 经公司科研人员不懈努力，最近成功研制出中国首批保健类乳制品，填补了市场空白。 该产品具有营养加保健作用，为众多消费者提供了最佳选择。 为提高产品知名度，增加产品销售，煌朝广告策划小组为益康保健乳品做本策划，策划书结构如下：市场分析消费者分析产品分析广告预算与效果评估实施策略目录：一.市场分析二.消费者分析三.产品分析四.竞争对手及状况分析五.广告策略六.媒介策略七.广告计划八.公关营销策略九.广告策略预算十广告效果预算评估十一实施策略一市场分析⑴国家宏观经济情况随着中国加入WTO，中国经济高速健康发展，全国GDP平均年增长8%，中国与时间的差距越来越小，人民生活水平大大提高。 相应的购买力越来越强，同时健康也成为人们关注的焦点。 随着全球经济技术水平的发展，技术变革对各行业发展的驱动力也越来越大。 当今技术的发展，特别是通信.运输技术中的显著进展，为企业展现了无穷的前景和更合理的成本。 ⑵乳制品业总体市场分析乳制品营养成分全，营养价值高，它含有促进人类生长发育及维持健康水平的几乎一切必要的营养成分，有益健康。 中国乳业已持续发展了多年，如今，神话仍在继续，但市场已经开始从疯长回归到理性，着或许才是真正的乳业黄金时代的来临。 我国乳业超长增长阶段已经过去，行业增长速度将趋缓，各乳制品企业竞争日趋激烈。 中国乳制品业正走在新的发展阶段上：与国际乳制品大家庭相比，虽然我国乳制品与以往相比已相当丰富，品质也有所提升，但解决乡村居民的蛋白质供应问题，实现人均“一斤奶”的梦想才刚刚开始。 乳制品业发展到了一个拐点时期：“新鲜”会成为乳制品业市场发展的主流。 在有冷链保证的地方推行新鲜乳制品，是中国乳制品消费升级的必然。 ⑶乳制品业的优势乳制品现在作为大众消费品，消费数量大，市场潜力大，一些专家指出乳制品是最健康的食品，建议人们多喝牛奶保健康。 乳制品除膳食纤维外，牛乳中含有人体所需的全部营养物质，其营养价值之高是其他食物所不能比的。 一个成年人每天喝500毫升乳制品，能获得15到17克的优质蛋白，可满足每天的氨基酸，可满足每日热量需要的11%。 过去，由于生活水平所限，好多中国人没有喝乳制品的习惯，特别是广大农村，乳制品消费量很小。 但随着人民生活水平的提高，越来越多的人开始消费乳制品，消费数量有逐年上升趋势，为乳制品生产厂商提供了机遇。 相信乳制品的消费将不断增长，乳制品产业发展前景广阔。 另外，乳制品发展迅速，产业渠道建设良好畅通，有众多的销售及供应链可以选择，为企业发展提供了机会节约了自己建设的成本。 ⑷乳制品业的限制性因素奶源的限制。 现在市场奶源点多面广，为取得优势奶源，各乳制品厂商必须加强对供应链的控制，但这也不能防止僧多粥少局面的出现，为此各乳制品厂商都努力发展自己的奶源基地建设，但现阶段都不是很成熟，这也势必影响乳制品的质量。 ②奶制品储存时间的限制。 奶制品关系人们的健康，而保质期过短使奶制品失去了营养价值，而随着市场扩展，储运时间加长，对奶制品储存时间更是一个考验。 ③行业技术的限制。 人们对奶制品已不在局限在现挤现喝的原始行为上，而对奶制品的技术含量也提出了更高要求，单一作坊式而无技术含量的奶制品工厂已无优势可言。 （5）文化氛围 乳制品已成为越来越多的人的日常消费品，而未来的乳制品人们普遍追求的是“新鲜”与“健康”，而这种文化表现出来便是：让新鲜看得见，让新鲜更新鲜，让健康更健康，让营养更营养，要让用户体验得到。 二.消费者分析⑴现有消费时尚 乳制品现已成为国民普遍饮用的产品，而不同年龄的人却有着不同的选择。 儿童多喝一些乳饮料等口味甘甜的新产品，青少年多喝一些酸奶，这主要是酸奶可促进饮食。 而中青年多喝一些纯奶和部分酸奶，老年人则主要喝纯牛奶。 消费者收入和购奶乳制品的消费者收入即有高收入者也有中低收入者，饮用人量多，组成形态复杂，购买动机单一：主要是为了营养，但消费数量上中、高收入者不论在日用量上还是在累积量上都明显大于低收入者。 ⑵学生群体及部分上班族学生群体及部分上班族已成为奶制品消费的主力军，奶制品含有的营养成份及方便食用的特点成为了学生群体及部分上班族选择的标准。 三.产品分析⑴特点“益康”系列乳制品突出营养、健康特点，并独具创新地融入了保健作用，使新产品与其它新产品具有明显区别。 产品具有较高的技术含量，也是适合广大消费群饮用的乳制品，在包装上采用利乐七层新包装及具有较长的产品保质储存期。 ①具体特点及产品支持点益康乳制品通过了GMP及AACCP产品质量认证，其产品含有多种营养成分和保健成分，主要成分及价值如下：乳脂肪：可提供热量，细胞营养物质合成的良好原料；乳蛋白质：含有全部必须氨基酸，提供能量；乳糖：半乳糖可提供脑苷脂类和粘多糖类的生成，对少年儿童智力发育非常重要，可促进人体肠道内有益菌的生长，抑制肠内异常发酵，防止中毒，可促进钙的吸收；PPL：提高记忆力和免疫力，防止脑神经衰竭。 ②产品的主要支持点：含有高科技成果的PPL，使产品拥有独特的保健作用，让营养与保健一个也不少；高蛋白含量，每100克乳制品含蛋白质3.3—3.6克，比国家标准高出13.8%---24%；利用利乐七层新包装，大大加大了产品的保质储存期。 ⑶竞争对手产品特点伊利与蒙牛是中国前两名乳制品企业，也是益康乳制品的主要竞争对手。 综观两大乳制品企业，其产品线完整丰富，产品包含液态奶奶粉酸奶和原奶，市场定位面广，消费人群复杂。 