引言
用友作为中国领先的企业软件和服务提供商，在资本市场上一直备受关注。本篇文章将深入解读行业趋势和公司战略，分析用友股票的成长潜力。
行业趋势
云计算的兴起
云计算正在改变企业软件的交付方式，为用友带来了巨大的增长机会。企业不再需要购买和维护昂贵的本地软件，转而转向灵活且可扩展的云服务。用友在云计算领域具备强大的优势，其云服务产品线覆盖广泛。
人工智能（AI）技术的应用
AI正在重塑各个行业，企业软件也不例外。用友积极拥抱AI技术，将其应用于产品和服务中。例如，用友的财务软件集成了AI算法，可以实现智能记账和财务分析。
企业数字化转型
企业数字化转型已成为大势所趋。用友作为数字化转型的服务商，潜力。公司在云计算、AI等行业趋势中占据优势，并通过以客户为中心、产品创新与研发、生态系统建设的战略，不断提升竞争力。尽管存在风险与挑战，但用友有能力应对这些挑战，把握机遇，实现持续增长。
对于投资者而言，深入了解行业趋势和公司战略，可以帮助他们做出明智的投资决策。用友股票作为企业软件行业领先者的代表，值得投资者持续关注。
自我特长描述简短
自我特长描述简短
自我特长描述简短，特长是向别人展示你的长项，我们每个人都有特长，而每个人的特长却又都不一样，我为大家整理好了自我特长描述简短的相关资料，大家一起来看看吧
自我特长描述简短1
1、 本人为人乐观开朗，诚实守信，有长期的班干经历和学生会干部经验，有很好的组织潜力，交流潜力、学习潜力和适应潜力，做事负责认真，勤奋主动。 组织过多次校内和班级活动，都有良好的反应和成绩，能大胆创新。
2、 本人擅长演讲，辩论：沟通潜力强，适用于市场类，销售业务类职位。
3、 本人喜欢旅游：适应不同环境的潜力，快速学习的潜力。 个性是某些工作职位需要经常出差有这方面爱好的求职者老疑有必须优势，适用于销售业务类职位。
4、 本人对工作有较强的耐心，对待工作能够细致、认真负责，能吃苦耐劳，目前自学日语，有必须的自学潜力，适应潜力和应变潜力强，具有良好的团队合作精神，能够承受较强的工作压力，文笔流畅，书面表达潜力强，有较强的职责心，良好团队协作潜力、沟通与表达潜力，愿意与公司共同成长！
5、 本人喜欢阅读，古典音乐：高雅。 应聘文职类的职位适合。
6、 能独自处理全盘账，包括:免抵退，一般纳税人电子申报，联合年检、所得税清缴、个人所得税汇缴、税务规划、一般纳税人退税办理以及日常税务问题处理等，并有良好的外界沟通协调及应变潜力，熟悉国家税务关务政策，对出口退税有较深认识。
7、 熟练操作免抵退电子申报金蝶软件个人所得税防伪税控发票网上报税外汇核销等)能独立处理三资全套海关帐(三帐平衡，海关六大帐，海关自查表，保税材料溢余灭失如何处理)。
8、 出口报关：报关单拟稿填制、出口货物装箱单填制、出口货物发票填制、出口货物司机纸填制、出口货物申报单价出口货物毛、净重、出口货物申报数量、载货车辆、司机信息、装箱柜号商检全申报。
9、 本人喜欢围棋，国际象棋：战略意识，应聘市场类或者高端职位比较适宜写这类爱好，这样的人会被认为具有必须的前瞻性和长远眼光。
10、 本人善于沟通，具有良好的协调和组织潜力，形象良好，待人和气。 易理解新生事物，对人处事有独特的处理方法，工作期间理论与实践相结合，兢兢业业，团结同事，严格执行上级安排的任务且及时完成。 是一位综合素质型人才。
11、 本人具有良好的职业操守，强烈的职责心、上进心、亲和力，工作认真负责。 诚实可信赖，态度谦逊，以公司的发展为己任，用心主动完成工作。 在上一间公司多个岗位任职，从收款员到应收会计再到全盘账的会计。 在不同的岗位工作中不断学习。 了解多方业务和运作。 不断做到最好。
12、 适用大多数岗位，个性是一些对团队合作要求比较高的部门，如果你有这方面的爱好能够写进简历。
13、 电脑应用熟练，熟练操作Word，Excel，，Outlook，ERP等各种办公软件。
14、 勤奋上进好学，工作细心，条理清晰，踏实肯干，有很强的职责心。
15、 性格开朗乐观，善于人际交流和沟通，具备团队合作精神,喜好书法并有必须的书写潜力。
16、 本人吃苦耐劳，勤奋好学，待人亲和，做事认真负责有条理，具有进取精神和团队协作精神，有良好的动手潜力和沟通潜力，理解潜力与适应潜力强，应对挫折不灰心，善于透过分析得出经验教训，并且越战越勇！热爱生活，对生活对未来都充满期望。
