案例研究
苹果公司：苹果已成功实施产品多元化，从其核心业务计算机扩展到智能手机、平板电脑、可穿戴设备和流媒体服务。这已帮助苹果减少了对任何单一产品的依赖，并使其成为世界上最有价值的公司之一。宝洁公司：宝洁公司是家庭和个人护理产品的全球领导者，拥有超过 200 个品牌。通过多年来的持续多元化，宝洁公司扩大了其产品范围，包括美容、健康和清洁产品，从而分散了风险并创造了多个收入来源。结论
产品多元化是一个强大的战略，可以帮助企业减少对特定大宗商品的依赖，分散风险和增加收入来源。通过仔细的计划和执行，企业可以成功实施多元化策略并实现长期增长和成功。要素禀赋理论对我国的对外贸易有何指导?
在Ricardo模型中,我们用技术差异来解释国际贸易产生的基础.而在第三章的后面,我们证明了即使两国技术完全相同,由于偏好的不同,也可能产生国际贸易.在这一章,我们将证明:即使两国的生产技术完全相同(这体现在等产量曲线上),两国偏好也完全相同,仅仅由于两国的要素禀赋存在差异,也可能产生贸易的可能.在这里,我们的理论模型为,也即两个国家(1和2),两种产品(X和Y),两种要素(K和L).如果仅有两种禀赋:资本和劳动,甲国资本充裕,而乙国劳动充裕,那么甲国密集使用资本的部门必定更具有竞争力,而乙国密集使用劳动的部门一定更具有竞争力.4.1 要素充裕度(factor abundance)要素充裕度是指一国所拥有的两种生产要素的相对比例.说明:要素充裕度是一个相对的概念,与该国绝对要素量无关.例如,1国资本存量为,劳动存量为,那么1国要素充裕度可以用来衡量.裕度.我们从中也可看出,1国相对2国来说,资本更加充裕,劳动更加稀缺,而2国相对1国来说,资本更加稀缺,而劳动则更加充裕.这说明,我们所说的一国某种要素的稀缺和充裕,只能是相对另一个给定国家来说的.例如,中国相对美国来说,是一个资本稀缺而劳动充裕的国家;但若相对朝鲜来说,可能是一个资本充裕而劳动稀缺的国家.【问题】如右图所示,哪一国为资本充裕 答:1国为资本充裕,2国为劳动充裕.4.2 要素密集度(factor intensity)这个概念时针对产品而言,与国家无关.要素密集度是指某种产品投入两种生产要素的相对比例.说明:要素密集度也是一个相对的概念,与生产要素的绝对投入量无关.我们经常说,服装相对汽车为劳动密集型产品.但是,无论那种产品,都可使用这两种要素的任意组合来生产.生产服装的时候,我们可以选择资本较多的生产方式,而生产汽车的时候,我们也可以使用劳动较多的生产方式.只要要素是可替代的,这一定可以做到.那么我们是从什么角度认为 服装相对汽车为劳动密集型产品呢 其实,我们说服装相对汽车为劳动密集型产品的时候,一个隐含的假定是:在要素价格相同的时候,而生产者又是利润最大化的.我们称产品X较Y为资本密集型产品,当且仅当要素价格相同且生产者最大化利润时,X的要素密集度总是大于Y的要素密集度.这两条等产量曲线是从其系列中任意挑选的,这是因为我们假设生产技术是规模报酬不变的,这意味着在同样的相对价格下,其要素使用比例与生产规模无关.如上图所示,两条曲线分别表示X和Y的两条任意的等产量曲线.当要素的相对价格为红线(更陡)所表示时,那么厂商最优化产量分别在A,B两点,那么显然X的要素(资本)密集度较Y为高.当要素的相对价格为蓝线(更平)所表示时,那么厂商最优化产量分别在C,D两点,显然X的要素(资本)密集度较Y为高.或者可以说,X是资本密集型产品,而Y为劳动密集型产品.4.3 生产可能性曲线我们现在由要素禀赋差异推导出生产可能性曲线.在这里,我们假设两国生产技术完全相同.也即:对于X产品,两国等产量曲线完全相同;对于Y产品,两国等产量曲线也完全相同.如上面左图,1国的要素禀赋束在,而2国的要素禀赋束在.