两大乳制品企业产品质量好，也具有特色，如伊利高钙奶，“利乐砖”形式奶，蒙牛的极品纯牛奶“奶爵6特乳”和“蒙牛特仑苏”。 （4）产品定位 “益康”系列乳制品致力打造中国第一保健牛奶组合，使产品具有营养+保健作用，为消费者的健康护航。 产品的目标消费群体广大在校学生及上班族，（促使保健作用提高记忆力，防止神经衰弱，提高免疫力）发挥效力。 （5）产品分析总结对产品的分析使我们对“益康”系列乳品有了细致的了解，也对其所在的竞争环境有了认识，要想在竞争白热化的乳制品待业立足，必须有坚定的信心及良好的产品保证。 而“益康”系列乳品在竞争中有着独特的优势，他是第一家使保健作用与营养作用结合在一起的乳制品企业，其产品与其它产品的差异性是其进入市场的利器，在市场中应重点运用。 另应学习竞争对手如伊利、蒙牛的优势，发现自己产品的不足，在竞争中取得胜利。 四竞争对手及状况分析 对于乳品这种充满竞争的日用快速消费品而言，企业的竞争已到了白热化程度，我国乳品业已经真正进入了“微利时代”。 而作为我国乳品市场中的佼佼者，蒙牛和伊利的产品几乎囊括了乳制品的所有品类。 而作为全国著名乳制品厂商三鹿、光明也是竭尽所能扩大市场。 而山东是我国东部大省，常住人口达9千万以上，区域产业布局均衡，经济发展迅速猛，是商家青睐的市场之一。 在山东的主要乳制品厂商主要有济南的佳宝、淄博的得意，临沂的益善房以及其它全国性乳制品企业的销售。 而益康作为潍坊一家新兴的乳制品企业重点进行销售的市场，竞争十分激烈，益康要想在竞争中取胜，必须有独到的销售策略。 各乳制品厂商也推出了不同的广告宣传，在重点地区进行了广告立体宣传，如蒙牛的“每天一斤奶，强壮中国人”，“不是所有的牛奶都叫特仑苏”，伊利的“就是喜欢你”，“心灵的天然牧场”，“ 我与梦想只有一杯之遥”，益康乳业针对产品特色也提出了“喝益康，更健康”的广告策略。 五；广告策略（一）；广告目标 随着国民经济的快速发展，人们生活水平的提高，进而我国的奶制品也有了更新的发展。 山东潍坊益康乳业股份有限公司经过多年的研究，终于成功研制出中国的首批保健乳品，并大力推向潍坊市场，且在短期内，使潍坊的学生和部分上班族等目标消费者对广告好感度提升到80%，占潍坊市场份额的36%，另外，还要加强新产品的知名度和美誉度，为企业树立更好的企业形象。 （二）；目标市场略 主要的目标市场是潍坊本地及周边的一些县市，更广泛的推销本公司的新产品，从而使消费者能够更多的了解和接受该保健类乳制品，提高消费者的品牌忠诚度。 （三）；产品地位策略 新产品的问世要找准它所针对的目标顾客，从而能够更深入的了解他们是否对该产品产生兴趣和适合他们的品味，这样能够直接刺激购买行为，增加销售量。 1；价格定位 现在随着人们生活水平的不断提高，在潍坊地区一般的家庭月收入都在1500--2500元左右，而保健品的价格也应定位的比较适中一些，这样也更能够使目标顾客，即那些中低档家庭人员去大量的购买，并宣传他们使用“益康”乳品以后带来的好处，使他们认为该产品好，而且价2；产品价格定位的必要性 随着人们生活水平的提高，人们对产品的需求也有了更高的要求，再加上竞争者越来越多，生产乳制品的厂家也越来越多，价格也出现了高低不等的现象，现在在潍坊地区内，大部分的家庭为中低等收入，但他们都越来越多的注重起身体健康这一方面，而“益康”乳品现就是从这方面出发的，与其它的乳品一下子划开了界线，即该产品的价格也应从新定位，从而找准了该产品的市场定位，减少了与其他乳品之间的竞争的压力，这也就是产品价格地位的必要性。 （四）；广告地位现在不管是在什么方面（如电视，广播，报纸，杂志等）越来越多的产生了广告，而且广告量越来越大，广告费用也一步步的增多，而“益康”做为一个中等型的企业，在广告发行上也应有一定的定位，不然就会为公司的发展带来一些阻碍，所以我们应大力在潍坊地区一些大中型的超市外面大幅度做广告，还有报纸，户外的一些广告牌上面等等都可以大面的做一些关于“益康”保健品的广告，这样即减少了广告费用，又扩大了宣传，又以简单明了的广告语“喝益康，更健康”来吸引更多的目标顾客。 1；观念定位 “喝益康，更健康”这一简洁的广告语使目标顾客与潜在顾客更了解益康乳制品，而我们所研制的益康是冲保健这一方面而入手的，“保健”这一词主要表现在可以提高记忆力，防止神经衰弱和提高免疫力，从这些方面可以看出它更适合我们现在所针对的青少年与上班族这一群体，因为他们相对都是用脑相当大的一个群体，喝了益康，更有利于他们的健康。 （五）；广告诉求策略广告诉求是围绕广告主题，通过作用于受众的认知和情感层面，促使受众产生购买的动机，作用于认知层面的理性诉求和作用于情感层面的感性诉求两种最基本的策略。 1；理性诉求策略 理性诉求策略定位于受众的理智，通过真实，准确公正地传达企业，产品，服务的客观情况，使受众经过概念、判断、推理 等思维过程，理智地做出决定，如果在购买了益康乳品以后，他们会知道喝了它会使自己更健康 ，通过传达具有很强的逻辑关系的讯息，来加强关高的说服力，向顾客提供较为全面的商品信息，从而引起他们更大的购买欲望。 2；感性诉求策略 定位于受众的情感诉求，通过表现与企业、产品、服务相关的情绪与情感因素来传达广告讯息，以此对受众的情绪和情感产生冲击，诱发他们的购买动机。 