17、 本人工作职责心强，勤恳踏实，有必须的创新精神，亦注重良好的团队合作精神和群众观念，具有高度的纪律性，生存和适应环境的潜力较强！
18、 不求安逸的工作环境，持续吃苦耐劳，勤恳踏实的工作作风努力奋斗，我会虚心学习、用心工作、尽忠尽责做好本职工作，为公司的利益做出自己最大的贡献。
19、 在实习期间得到上级的认可表扬，工作之外，超多学习建筑类的书籍，以便以后的发展，争取明后年拿到二级建造师。
20、 本人喜欢舞蹈：外向，易沟通。 适用于公关类，市场类的职位。
21、 能处理财务全盘账，熟悉外商投资企业会计和增值税一般纳税人、小规模纳税人的账务处理。
22、 熟悉税务、工商、银行等部门办事流程，有融资经验，电脑操作熟练，熟常用公办软件和用友、金蝶等ERP财务软件，熟悉国家和地方财税法规，具有良好的专业知识和丰富的实务经验。
23、 英语已透过四级，听说读写良好，具备审计经验，对分支机构管理有必须的经验。
24、 本人喜欢跆拳道：意志。 适用于管理类，市场类职位。
25、 学习潜力强，工作热情高，有良好的沟通潜力，对文字有必须驾驭潜力，擅长与人沟通交流，应变潜力强，有高度的职责心和自我约束潜力，维护网站利益，熟练电脑操作和各种基本的办公软件的使用与管理。
26、 经过工作实践，我掌握了工程造价管理的程序、方法以及技巧，拥有现场的工作经验，有较为良好的合同管理潜力、索赔潜力及招投标技巧。
27、 本人性格开朗，吃苦耐劳，有耐心，敢于应对挑战并喜欢从事有挑战性的工作，有良好的协调潜力和组织潜力，适应潜力和学习潜力强，具有系统的工程造价管理知识体系。
28、 业余爱好：平时是公司的文艺骨干，曾两次担任年终庆典晚会的主持人、时装表演（是公司时装队的队员，在公司内部进行过数次演出）等、另外还喜欢唱歌、溜冰等。 本人性格：温和、谦虚、自律、自信。
29、 有必须的管理潜力与良好的沟通及协调潜力,能很好地独立执行并完成行政人事事务。
30、 熟悉网络传播规律及特点，熟悉网站的工作流程。 熟悉网站修改及策划工作。 大学四年阅读超多书籍，知识面广，三年工作经验积累了超多的网络知识。
31、 本人可塑性强，忍受压力，能吃苦，善于学习。 属学习、实干型的员工。 工作认真负责，具有创新精神。 勇于理解挑战。
32、 本人从事互联网修改工作多年，精通无线产品策划运营，丰富的移动互联网运营修改经验。 本人具备较强的综合素质，既有文字处理、策划等扎实的专业技能，也具有团队组织、管理潜力的实际经验，语言表达和沟通潜力强。
33、 本人诚实守信，用心自信，富有活力，工作认真负责，具有良好的.心理素质。 良好的工作经历让我养成了严谨、勤奋、踏实、条理清楚的工作习惯，能适应较快的工作节奏。 擅沟通，亲和力强。
34、 在资料整理方面具有丰富的经验，以前担任过图书管理员，负责期刊、图书的信息采编工作。 能够独立完成期刊的修改工作，能够协助建立图书室和档案室，并且能够兼任行政人事等工作。
35、 本人工作态度认真、细致，做事谨慎、细心，能够承受工作压力，具有合作精神和服务意识。
36、 对人力资源管理有深入了解，且有极大的热情做好行政人事工作。
37、 为人真诚，对待工作认真、有耐心，职责心强，有较强的沟通潜力和组织协调潜力，能独立处理公司人事行政工作。 并具有必须的抗压潜力。
38、 本人做事用心主动、踏实细心、能承受较大的工作压力，有很强的职责心！有较强的语言表达潜力和沟通交际潜力，对人力资源领域的沟通行为有良好的理解！
39、 能熟练使用办公软件，能独立开展工作！熟悉人力资源管理中各项实务的操作流程、相关的人力资源管理软件的操作，能根据国家劳动法不断完善自己的工作！
40、 有超强的协调、沟通潜力、组织潜力。 能独立完成本职工作，工作职责心强，视公司工作为已任。
自我特长描述简短2
个人特长自我介绍简短范文1
朋友们好，我叫，你们可以叫我。
我是一个喜欢唱歌跳舞的女孩子，擅长弹钢琴，虽然一窍不通，但画画也是我的一大乐趣，如果有人愿意当我的师傅，那我将感激不尽啦。
希望大家喜欢我或希望我们能在接下来的日子里愉快的相处!