红色的(更陡)等产量曲线代表了X产品的生产技术,而蓝色的(更平)等产量曲线代表了Y产品的生产技术.如果两国都使用所有要素进行有效率的生产某一种产品,那么,1国将比2国能够生产更多X,而2国将比1国能够生产更多的Y.这反映在生产可能性边界上就是上面右图所表示的一种情况.其中,较陡的生产可能性曲线代表了Y产品的生产优势,这显然是2国的生产可能性边界;较平的生产可能性曲线代表了X产品的生产优势,这显然是1国的生产可能性边界.4.4 封闭经济均衡为了分析的方便,我们假设这两个国家的生产可能性曲线完全对称,且在封闭经济中它们达到了同一个效用水平(记住:它们的无差异曲线是相同的).两国恰好与同一无差异曲线相切,得到了它们的自给自足点.对于1国来说,它的生产优势在X产品上,因此1国的相对价格线较平缓(或者说X更便宜),而2国的生产优势在Y产品上,因此2国的相对价格线比较陡峭(或者说X更贵).4.5 开放经济均衡如果两国互相开放,则相对价格平均化,假设这个价格使得两国预算线恰好重合,那么我们可以用下图来表示:4.6 对H-O定理的实证检验:里昂惕夫悖论对H-O理论的第一次实证检验是1953年.美国经济学家Leontief根据美国1947年进出口行业的数据,对H-O理论进行了验证.按照一般认为,美国应该是一个资本充裕而劳动稀缺的国家,因此它应该出口资本密集型产品而进口劳动密集型产品;但实证结果却是:美国出口劳动密集型产品而进口资本密集型产品.史称里昂惕夫之谜或里昂惕夫悖论.(The Leontief Paradox)有人宣称1947年为欧洲重建之特殊年份,此年数据不足以论.于是Leontief于1956年又根据美国1947—1951年的数据,进行了实证分析,仍然得出同样的结果.后人对此有以下几种解释:要素密度逆转(Factor Intensity Reversal)在前面的分析中,我们一个隐含的假设为:对于任何一种要素相对价格,X都是资本密集型产品,而Y都是劳动密集型产品.但是,如果在某些要素相对价格下,X是资本密集型产品Y是劳动密集型产品;而在另一些要素相对价格下,X是劳动密集型产品Y是资本密集型产品.这种现象我们称之为要素密度逆转.我们用右图来表示.由于美国作为最发达国家和其他国家的要素相对价格存在较大差别,有可能出现在美国为资本密集型的产品在其他国家为劳动密集型产品的现象(最典型的莫过于农业).因为里昂惕夫是根据美国的技术条件来测算进口商品在其他国家生产时的要素密度,因此可能会发生一些误会.需求逆转(Demand Reversal)在前面的分析中,我们假设了两国偏好完全相同或近似.但偏好在决定贸易的模式中,也可能起到很大的作用.当一国对于某一商品具有生产上的比较优势,但其国民在消费上又特别偏好该商品,将会使得原来依据H-O定理所决定的贸易模式发生改变,这就是需求逆转.举个简单的例子来说,湖南人喜欢吃辣椒,即使它生产辣椒是最具有优势的,它还是要从外省进口辣椒.我们用图来正式说明.较平的生产可能性曲线表示1国,而较陡的无差异曲线表示2国,那么根据H-O定理,1国应该出口X,而2国出口Y.但由于偏好(无差异)曲线的显著差异,1国的X的相对价格不低反高,2国的Y的相对价格不低反高.那么国际相对价格则将其平均化.这使得1国进口X,2国进口Y.基于需求逆转,里昂惕夫之谜可以这样解释:虽然美国的资本比较充裕,但如果美国消费者的消费结构中,资本密集型产品占据了绝大部比重,美国则有可能出口劳动密集型产品,进口资本密集型产品.然而,用需求因素来解释各国居民的消费偏好的差异可能是有问题的.巴西人喜欢咖啡是因为巴西生产咖啡的结果;法国人喜欢葡萄酒是因为法国地中海沿岸生产葡萄.这似乎又证明,供给创造了需求.贸易保护另一个解释是,美国存在很高程度的贸易保护,这种贸易保护主要针对美国缺乏竞争力的劳动要素密集型产品(农产品),因此美国的进口产品中缺乏农产品也可以理解.