六广告表现策略 广告表现主要突出在其它“与众不同”这一方面，通过自己的优势特征来吸引住其它顾客的目光，促使其购买动机，而现在本公司的益康就是以保健方面而与其它的乳制品分之开来，以“保健”突出其与众不同之处！1；以“新、奇、特”为创意的基础，为其吸引顾客，引起顾客对该产品的购买欲望，而现在本公司所研制的益康乳品就是以其新颖而展现在顾客的面前，用有利于他们身体健康为奇特抓主顾客的购买心理创意，就是以“与众不同”而吸引顾客的目光。 2；广告标题（1）开发期 开发期是一个公司能够迅速进入市场的一个重要的时期，其重点主要防在以创牌为主要的目标，只要品牌大出去了那就为该产品顺利进入市场打下了坚实的基础，即我们在这个时期最重要的就是做大量的广告，使顾客从广告中能够更多的了解该产品，以便引起他们的购买欲望，这就需要精彩的广告和简单易懂且突出主题的广告语来吸引顾客的眼球，从而使他们产生在购买动机。 如下面的广告语：喝益康，更健康先买健康，后买益康一种选择，两份收获益康相伴，健康永远（2）成长期 这个时期对产品的发展也是非常重要的，随着该乳制品的慢慢壮大，其销量也在慢慢的加大，但与此同时，竞争对手也在慢慢的增多，一不小心就有可能被其他的竞争对手打败，所以我们时时刻刻都要提高精神，给自己找准一个适合自己的位置，不断的发现更新产品，使更多的，有利于人们身体健康的好产品面世。 有以下广告语选择：益康卖出的是健康真情传天下，营养千万家健康生活梦想，益康永远领先一步健康源于益康，生命在于自立（3）具体设计 通过以上的概述，我们可以总结出本策划小组针对益康乳制品的特点，主要通过平面广告设计.车视+免费品尝.商场促销.广播广告.路牌广告.报纸广告以及其他一些针对性比较强的形式来发布新产品的发布推广。 六媒介策略（1）对象媒体接收习惯因为我们选择的消费群体是学生和上班族，学生主要是通过报纸.广播等媒介来了解我们的产品，而对于流动性比较强的上班族来说主要是通过车视TV.报纸路牌等媒介来了解我们的产品，总体来看，要短期媒介与长期媒介结合，才能有更好的传播效果。 (2)媒体组合策略我们公司选择媒介及媒体的投资分配情况可以以点线面的形式来概括。 面就是采用报纸.广播来进行全潍坊的宣传，点则是采用车视TV.商场促销.路牌广告.平面广告设计+免费品尝等来具体的宣传销售我们的产品，同时也兼顾了潍坊的经济发展状况及人民的生活习惯。 (3)媒介选择策略考虑到益康乳制品是刚上市的产品以及我们在广告上的投资，再者是我们的目标市场主要面向潍坊以及周边地区，结合实际我们只选择了报纸.广播.车视TV等进行重点宣传。 在重点宣传的基础上再向外宣传，比如举行新闻发布会主要是为提高企业的知名度。 相信在这样的策略下，我们的产品销售会有大的进展。 七广告计划广告时间发布将至年关，许多人会在春节期间购置用物，尤以送礼为主，此时，各种货源也处于供不应求之时，若在此时发布广告，必定会有大的收益。 开发期在春节前，应以个性化的诉求为主以赢得人心。 在现代激烈的市场竞争中要想取得傲人的成绩，必须为消费者着想。 而作为一个新的产品具有差异性的特点和为顾客着想的思想定会取得好的业绩。 八公关营销策略（一）目的 在提高企业效益，服务公众，贡献社会，回馈消费者，树立良好的企业形象，同时提高企业的知名度与美誉度。 （二 ）活动策划（1）举行“喝一次奶，捐一分钱”的新闻发布会，本次活动主要是面向全社会，公司向社会承诺每销售一袋奶便拿出一分钱，建立一个帮助残疾人的基金。 并邀请《潍坊日报》〈齐鲁晚报〉等媒介做专题报道，提高益康乳制品的公益形象，让公众意识到益康乳制品不仅把关注人们的健康当作自己义不容辞的责任，还关心社会弱视人群，在潍坊以至山东大多数地区关注益康。 （2）在广播电视台举办益康乳制品有奖知识竟答，提出一些保健问题，使人们正确认识健康与营养的关系。 通过这个活动，使益康乳制品走进千家万户的健康话题中，提高产品的知名度，让人们更加注意健康，关心健康。 （3）在潍坊部分学校举行免费赠奶活动，让学生亲身体验到益康乳制品带来的好处，也通过学生的宣传让家长知道益康乳制品，并通过本次活动提高益康乳制品在学生和学生家长心目中的产品形象，增加产品的美誉度。 （4）益康乳制品应积极参加赞助在潍坊地区的一些大型活动，以这些赞助为契机，提高益康乳制品的品牌形象，增强市场信心，巩固顾客的忠诚度。 如潍坊各大高校举行的文艺活动，使大家了解益康乳制品，饮用益康乳制品。 并将益康的健康营养理性的观念根植于学生心中，以培养学生的忠诚度，为以后的销售打下基础。 九.广告策略预算 (一)广告策划费: 20万1.市场调查费:10万2.资料收集费:10万 (二)广告创意1.平面广告设计:20万2.报纸广告:60万3.路牌广告:30万+免费品尝: 20万5.广播广告:60万6.车视TV:20万7.商场促销:50万8.其他:30万 (三)广告策划书文本费 10万 (四)总计 320万十.广告效果预算评估(一)广告效果的评估 1.广告主体的预测现在市场销售中的各式品牌的乳制品大部分以营养,有助于消化为主,而我们公司新推出的益康系列乳制品,主要针对的是营养+保健的策略,广告词为喝益康,更健康.主要因为潍坊大部分家庭收入都在逐渐提高,所以健康成为市民最关心的问题.我们的产品打向市场后,相信会引起很大的回应,会很快占有较大的市场份额,眼下竞争比较小,近期会一直处于热销中,成为乳制品行业中的佼佼者.2.