谢谢大家!
个人特长自我介绍简短范文2
大家好!
我从小就喜欢日语，每当我听别人说日语的时候就好像在听一首悦耳动听的歌曲，那样的让我陶醉，能够灵活掌握这门语言是我多年的梦想。 我很高兴今天拥有了能够实现这一梦想的机会。 走过大学路的大哥哥大姐姐曾告诉我，学习其实是在学习一种学习的能力，我相信我自己具备这一学习能力。 我不飘，不浮，不躁，不懒。 做事踏实，执著，对待学习一丝不苟。 我相信经过系统深入的学习之后，有一天我会应用自如的使用它来与人交流，沟通，并以此而感到骄傲和自豪。
给我一个机会，我会还您一个惊喜!
谢谢。
个人特长自我介绍简短范文3
在大学期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的`全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。 为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长;挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。
“学而知不足”是我大学期间学习和工作的动力，除了必修课之外，我还坚持自学了Office、Flash、Front Page、Photo shop等多种专业软件。 学习之余，我还不忘坚持参加各种体育活动与社交活动。 在思想行为方面，我作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。
个人特长自我介绍简短范文4
我是来自山东的___，大家所看到的我的内在就像我的外表一样，敦厚和实在是我对自己最好的概括。 我不飘，不浮，不躁，不懒。 我内心充实，物质享乐和精神刺激都不是我的嗜好。 我待人诚实，从没有花言巧语，但真诚和厚道使我总能赢得朋友的信赖。 我专业扎实，看书是我最大的享受，钻研电脑让我感觉其乐无穷。
我做事踏实，再小的事情我也要一丝不苟地完成。 我会修电脑，能管网络，网络经营和网上销售也没问题。 重要的是，我有一种执著钻研的精神，一种不弄明白绝不罢休的颈头。 我叫春雨，春天的雨润物细无声，我希望我能默默无闻地、悄无声息地给我的团队装一点点绿色。 给我一个机会，我会给您一个惊喜。
个人特长自我介绍简短范文5
本人具有较强的责任心和工作主动性，较好的组织协调能力和应变能力，可以和各个部门的同事相处融洽，配合顺利地完成工作任务。 为人诚实并得到领导的认可!曾去广州、上海等地参加国际性展会，有翻译和外贸经验及出国参展经验!本人性格开朗，善于沟通，谦虚，自信。 虽然新的工作和环境与以往的有所不同，但我相信通过自己的努力和已有的工作基础可以很快胜任，对此我很有信心!
个人特长自我介绍简短范文6
我是__大学公共关系专业的应届毕业生，本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。
我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意和和公司一起努力，共同托起明天的辉煌!