但是,这个解释不能够满足一般均衡的条件:假如美国实行贸易保护农产品而进口资本密集型产品时,与美国发生贸易的国家都只能以本国不具备比较优势的产品去与美国贸易,这似乎很难说得通.或许,仍然可以用贸易保护本国弱势产业的理由去解释.人力资本密集一种较可信的解释是,美国与其他国家相比,不但具有较充裕的资本,还拥有较充裕的人力资本.因此,美国出口的商品并不是一般意义上的劳动密集型产品,而是人力资本密集型产品.自然资源有人指出,自然资源与资本在生产中往往是互补的.因此,一些自然资源密集型的产品,如能源,往往也是资本密集型的.从自然资源的角度看,美国的某些自然资源是相对稀缺的,如石油.这样,美国的大宗进口商品很多是自然资源密集型产品.因此,如果考虑到自然资源,里昂惕夫之谜也许可以得到较好的解释,也即:美国看似是进口资本密集型产品,其实是在进口自然资源.4.7 国际贸易对一国要素价格的影响一国要素价格决定定义:等产量曲线指产量相等的各要素组合的轨迹,那么单位价值等产量曲线指这个产量使得该产品价值为1的要素组合轨迹.那么,单位价值等产量曲线的形状和位置完全取决于生产技术条件和商品价格.等成本曲线指成本相等的各要素组合的轨迹,那么单位等成本曲线指这个成本恰好为1的要素组合轨迹.由于竞争性假设,我们认为与单位价值等产量曲线相切的应该恰是单位等成本曲线,由于在一国之中,要素相对价格相等,所以单位等成本曲线是同一条,它应该与两种产品的单位价值等产量曲线同时相切.所以,当我们画出两种产品的单位价值等产量曲线,再作与它们同时相切的曲线,这个曲线的斜率就决定了该国要素的相对价格.产品价格的变化当某种产品的价格上升时,其单位价值等产量曲线向原点移动,因此可以确定该产品密集使用的要素的相对价格上升,而另一种要素相对价格下降.当一国由封闭转为开放当一国由封闭转为开放,由H-O定理,密集使用其充裕要素的产品的相对价格上升,而密集使用其稀缺要素的产品的相对价格下降.再由我们上面的结论——我们得出以下结论:在出口产品生产中密集使用的生产要素(本国充裕要素)的报酬提高;在进口部门密集使用的生产要素(本国稀缺要素)的报酬降低,而不论这些要素在哪个行业中使用.这一结论是由美国经济学家Wolfgang Stolper和Paul Samuelson论证的,因此称为Stolper-Samuelson Theorem.4.8 国际贸易对各国收入差距的影响上一节我们研究了国际贸易对本国要素收益影响的同时,我们现在来探讨国际贸易对贸易双方收入差距的影响.按照4.7中的分析框架,由于两国生产技术完全相同,而面对的世界价格也完全相同,那么两国两种产品的单位价值等产量曲线也完全相同,则可推出另一国单位等成本线必定相同,要素的相对价格也相同.我们认识到,本国和外国进行贸易往来不仅仅是简单的商品交换,同时也是间接的生产要素的交换.本国出口劳动密集型产品其实也是在出口本国充裕的劳动,外国出口资本密集型产品其实也是在出口外国充裕的资本,这将使得劳动和资本的价格最后在两国趋于相等.以上的分析表明,自由贸易不仅使得两国的商品价格相等,而且使两国生产要素的价格相等,以至两国的所有工人都能获得同样的工资率,所有的资本都能获得同样的利润率,而不管两国生产要素的供给和需求模式如何.这个结论称为生产要素价格均等化定理,是Samuelson在1948年证明的,又称Heckscher-Ohlin-Samuelson定理.4.9 要素增长与国际贸易至此,我们对贸易原因和结果的分析都是静态的.但事实上,世界每天都在变:技术不断进步,资本不断积累,劳动力不断增加,生产可能性不断外移.为了下面分析的方便,我们根据对商品国际市场价格的影响程度将参与国际贸易的国家分为大国和小国.所谓小国,是指那些在国际市场上份额很小,其进出口变动不会影响国际商品市场价格的国家.