广告创意的测试 优秀的广告创意除了抓住新.奇.特这三个特点外,还要巧妙的运用艺术手段突出广告的主题,喝益康,更健康这一广告标语传达了我们公司产品的营养+保健的特点,广告语简单.明了,更易被人接受,同时健康是广告语的关键,提出并解决了人民最关心的问题.具体的说我们的产品所含的成分PPL可以提高记忆力.提高免疫力,防止神经衰弱等.3.广告文案的测试 广告文案的测试主要是对反应广告主题和创意的语言文字的评价,可以用实验式测试,也可以用仿真环境中的预测,一般情况下后者比较实际,所以我们采用后者,并具体到使用印刷广告测试,以此来测试广告文案.4.广告作品的测试 广告作品的测试其实就是广告创意的测试,通过测试反映广告作品的优劣,针对我们公司主打潍坊市场,范围比较小,可以提前做个实际调查,征求消费者的建议,根据调查结果来测试作品的优劣.(二}广告效果的监控 1.媒介发布的监控 主要是监督和纪录媒介对广告的发布情况,针对我们公司的情况主要是对广播媒介,车视TV在某个时段是否发布了本公司的广告.这关系这公司产品到达目标消费者的情况,因此必须加强监控. 2.效果的测定对广告效果的测定可以通过销售状况来测定,也可以采用调查问卷的形式来测定.我们决定采用调查问卷的形式来测定.因为调查问卷的形式可以提供标准化的数据收集程序,适用于各种范围和对象的市场调查,它通俗易懂,实施方便,有利于对资料进行统计处理分析,节省时间,调查效率高.十一.实施策略 1.导入时机最佳导入期应选择在春节的前两个月,过年送礼是中国传统,也是人与人之间交流感情的主要方式,只要加大在商场海报的广告宣传力度,产品的品牌知名度就会得到很快的提升. 2.实施步骤(1)实施前的准备工作,通过市场分析与市场调查对乳制品市场做好市场预测,对消费者的需求和购买情况做出深入的调查,只有了解消费者需要什么,我们才能正确的满足其需要,从而为在同行业立于不败之地奠定基础.还需要对产品和竞争对手进行分析,作到知己知彼,百战不殆.正确的对益康做一个市场定位,为提高销售打下基础. (2)对消费者和竞争对手完全了解之后,我们要做的是广告宣传策略,根据广告目标和广告定位来制定广告计划,选择正确的媒介策略是广告宣传的重要环节,在广告宣传中把重点设在公关营销上,例如新闻发布会和社会公益活动.举行喝一袋奶,捐一分钱的活动,可在市民心中树立良好的企业形象,提高知名度. 首先作到让消费者对企业产生好感,消费者才会关注你的产品,才会愿意买你的产品,也就是通过系列公益活动使益康乳制品在消费者心中留下良好的第一印象,同时要加大商场的宣传和促销,提高产品的销量.(3)最后要做一个关于本次广告策划的市场调查,对整个策划所达到的实际效果和预期效果相比较分析,以问卷的形式调查本次策划所达到的效果,通过对商场负责人和促销人员以及大部分消费者的问卷调查来进一步分析益康乳制品已经在消费者心目中的定位,为企业的进一步发展打下坚实的基础,使企业受益. 3.总结通过我们对市场的全面分析和深入了解,已经对益康乳制品进行了正确的市场定位,找准了媒介宣传策略,为产品推广打下了基础,相信通过这些活动,益康乳制品一定会取得伟大的成功,在将来的市场竞争中取得优势.举报 123.145.84.* 2008-12-31 下午04:47参考资料：
一个优秀的营销管理人员需要具备怎样的素质？
转载营销管理者应具备的素质美国《命运》杂志研究表面要成为一个真正的管理人员必须要具备以下素质。 1、自信2、诚实3、身心健康4、有战略眼光5、思想沟通能力然而，作为一个营销管理者，又该具备何种素质呢？市场营销，在一般的人眼里，仿佛是和公关促销广告之类工作性质相关并且相似，然而，知道并有所了解市场营销专业知识的人，对于营销的概念，并不能用如此简单的仅仅从表层来认识和概括。 可以说，我是接触过营销专业的，虽然，没有从事过营销管理者的工作，然而，我认为对于市场营销的理解，应该是基于那样一种对企业战略及企业运作的总体上的把握，并在这样一种整体的大环境下，将侧重点放在市场与产品管理之上。 作为一个营销管理人员，其应该具备的素质，我想，可以从两个方面去阐述，即“以人为本”的方面与“知识结构”的方面。 首先，他必须具备一个管理者一般的所应该具备的素质，比如以上谈到的五点。 1、自信，是一个人成功的基础，也是能够最佳地发挥自己的先决条件。 从企业的整体战略的基础上，制定计划并坚韧不拔地去实现计划。 好的营销管理者比如是在设定营销目标、找到通往目标的道路，然后按着既定路线出发去实现这样的目标而毫不动摇。 2、诚实，是一个人基本的为人品质，也是能够在最大程度上取得别人信任的最主要的形式。 诚实的最主要的特性在于引起高级管理层和部门内员工两方面信任的能力。 3、身心健康，是开展一切工作的基础，更是管理者自信与诚信的源泉。 4、有战略眼光，是一个管理者必备的素质，也只有拥有战略眼光的人，才有可能成为一个成功的管理者。 5、思想沟通能力，是一个成功管理者所具备的与其他人交流的必备的技能之一，也是在面对任何外在的变动状况下，都能保持一种处变不惊的态度的前提。 主要表现在以下几个方面，a、激励他人的能力。 管理者能够做到激励他人尽力做好工作，向更远大的目标努力，不断地完善自己。 b、教导他人的能力。 管理者同时也作为一个导师，能够教育所领导的人，被领导者工作的过程也就是一个学习的过程。 c、沟通和推销思想的能力。 