对于小国来说,国际市场价格是给定不变的.所谓大国,是指那些会影响国际商品市场价格的国家.由于这些国家在国际市场上所占的份额很大,其进出口的变动会引起国际市场价格的升跌.所谓大国小国并非完全由领土面积和人口多少来决定,也不完全取决于经济实力,而主要看该国在该商品贸易中的地位.例如,印度是一个大国,在国际贸易中可能是个小国,而中国香港,台湾,新加坡等地土地面积不大,但在国际贸易中举足轻重,很可能被称为大国.另外,古巴是个小国,国际贸易中也谈不上举足轻重,但在国际食糖市场上,古巴却是个出口大国.我们在Edgeworth盒的框架下,来考查某一要素的增加对国际贸易的影响.可以看出,是资本密集型产品,而是劳动密集型产品.在要素变动之后,如果商品相对价格不变的条件下,两国生产技术也不变,那么单位价值等产量曲线也不变,等成本线也不变,所以要素相对价格仍会保持不变,根据规模报酬不变,那么两个部门的要素使用比例仍保持原来水平不变.因此均衡点从转移到点.我们可以看出,当某种要素增加之后,密集使用该种要素的产品产量增加,而另一种产品产量减少.这表明在世界价格不变的情况下,当某要素增加后,密集使用该要素的产品产量增加,而密集使用另一要素的产品产量减少.这就是Rybczynski Theorem.我们用生产可能性曲线来表示这个问题.很明显,当资本增加时,该国资本密集型产品产量将增加,而劳动密集型产品产量将减少.其中,线我们称之为Rybczynski Line.我们必须注意,上面定理成立的一个必要条件是商品相对价格不变,这其实是一个小国假定.当我们考虑的是一个大国的时候,则如果该国某一要素增加,那么国际市场上密集使用该要素的商品的相对价格下降.进一步的,若该商品是要素增加国家的出口商品(我们称之为出口扩张型增长),则该国的贸易条件恶化;若该商品是要素增加国家的进口商品(我们称之为进口替代型增长),则该国贸易条件改善.4.10 经济增长,国际贸易与福利我们现在从国际贸易的角度考虑经济增长对社会福利的影响.首先,我们必须区分经济增长的类型:进口替代型和出口扩张型.进口替代型增长为一般的,对于进口替代型增长,贸易条件效应使得该国福利改善;对于出口扩张型增长,贸易条件效应使得该国福利恶化.我们用图来表示后者.有时候,贸易条件效应甚至可能超过增长效应,使得增长后该国福利状况比增长前更差.这种情况称之为福利恶化型增长或者悲惨型增长(Immiserizing growth),它是由美籍印度经济学家Jagdish Bhagwati提出的.对于出口扩张型增长,还可能出现的问题是荷兰病.上个世纪60年代,荷兰发现巨量的天然气资源,但是天然气开采生产的越多,生产出口产业的制造业就越萧条.另外,英国,挪威,墨西哥也出现了同样的经济病状,这是由于新兴部门从传统的工业部门吸引走了资源使其萎缩.解决办法:对新资源产业出口征税.国际经济学讲义 /web/siguoya对于右图来说,,分别代表1国和2国要素总量束.那么,1国要素充裕度为2国的要素充裕度为也即,要素束与原点连线的斜率决定了该国要素充哪一国为劳动充裕 通过专业化生产,两国消费点都在E.这使得两国的效用较封闭状态更好.从上面的分析可以看出,1国进口了Y,出口X;2国进口了X,出口了Y.或者,一国出口密集使用其充裕要素的产品,进口密集使用其稀缺要素的产品.这个定理最早由瑞典经济学家Heckscher和Ohlin师生俩提出.因此又称H-O定理.如图,曲率更高的蓝线表示X产品的等产量曲线,而曲率更低的红线表示Y产品的等产量曲线,它们有两个交点,这是与以前不同的地方.那么,当要素相对价格较高时(较陡),Y产品为资本密集型产品而X产品为劳动密集型产品.当要素相对价格较低(较平),Y产品为劳动密集型产品而X产品为资本密集型产品.这就发生了要素密度逆转.