任何一个企业从其核心来讲，都是以思想即某种企业文化为基础的企业。 好的管理者会因为这样的企业文化，从而巧妙运用并激励他人奋发向上。 d、倾听的能力。 好的管理者渴望知道并了解自己不足的方面，要做到这一点的最好办法就是倾听。 e、承认错误的能力。 好的管理者从不试图隐藏自己的错误，他们有足够的自信去承认和改正错误。 除了这最基本的“以人为本”的管理者所应具备的素质之外，营销管理者，更应必备的自然是对于营销专业知识的总体的认识与深刻的把握，以便在对于企业的营销工作的开展中，能够做到得心应手，甚至游刃有余。 而要做到对于营销专业知道的理解与把握，必然是要进行特殊的学习与进修，并且在实践当中不断总结经验与教训，以便能够做到真正的理论联系实际。 在市场营销专业知识的基础上，作为一个营销管理者，更不能单单是停留在专业的知识结构层面，应该像营销所包含的丰富的内容一样，去接触与学习更多的相关与不相关的知识，并因此能拥有到广博的知识结构与开阔的知识视野，而做到一切皆为我所用的境界。 这，并非是那么容易便能够达到，需要不断地努力与积类，而真正的优秀的营销管理者也好，其他管理者也罢，能够做到这点是至关重要的。 总之，卓越的领导素质就好比一种稀有的物品，其价值也显得有些不可估量。 一个优秀的营销管理者，可以使一家濒临破产的企业起死回生，而一个普通的管理者，可能将大好前途的企业搞垮管理者的成绩往往是根据他们下属工作的表现与成绩来确定的。 而具备高素质的管理者，必然是能够指导并带领员工为所在企业创造出令人瞩目的辉煌成就。 营销----是一门软课题，也可以说是一个“系统工程”，它包括：一决策与营销前的选择及前期的准备工作：1产品的可行性研究；2市场调研分析；3营销策划；4产品盈亏预算；5优良组合的营销队伍。 二。 营销期的主要工作：1熟悉营销产品的品牌、质量、主要成分、市场占有率，消费群体的钟爱度等所需的系统知识；2形象的注重；3谈判的技巧；4快速的数字反应；5不同的方式的买卖的确认；6客户的售后跟踪服务；7进一步了解市场信息及对信息反馈的分析与处理；8以市场之变促生产之变，以生产之变促市场之变，产销结合一体化；9。 以己之实攻人之虚，以己之长利人之短。 就软课题----营销包含的系统工程而言，它是有各个程序化有机地联系组成，是一环扣一环的连锁反映。 单纯的把营销管理当作只是买卖关系，本身就是对营销学概念认识上的模糊和错误。 营销这个系统工程，更有超前的统筹规划，实行宏观的指导和控制，不仅有放而不乱的微观力，还要具有营销专业人员的承受力，更要有优良组合的营销执行者参与配合实施，因此，它是一组上下、左右的纵横协调和前后工序的衔接。 三营销者应具备四种精神：1惊险跳跃的精神：所谓惊险即是冒险，跳跃即是不断的前进。 所有成功的营销人士，必须具有一种自信心，科学的冒险精神，用自己的智慧和才能，他人的品牌去实现一种营销目的，智慧和才能的大小，决定了盈亏的多少，但必须阐明，冒险不等于蛮干和傻做。 2卓越远见的精神：营销人士必须要有长远的战略战术，而且要善于交际有同样想法、观点一致的人，彼此交流，取长补短，吸取精华。 每日每时都要在寻求机会，一旦时机成熟，就要分秒必争全力的去实现它。 3出奇制胜的精神：所谓奇，就是在于对自己周围日常的、细小的事物的观察多思。 在他人认为习以为常、天经地义的小事，但对营销人士来说却要多问一个为什么？如：他为什么要生产这种产品，又有什么特殊功能，消费者需求什么样的产品等等。 多想，就会有新的创意和发展，就会产生新的思想和构思，而不走别人走过的老路，最终达到出奇制胜的目的。 4以智取胜的精神：要有特殊精神，精通业务，熟悉市场行情，善于思索，具有独特见解，而又能不断的收集市场信息及反馈信息的分析和处理。 另在商务洽谈中，必须注重自身形象、营销作风、公关手段、谈判技巧等，精心制作自己特色的营销方法，以智取胜。 但又要能知难而进，进中求变，激流勇退，退中求进。 总之，一个公司或企业的好与坏、盈与亏，最主要的问题就是启用营销管理核心人员的素质如何一、知识营销的特征1、营销环境日趋国际化、数字化。 随着信息网络技术的飞速发展及世界经济一体化的不断演进，“国内市场国际化，国际竞争国内化”将逐步成为现实，竞争将愈演愈烈；大家共有信息技术，共享知识资源，共同开发市场，在合作中竞争，在竞争中合作，将成为必然。 2、营销人员知识水平要求越来越高。 传统营销产品逐步被知识型产品所替代。 对于这些知识型产品的营销必须要求营销者具有高素质，不仅要深谙营销技巧，同时也要掌握产品的知识含量，能够把这些知识推销给消费者。 如果营销者不懂这些知识，营销也就很难成功。 3、营销方式将发生质的改变。 传统的营销方式是靠媒体、广告等向消费者传达产品信息的。 这种传递是单向的，往往是营销者比较主动而消费者处于被动。 而在知识经济的时代，网络化的实现使营销渠道四通八达；不仅营销部门可通过网络将产品信息迅速传达给消费者，而且消费者可通过网络与营销部门进行对话，提出自己的愿望与要求，促使厂家生产出更适合市场需求的产品。 二、知识营销的内容 1、学习营销。 知识和信息的大爆炸决定了知识经济时代的营销是“学习营销”，包括两个方面内容：一是企业向消费者和社会宣传自己的产品和服务，推广普及新技术。 对消费者进行传递、授业、解惑，实现产品知识信息的共享，消除顾客的消费障碍，从而“把蛋糕做大”。 