中国的经济发展趋势是怎样的？
1、不管是中国或是外国，经济问题从来都不是单纯的经济学理论问题，经济政策不可避免要受到政治、舆论的影响，所以，看待经济政策的效果不能仅从经济的层面来看；2、中国的经济问题短期来看是消费和投资的失衡问题，投资比重太高，消费能力不足；以前消费能力不足是通过美国等国外市场的消费来弥补，现在国外的需求没了，增长自然就没动力了；3、短期消费能力跟不上怎么办？国家买单，所以4万亿投资。刚才说了，我国的市场问题是投资比重太高，那再投资岂不是雪上加霜；从长远来看是这样，但是正像前面所说，经济政策不能只看理论效果；投资的结果，1）恢复市场信心；2）避免大规模失业，避免社会动荡；所以，政府干预没有错，但如何调整干预后的不良影响才是问题的关键；藏富于民，内需推动才是社会稳定、经济可持续发展之本；4、长期来看，经济建设的配套条件（如体制问题）是中国经济能否持续发展的关键，此外，环境问题的愈演愈烈，究竟仅仅是经济范围内的一次掣肘，还是人类社会发展模式的一次彻底反思，这个问题在很大程度上也决定我国未来的经济走向；5、你提到的中国目前的经济回升，其实连回升都算不上，扬汤止沸罢了，路漫漫其修远兮，路真的还很远……
超市工作总结
超市工作总结范文七篇
难忘的工作生活已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，想必我们需要写好工作总结了。 那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是我为大家整理的超市工作总结7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
超市工作总结 篇1
一、 实习目的
通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。 使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习单位：深圳市崇尚百货创业购物广场
实习岗位与负责事务：收货部收货员 主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。
三、实习主要内容
(一)实习单位简介：
深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。 是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。 现代城店实行大百货(高档百货)+小超市(精品超市)布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。 现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积7万平方米。 百货和超市均有适量的店铺招租。 现代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。
(二)实习具体过程
实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。
第一个阶段，07月11---07月16日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。 把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。 这一阶段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。
第二个阶段，07月17日---07月31日的成长期。 这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。
超市工作总结 篇2
伴随着已经远去的XX年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力：
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。
4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。
12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。
15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法;已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。
16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通如：城管、派出所及我店所在的水电部门，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
不积跬步，无以致千里。 点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。 在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。 望领导给予指正，不吝赐教。
超市工作总结 篇3
20xx年分公司营运部将继续按照“夯实基础、提档升级”的思路，从强化基础管理，进一步规范及统一分公司营运标准，使分公司营运管理更加规范。营运部将围绕价格、库存、执行力等方面，进一步推动门店快速提升经营业绩，具体如下：
一、加强流程执行，强化现场管理
1.分公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实情况，真实反映门店营运、管理现状，指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。
针对量贩工作的重复性和连续性，营运部除例行工作检查外，将每月进行一项重点工作的专项检查。 并根据存在问题形成案例，对门店管理人员进行商品陈列、服务管理、流程管理等方面的专业培训。
2. 狠抓基础管理、强化商品安全，强化问责制。 目前食品安全、价格欺诈等被上升到前所未有的高度，门店的基础管理的点滴疏忽将对分公司造成巨大的声誉和经济损失，这方面均有着刻骨的教训。
分公司营运部将高度关注质量安全，一方面通过质检员互查、分公司检查的方式强化门店质量安全意识，并在20xx年里建立问责制度，督促各环节对公司营运流程的严格执行。 另一方面将加强与职能部门的联系，及时了解及掌握职能部门管理动态，加强控制及管理。
营运部将在各门店分区分片划分责任人，全面清查货架、高架、理货区等区域商品三期、标识。 清查生鲜原、辅料的日期及标识。 同时，加强对专柜、租赁客户经营面积、经营范围、商品质量及价格的管理，加大对客户的进货渠道、商品标识、证照办理、索证索票等重点环节的监督控制，真正确保为顾客提供安全的商品。
3.每月定期收集与解决门店在经营过程中上报的各类需求，督促并协调分公司各部门落实相关需求的解决方案。
二、规范价格体系，提升毛利空间：
1.为进一步完善公司价格管理体系，提升整体经营毛利水平，对重点、敏感商品的价格进行实时监控，结合门店实际运行反馈情况，组织各种形式的市调工作。针对市场动态提出应变措施，对不同的类别制定不同的价格策略，对敏感商品、民生类商
品，进行价格控制，确保低价形象。 拟定相应的毛利率，细化各经营类别的加价标准，完善价格体系，提升分公司的经营水平。
2.严格控制商品的变价权限，更好的完善商品的价格管理。 对套码、手工收银、前后台价格不一致、售价低于进价的商品及时跟进并处理。 指导门店规范使用商品标识，做到一货一签，确保所有标价签、POP张贴正确，书定规范，并对门店价格执行情况进行检查跟进。
3.每日对营业销售情况进行分析比较，并对分公司所属门店前一天销售商品所产生的`负毛利进行分析，及时找出原因，进行改进或调整。
三、加强库存管理，提高库存周转
1.加快商品周转，合理掌控库存结构。 重点对库存结构进行全面分析，及时调整。 淘汰滞消品种，及时办理滞销商品退货。 对重点类别、重点供应商，库存金额较大且库存周转慢的问题商品进行监控，提升公司商品周转效率。
2.优化商品组合，分公司将组织下属各门店开展商品品类的商圈调查，重点收集商圈内客群对门店经营品类的意见，提炼有操作性的建议，对急待补充完善的品类反馈至分公司采购部，协同采购部、门店不断优化卖场品类管理，进一步锁定商圈顾客。
3.加强店间调拨管理。 根据门店库存情况对经销商品进行调拨调剂，保持各门店库存合理调剂，定期查询各种在途单据，及时发现问题并跟进解决，不允许出现调拨在途超过一天的现象。
四、提高服务意识。拓宽门店服务功能
1.加强员工主动服务意识，抓服务举措，提升顾客忠诚度。 优良的服务质量是连锁超市培育忠诚顾客的重要途径，也是企业强有力的竞争方式。 营运部将指导门店定期依照《员工行为规范》、《顾客服务手册》内容，规范员工行为、重申岗职流程、强化服务质量考核，提高全员服务意识和责任意识。 同时，不断围绕顾客需求，实实在在提供各种便利，力争从店面形象、员工服务等方面有效增进顾客的满意度。
2.推进会员管理，提升顾客忠诚度：营运部将开展送会员卡的服务，主要针对在分公司购买过一卡通和量贩卡的单位进行送会员卡上门的活动。下一步将强化会员卡的功能性，开展会员独享价、会员换购、会员抽奖等多样的会员活动，提升会员卡的
潜在价值，强化对会员顾客的锁定功能。
3. 便民服务是提升门店聚客能力的重要手段，为进一步拓宽便民服务项目经营范围，营运部与电力公司、自来水公司及公交公司已开始洽谈代收电费、水费、公交IC卡充值等便民服务功能的合作。 营运部下一步将对比竞争对手，开发具有一定特色、独有的便民功能，与竞争对手形成差异化经营，提升公司聚客能力。
以上四个方面的工作重点将贯穿分公司营运部20xx年全年工作的开展，我们将紧紧围绕公司年度工作目标，以管理为工作重心，提升单店效益，走质量效益型之路。 让我们齐心协力、锐意进取、团结奋进，为量贩公司经营能力提升而共同努力。
超市工作总结 篇4
各位同仁：
下午好，现在由我就恩施分公司营运部20xx年工作及20xx年计划向大家做汇报。 20xx年是“五年发展规划”的收官之年，我们恩施分公司营运部在管理上以培训指导为切入点，紧抓全体员工的相关业务技能，以提升现场管理，强抓流程为主题，通过现场培训、组织互查等方式，推进营运工作。 具体总结如下：
一、 稳步促进门店管理提升，我从以下五点作出说明
1.狠抓基础管理、强化执行与落实：分公司营运部在20xx年通过下发指导性强的管理通知，与门店共同从卖场环境、食品安全、销售环节等方面提升管理水平，并强化检查跟进力度，采取分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种形式，及时改进门店管理薄弱点。
针对阶段管理重点进行工作布置要求，从管理流程执行、员工服务标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点管理环节入手，梳理存在的问题，确保门店规范经营。
2.严把收货关，确保进入商场的商品无假冒伪劣产品：为了加强食品的安全监管，分公司营运部要求门店在收货环节的操作严格按规范执行，严格检查商品三期及质量，在源头中控制假冒伪劣及过期商品进入卖场。 同时对各门店质检员进行了针对性的培训，并要求质检员加强商品三期的检查力度，保证无过期商品。 特别是要求质检员加强蔬菜农药残留检测管理及生鲜熟食设施设备消毒管理，保障食品安全，为消费者提供最优质、最安全的商品。
3.做好库存管理工作,合理控制商品周转：根据总部要求，按流程进行日常重点商品合理要货、突出陈列，对于淘汰、破损、滞销商品及时上报，并采取dm促销、超值换购等方式消化库存，压缩库存，不断加快库存周转，提升门店库存管理效率。
4.调整商品品类：通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求，根据市场需求对门店的品种数及类别的丰富性进行跟进，确保了经营品类齐全。
5.强化培训机制，提升专业技能：分公司营运部一方面为提升员工专业技能，提升门店经营形象，通过开展陈列比赛，充分调动员工的创新意识，使门店陈列明显改善；另一方面强化对质检员技能指导。 不定期对质检员进行培训，结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量管理规范化、标准化。
二、 稳步促进门店经营提升，规范价格体系提升商品毛利水平
1.执行公司建立的价格监测管理制度，分公司营运部定期收集监测门店反馈的1000个重点销售商品市场调查，汇总并转交相关部门进行合理调整，确保门店重点、敏感商品的价格优势。