二是企业向消费者、同行和社会的学习。 企业在进行营销的过程中，不断地向客户及其他伙伴学习，发现自己的不足，吸取好的经验方法，补充和完善自己的营销管理过程。 因此，“学习营销”是一个双向过程，互相学习、互相完善，最终达成整体的和谐。 2、网络营销。 网络营销是知识经济与网络技术飞速发展的产物。 简单地说，它就是利用Internet进行的企业营销。 据ForesterResearch市场研究公司的数据，1999年单在互联网上的商品销售总额已达50多亿美元，估计2002年可望突破百亿大关。 网络营销主要通过在Internet上建立虚拟商店和虚拟商业区来实现。 它不同于传统的商店，不需要店面、货架、服务人员，只要拥有一个网址连通Internet，就可以向全世界进行营销活动。 它具有成本低廉、无存货样品、全天候服务和无国界区域界限等特点。 另外，在网络上还可同步进行广告促销和市场调查以及收集信息等活动。 Internet为企业和客户间建立了一个即时反映交互式的信息交流系统，拉近了企业与消费者之间的距离。 3、绿色营销。 随着社会的进步，人们已不再满足于消费传统意义上的商品及服务，注意力及需求消费健康化、自然化，“绿色产品”更是成为人们的新宠。 营销者应注重“绿色情怀”，提供“绿色服务”，做到天人合一，健康营销。 (文/陈志伟)销沟通六大营要素营销沟通要有六大要素:where,what,how,why,who,when,他们具体为:where,在哪里交流(交流地点),包括人际交流和非人员交流人员性的交流我认为包括1每一次购买行为中通过柜台,服务人员与消费者的接触2商场,社区等促销现场比如,宝洁在社区搞的现场促销活动置于非人员交流方面,应该是通过媒体进行信息传播时的过程,比如电视,广播,网站的广告,信息发布等,这也是与消费者的交流过程,心的交流What and why,交流什么信息及目的(交流的内容)这项比较根本,关系到整个营销计划的目的,需一开始就计划好要交流什么信息呢先讨论营销目的有哪些:1建立期望的企业/产品形象2新产品上市3销售促进交流的也大概是这些方面的信息建立形象方面的例子有,过去的几个月大红鹰请了叶茂中做全案策划,所做的广告不是大红鹰的具体某个型号的香烟,而是致力建立大红鹰”胜利之鹰”的品牌形象形象广告一般不多不频繁,而宝洁,纳爱斯这些快速消费品企业因为产品的要求经常打广告,打促销和新品上市的广告How,如何交流(交流方式和交流表现),包括人际交流,书面方式,大众传播等其实空间有什么,就有什么的交流方式古代交通不畅,杨贵妃要吃串荔枝要派千里马疯狂往返于大江南北,这是交流现在,企业通过短信发布新的优惠信息给用户,这也是交流空间,为信息的载体,道路,电视,网络,纸张,语言,动作等,都是空间,都可利用来交流,当然,空间不同其表达方式也不同比如,好多大公司都开通了800免费电话,提供投诉,资讯,解疑等服务,DELL还利用800电话实现高效的直销方式要混和运用才得到最高效,TCL手机在进军西安市场时,有三大传播策略:1在央市打广告营造高端印象2当地广播宣传3在酒吧,KTV,舞厅现场促销活动多重方式使得TCL迅速占领了西安手机市场Who,同谁交流(交流对象),主要是目标消费群营销计划会确定其目标消费群,这也决定了沟通传播的对象马爹利广告中的主角永远是成功男人和他的高贵女人,场景永远是高级会所,高级公寓,这是由马爹利的市场定位决定的但除了目标消费群,交流的对象还应包括中间商(经销商,终端)在今天,特别是中国市场,渠道很重要过去几年中国营销主题是”渠道致胜”和”决胜终端”很多产品上市前,都要开经销商大会,需要高效的交流才能拉动订货产品进入新的市场,要考虑放在哪些商场,卖场,店铺销售,也需要高效的交流,当然,这些比较多地依靠直接负责人员的人际交流技能When,什么时候交流(交流时机)市场变化迅速,时机转眼即逝,抓住时机才能为营销更上一层楼神五载人上天,蒙牛抓住了自己是太空人专饮牛奶供应者的巨大优势在媒体大打广告,而伊利憾无能为力相反,统一润滑油挣得成为神五机油供应者,却没及时宣传出来(这可是很好的广告卖点阿),让昆仑润滑油有了后来跟上之机但时机有哪些呢这样说有点投机取巧之意,应该说”在什么时候”才恰当临时的,突发的不说,有些时刻是肯定要进行消费者交流运作的比如,新产品上市,你觉得这产品有现在市场上其他产品未有的新属性,就要做沟通活动了比如,竞争对手开始了促销活动,也需要进行沟通活动”稳定军心”再比如,企业换了新东西(新总裁,新投资项目,新品牌,新标识等)时都要进行沟通交流,03年联想换了新的国际品牌标识LEGEND,爱国者(电脑及数码设备强势制造商)换成了AIGO,03年这两公司都很频繁的做这方面的宣传,为的就是让消费者尽快的知道,接受新标识时机时有很多的,关键是看能否觉察到,能否应用到但话说回来,中国企业过去所积累的隐患也在此:太重时机,太投机取巧当年夏新搞家电搞到差不多破产,幸亏找到了VCD,DVD救命草,VCD,DVD没利润了,又刚好遇上手机的春天,所以现在夏新活得还不错但若手机又没利润了,难道又要寻寻觅觅或者说漠漠等待新的市场兴奋点吗时机只是一时,刚才说了,抓到好的时机只是使营销更上一层楼而已,不是永远的,永远的在自己,搞好自己”内功”,时机也才能利用得更好硬销方式—整合营销-营销沟通整合根据建立的数据库和接触通道的分析，确定适当的受众，并采取适当的方式和选择最佳时间与目标受众进行沟通。 