2.严格按照商品价格管理的规范流程对商品的进价、售价及促销价进行操作，并根据供应商及采购部的需求，对促销信息进行维护、对联营商品进行短期降抽调整。 确保恩施分公司所属门店所有商品的进价，售价及促销价一致。
3.提升公司形象，建立价格监控体系：我们加强了价格诚信建设，在分公司内部建立价格定调价制度，对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进行全面监控、检查和跟踪。 确保商品明码标价，无价格欺诈行为。
4..每周上报市物价局《城市居民食品价格监测表》、《城市居民日用工业消费品零售价格检测表》等信息，接受物价局关于对我司物价的检查。
5.保障基础信息维护：11年录入口共处理订单7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。 去年1-12月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。 根据门店经营需要，完成分公司52档单店惊爆单品促销工作。
三、稳步提升顾客满意度, 提升服务质量，
1.规范服务流程，加强服务技巧培训：分公司营运部以服务规范复训，强化公司顾客投诉接待流程，培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧，提升投诉处理效率，提升顾客满意度。与此同时营运部加大了监控一线操作力度：加强礼仪员对便民服务项目的操作能力，要求员
工主动帮助、指导顾客完成便民代收工作，使顾客在购物之余，能够便利的完成代收项目的费用缴纳，强化聚客能力。
2. 开展“微笑服务月活动”， 提升门店服务质量。 分公司大力推广“微笑服务月”活动，使全体员工深刻领悟微笑服务的文明宗旨，在服务过程中时刻遵守微笑服务的规范要求，积极展现微笑服务的精神风貌，全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好服务氛围，员工也在工作中注重服务细节，力求通过规范、周到的服务，赢得顾客的信赖，从而稳定客群。
3.扩充服务范围：我们新增了联通、电信话费代收项目。 去年，各项便民服务功能共实现交易金额3.98万元（其中电信业务实现交易额1.23万，联通业务实现交易额2.78万元），公司盈利0.19万元。
超市工作总结 篇5
岁月荏苒，转眼间我在好又多超市工作已近两年。 两年内，我学到了很多专业方面的知识，也结交了许多好朋友。 犹记得刚来的时候，生活的单调与工作的枯燥却是我始料未及的。 工作中，每天基本上是十多个小时的站立姿势，面对的是数不清顾客，其中的艰辛是不言而喻的。 曾经，我也迷茫过、困惑过，难道我的青春就是这样黯淡无光、平平淡淡？态度决定高度，付出才能杰出！，到最后，我慢慢转变了观念，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活也可以亮丽多彩，我们面前的顾客虽然多数都不认识，但与人接触中流露出的真挚情感却是真实存在的。
一、工作感想
在不同的岗位，都能创造价值。 超市工作让我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。 生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑。 当顾客对着我们微笑时，当领导肯定我们的工作时，当同事之间真诚互助时，我就会感到欣喜和自豪。 这些将激励我用自己的方式向社会奉献爱心！
二、工作回顾和工作目标
回想以往的工作情况，还有很多地方需要改进和突破。 自从提升为组长后，怎么安排人员出色的完成工作，这是一个困扰我的难题。 有时候工作安排到位了，却是无人干活。 归根到底，怎样处理好同事之间的关系才是处理问题的关键。 有时候细想要生存，就离不开交往，交往无定法，贵在得法。 渐渐地我明白与人相处首先是真诚，张良因为真诚为老人拾鞋，故而得到原书《太公兵法》。 真诚待人是人际交往得以延续和发展。 其次是宽容，雨果曾经说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。 ”在与人交往中，如果能心宽似海，那还会有什么令自己不快呢！再者就是乐观，世界上有两种人，一种是乐观的人，一种是悲观的人。 乐观的人总能把自己的微笑带给
别人。 一旦养成达观性情，将会宠辱不惊，不以物喜，不以己悲。 践行后，我开始调整自己，改变自己，本着静坐常思己过的原则，我的境况也慢慢得到改善。
在以后的工作中，我将从以下几个方面，力所能及的把自己的本质工作做的更好。 第一，提高服务态度。 作为一个服务行业，顾客就是上帝。 要想获得更多的利润就必须提高销售量。 我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第二，夯实管理基础，积极应对突发情况。 做好管理工作，增加团队凝聚力，提高团队整体效率，并提高应对突发问题的能力。 第三，为创新注入新活力。 唯有创新，才能实现价值最大化。 今后，我将根据超市所处的市场环境和企业自身情况，在业态创新、商品创新，还是制度、管理创新，营销方式等各方面积极与组员探讨创新。 第四，积极遵守超市规矩。 正所谓：“国有国法，家有家规。 ”自然，作为一个单位也有相应的规定了。 超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以在上班时间打电话等等。 不破坏规矩，也是增强自身修养。 第五，勤付出，少抱怨。 牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。 对待工作，积极热情，如果没有货要上的话要找点事情做。 比如：补充货物、整理货物，抹货架等。 树立超市整洁有序的良好形象。
三、自我总结
人生路不可能永远都是平坦大道，伴随着我们的还有困难和挫折。 流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。 不经历风雨，怎能见彩虹。 今后，我将用快乐带动心情， 用真诚对待朋友， 用平淡对待磨难， 用努力追求幸福， 用感恩对待生活！
李伟伟
超市工作总结 篇6
时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。 这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。 我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。 卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。 这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。 我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？”这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。 组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。 但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。 顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。
人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。 我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化”。 小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。 因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。 所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。 对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。 成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。 但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。 在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。 感谢工作带给我的一切。 下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。
1断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。 当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。 因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。 有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。 最起码在我们超市方面解决了断货的可能。
2品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。 比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。 我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。 对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。 品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。
3客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。 只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。 我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。 这样办事没有效率而且影响不好。
4上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。 培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。 现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。 尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。 应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。 另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做分析。 有时DMS高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。 但有了专业培训这一切将有所改观。 接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。 把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。
超市工作总结 篇7
上半年文秘部落全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。 年上半年，我们共完成商品销售1。 6亿元，较去年同期增长45%，回顾上半年，我们主要做了以下工作：
1、上半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品，引进了60多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
3、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。
经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。
2、完善各项制度与流程。 按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
;标签： 产品多元化 减少对特定大宗商品的依赖 扩大产品组合