而且，要不断地（连续地）与目标受众进行双向沟通，更重要地，要利用多种沟通工具，在不同媒体上传播相互关联的信息，以达到对目标受众产生最大影响。 营销沟通首先必须确定目标视听众。 目标视听众与目标市场（消费者）不一定完全相同，前者范围比后者往往更加广泛。 确定了目标视听众后，营销沟通下一步就要确定寻求什么样的反应，即确定沟通目标——使沟通与潜在消费者反应发生联系。 为了取得沟通效果，营销沟通必须是连续双向的沟通。 即循环沟通。 在营销沟通过程中，我们必须对沟通效果——受众的反应进行记录统计和测量，输入数据库。 根据受众的反应，计划和调整下一次的沟通，循环，往复，以求得最大沟通效果。 其过程如下：数据库-沟通计划-执行-消费者回应-数据库-调整沟通计划-执行-消费者回应······由于传播技术和媒体细分化，营销沟通不得不采用多种营销沟通工具与目标视听众发生联系。 这使得制定一个统一的沟通活动计划变得复杂起来。 如何把不同的营销沟通结合起来，对受众产生最大效果。 营销沟通整合必须做到： 沟通活动的持续性、一致性。 战略的协调性：沟通战略、营销战略必须与企业战略协调一致。 沟通活动的持续性、一致性要求通过不同营销沟通工具在不同媒体上传播的信息的实体要素和心理要素两方面反映。 实体要素如广告和其他营销沟通形式采用同一标语、口号和行业符合等。 心理连续性、一致性则是指通过沟通建立的消费者对企业和其品牌的态度一致性。 这可通过在所有营销沟通工具上使用连续一致的主题，形象或调性来实现。 总之，沟通活动的持续性、一致性，就是要求所有营销沟通活动从不同的视角与消费者进行沟通时，统一口径，有一致的品牌个性、消费者利益点和销售主张，每种传播活动都能强化对消费者行为和态度产生有利的改编。 然而，许多企业的营销传播信息都混杂不一。 广告传达一种信息，销售促进活动发出另一种信息，产品标签上是另一种说法，销售人员使用完全不同的说辞，业务员向中间商只谈价格。 整个企业沟通效果很差，在媒体细分代、产品同质化的今天，无法达到营销的目的。 战略的协调性要求营销沟通目标和策略必须纳入企业整个营销战略，甚至企业战略之中（见营销战略整合）。 即营销沟通计划必须是完全企业战略目标而制定。 广告创意、媒体选择都必须有助于企业营销目标和企业目标的实现。 营销，从沟通开始“采菊东篱下，悠然见南山”，陶渊明笔下的田园生活是多么轻松惬意、自在悠闲。 然而如今，置身于喧嚣尘世中的现代人，早已淡忘了那种“恬静悠远”的生活，因为现代社会汹涌如潮的“声色”刺激无时无刻不在冲击着他们的感官、侵蚀着他们的心灵：日复一日从早到晚萦绕在他们耳畔的，不是溪水的潺潺、不是鸟鸣的啾啾，而是在金钱堆砌下鸹噪饶舌、声嘶力竭的“叫卖”与“吆喝”；触目所及，不是如诗如画、幽深静谧的山涧 美景，而是广告牌上千篇一律、了无生趣的商品图象。 现代人不仅要在身体上承受环境污染的痛苦，还要在视觉、听力，乃至心灵上遭受“商业”垃圾的侵袭。 这种局面不仅让那些普通的消费者徒唤奈何，就连信息制造者——企业也唏嘘感慨：散 尽千金的“豪气”竟然难博消费者一瞥，就更别提“青睐”了！细究个中的情由，大致有两个方面。 其一，面对无限增多的商品，消费者真正掌握了“生杀予夺”的市场大权。 其二，万千企业为讨消费者欢心，在营销方面争奇斗艳，各显神通，以至消费者在见惯了“尔虞我诈、自吹自擂”的企业众生相之后，已很难“再付真情这就是企业生存的现实，我们就是要在这样的困境下开始我们的营销沟通之旅。 或许，有人 会说这实属强人所难，但我们责无旁贷，因为这一活动事关我们的生存！那么，如何让“集万千追捧于一身”的消费者独把绣球抛向我们呢？所谓“投其所好”，我们要想赢得消费者“芳心”，就要了解他们。 但由于受“产品至上” 思想的支配已久，许多企业习惯了把营销沟通的重点局限在大众广告、公关宣传等诸如此类令他们“孤芳自赏”、“志得意满”的活动，完全无视客户的真实感受。 正是这些行为才使我们的生活空间充满了各种“垃圾”，才使我们无法享受“宁静淡雅”之乐！这种浮夸的心态不仅影响了实践者，理论界也中毒甚深。 比如，在被传为经典的沟通模式中，人们对从企业打出到客户的这段历程进行了不厌其烦的分析，概括出编码、渠道选择、解码等几个关键步骤，而从客户到企业的打入过程却几近无人问津，以至多年来始终是一条苍白的曲线。 本义上，营销沟通决不是这种一厢情愿、无休无止地骚扰他人生活的做法，这些行径和沟通的深意相去甚远。 真正的营销沟通讲的是双向交流，强调的是对消费者的关注；它要求的是把有价值的信息和服务，通过正确的方式传递给正确得的人。 因此，我们必须摒弃种种片面认识，对客户给予足够重视。 尤其是对消费者和企业接触的行为更要格外关注，因为这些行为就是来自“上帝”的声音——它们像一个敏感的仪表巨细无遗地展现着企业的“运营状态”，同时也像一座宝藏蕴含着无限的商机！总而言之，我们不仅要积极地探索营销沟通的新技术、新方法，更要借助各种资源和途径全力关注消费者的动态，努力在对企业打出和客户打入这两个流程的整合中，设计出适合本企业的最佳沟通解决方案移动通信企业的营销渠道是一系列结构复杂的经济组织的结合体，它们与移动通信各级企业共同构成了一个庞大的社会营销系统。 在这个系统当中各类经济组织由于目标、任务和所追求的利益的差别，在移动通信产业价值链中所处的地位不同，其目标、任务和行为不可避免的存在矛盾。 当渠道成员对移动企业提出的计划、任务、目标、交易条件等出现分歧时，必然会有冲突。 另外渠道成员间的冲突实质上是利益关系的反应，每个成员都是独立的经济组织，获取尽可能大的经济利益是渠道成员所追求的基本目标，然而利益在各成员间又是一种分配关系，具有此消彼长的特点，大家都希望多分得利益、少承担任务和风险，这就会造成各成员间的冲突。 上述是造成渠道间冲突的根源此外造成渠道冲突的直接原因还有：渠道整体质量和素质不是很高在移动通信市场空前高速发展同时，渠道也得到了空前发展，渠道数量剧增，大批规模小、质差的中小渠道涌入业内，虽然弥补了一些渠道空白，发展了大量客户，但其副作用也渐渐显现市场空间是有限的，大量小的渠道的存在摊薄了本来就在下降的市场空间，使得渠道的整体润下降，渠道间竞争加剧，然后造成中小渠道的不规范经营，形成大家都吃不饱的现象，因此渠道混乱，渠道间冲突严重。 渠道规划布局不是很合理据调查显示，很多地市城市中心区或大型商贸区的渠道分布十分密集，而且以规模小的渠道为主，相互间争夺有限的市场空间，竞争特别激烈，容易引发渠道间冲突。 此外有的地市自有营业厅附近不远就有社区服务中心和代办点，自营业之日起就潜伏了冲突的动机。 渠道经营方针考核导向严重大多渠道的经营还是以考核为导向的，很多地市目前仍以新增市场考核为主，因此很多渠道商一窝蜂的争夺新增用户，降低了用户质量和移动的平均收入，这与移动考核的初衷背道而驰。 价格原因各级产品售价的价差常是渠道冲突的诱因。 移动企业有时候会抱怨分销商的销售价格过高或过低，从而影响其产品形象与定位。 渠道商则抱怨给其利润空间过低而无利可图。 渠道商利润点较为单一据调查显示，很多地区的移动通信社会渠道增值性服务项目较少，大多渠道商只有放号、卖卡、缴费等简单业务，利润来源较为单一，渠道商的经济利益难以得到充分保证渠道商经营竞争对手产品移动企业不希望渠道商同时经营竞争对手企业同样的产品，但是若竞争对手企业采取针对渠道商的积极争夺策略时，某些渠道禁不起利益的诱惑就会铤而走险。 移动通信营销渠道冲突的表现形式主要有三种：垂直冲突、水平冲突和多渠道冲突（交叉冲突）。 移动通信营销渠道的垂直冲突是指同一分销渠道内不同渠道层次的渠道商与渠道商、渠道商与移动企业的冲突。 例如，渠道商抱怨电信产品的质量不好，或者渠道商不遵守移动企业制定的价格策略、不提供移动企业要求的顾客服务项目、服务质量差移动通信营销渠道的水平冲突是指同一渠道层次中各渠道成员间的冲突。 例如，移动的一些渠道商可能抱怨同一地区的另一些渠道商随意降低价格，减少或增加服务项目扰乱市场和渠道秩序。 移动通信营销渠道的多渠道冲突（交叉冲突）是指移动企业建立了不同的渠道链条，在向同一市场出售电信产品时引发的冲突。 例如，移动企业的自有营业厅与社会渠道间的冲突。 渠道管理者应对渠道冲突的客观存在有足够的认识和必要的准备，力求把渠道冲突化害为利，不要等到冲突行为发生时才忙于寻找对策，影响了冲突问题解决得效率和效果。 同时也要把冲突和正常的竞争行为区别对待，要把握这样的原则：单纯的良性竞争行为本质上是有利于渠道目标实现的，不是针锋相对的也不是针对个人的意气之争；而冲突本质上是一种敌对性行同时也要把冲突和正常的竞争行为区别对待，要把握这样的原则：单纯的良性竞争行为本质上是有利于渠道目标实现的，不是针锋相对的也不是针对个人的意气之争；而冲突本质上是一种敌对性行另外也要认识到假设没有丝毫冲突，渠道成员会慢慢变得懈怠和守旧，最终整个渠道系统会失去活力。 适度的良性的冲突是有着建设性的作用的，它会迫使渠道成员去适应、成长和抓住新的机遇；在发生良性冲突时，我们要坚持维持友好合作关系的出发点，“假定对方无罪”的立场，力争将渠道冲突控制在适度和良性的范围内。 减少或消除渠道冲突（尤其是恶性冲突）的办法。 冲突管理制度化制定科学合理的价格政策和市场区域划分政策，并严格予以执行。 对违犯政策的行为要予以坚决的处理；要有专门的机构和人员进行日常管理，以便渠道成员及时进行沟通、交流，消除误会和化解矛盾。 制定处理渠道冲突的制度、政策，以及冲突处理的程序和方法，以便能够照章办事。 沟通协商公开化出现渠道冲突问题的双方，不应消极掩盖，应当尽可能的沟通信息，协商解决对策。 有的地市成立的渠道商俱乐部，开展不定期的沟通活动，使与会成员都能平等对话，调动了大家互相协调和监督的积极性。 不失为一种好的办法监管奖惩明确化加强渠道监管，日常监督和神秘顾客考核相结合，必要时引入第三方协助实施监控。 实施有效的奖励措施，注重长期激励，加强非现金激励，形成积极的促进双赢的战略合作关系，鼓励渠道成员为着共同目标而努力。 对于有恶意冲突动机、或有本质性敌对行为的渠道成员，当沟通协商后仍执意妄行的，要坚持宁缺勿滥原则，敢于忍痛割爱，必要时解除合作关系。 前提是有备选方案，有条款清晰的合同，做到有理有据，该处罚就出发，决不手软。 解决营销渠道冲突的经典方法冲突是营销渠道管理的固有部分，对稍有规模的公司来说，冲突不可避免 经典的解决方法是尽可能地区分不同渠道的供应品种，以尽量减少不同渠道之间的竞争。 这种方法通过产品分类、商标命名、价格策略、广告以及推销等加以实现。
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