个人特长自我介绍简短范文7
大学三年里，我掌握了科学锻炼身体的基本技能，养成了良好的卫生习惯，积极参加学校、系和班级组织的各项体育活动，身体健康，体育合格标准达标。 在心理方面，锻炼自己坚强的意志品质，塑造健康人格，克服心理障碍，以适应社会发展要求。
塑造了一个健康、充满自信的我，自信来自实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，要用发展的眼光看问题，自身还有很多的缺点和不足，要适应社会的发展，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。 作为一名应对快速发展的物流毕业生，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。
个人特长自我介绍简短范文8
我性格开朗，办事稳重善于思考，自学能力强，专业知识扎实，积极参加校园的各种文体活动，参加社会实践。 我喜欢打羽毛球，乒乓球，强身健体。 我兴趣广泛，爱好体育、绘画，积极参加各类竞赛，获得各类奖项。 假期时间参加英语培训班。 经过高中三年的学习，相信我我一定在德智体各项中得到很好的发展。
自我特长描述简短3
个人特长及自我介绍一
各位领导：
大家好！很高兴能够和大家在这里相遇，同时我觉得很荣幸能够站在这里参加面试，我觉得这次机会来之不易，我需要好好珍惜，先让我向各位介绍一下我自己。
我叫XXX，是XXXX学院XXXX专业XX届即将毕业的学生。 在校的X年里，我不断充实自己，全面发展，以锐意进取和踏实诚信的作风及表现赢得了老师和同学的信任和赞赏。 我有较强的策划、组织、管理能力，以及人际交往能力。
大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的X年。 在大学期间，我自己认真学习专业技能，掌握了较强的专业理论实践知识技能，并把理论知识运用到实践中去，期末总评成绩名列年级前茅，获得优秀学生奖学金二等、三等各两次，荣获校级三好学生称号。 我所学专业是计算机，在熟练掌握各种基本软件的使用及硬件维护过程中，有独特的经验总结个人特长及自我介绍个人特长及自我介绍。 顺利通过国家社会和劳动保障部高新技术办公软件应用模块资格高级操作员考试。 同时，我发扬团队精神，帮助其他同学，把自己好的学习经验无私的介绍给其他同学，共同进步。
大学里，丰富多彩的社会生活和井然有序而又紧张的学习气氛，使我得到多方面不同程度的锻炼和考验；正直和努力是我做人的原则；沉着和冷静是我遇事的态度；爱好广泛使我非常充实；众多的朋友使我倍感富有！我很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战，在个人爱好的带引下，入校我便参加了校书画协会，由干事到副会长，这是对我的付出与努力的肯定。 组织开展一系列活动丰富校园生活，被评选为优秀学生社团个人特长及自我介绍文章个人特长及自我介绍。 所组织的跨校联谊活动，达到预期目的，受到师生首肯，个人被评为现场书画大赛优秀领队。 静如处子，动如脱兔，181cm的身高和出众的球技，使我登上球场后，成为系篮球队主力小前锋，与队友一起挥汗，品味集体团队的协作的乐趣。 文武兼备，则是我大学生活的一重要感悟。 此外，在担任班团支书和辅导员助理期间工作积极，为同学服务，表现出色，贡献卓越荣，获校级优秀学生干部称号。
作为一名大学毕业生，我掌握了专业知识，但是我知道自己的经验不足，我知道我还有很多需要改进的地方，我会努力，我相信只要我保持着这种冲劲，我一定会创造一个美好的未来，只希望贵公司能够给我一次机会。
个人特长及自我介绍二
大学生活在忙碌中悄然过去，成为人生美好记忆的一部分当中有成功的喜欢，有失败的失落个人特长及自我介绍作文。 但却把我培养成一个现在的大学生，使我在各方面的综合素质都得到了提高，为以后的人生打下了坚实的基础。
四年的市场营销专业知识学习和丰富的房地产市场兼职实践经历，使我对房地产营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。 我从坎坷曲折中一步步走过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专业功底更加扎实。
素质：吃苦耐劳，工作积极主动，能够独立工作、独立思考，勤奋诚实，具备团队协作精神，身体健康、精力充沛，可适应高强度工作。
个人特长自我介绍三
我是广东女子技术学院小学艺术教育系的一名学生，即将面临毕业。 大学三年，奠定了我的专业基础，良好的组织能力，团队协作精神，务实的工作作风。
专业知识上
声乐、钢琴是我在专业方面的专长。 通过三年的美术学习（包括儿童美术设计与创作）、舞蹈方面有了很大的提高。 在实习当中也接触了对小学的民乐团以及合唱团的排练，有了一定的认识及了解。
工作上
大三担任副班长、实习期间担任实习小组组长。 在担任期间受到了老师及同学的信任及好评。
思想修养上
品质优秀，思想进步，笃守诚、信、礼、智的做人原则。 在校期间，光荣成为入党积极分子，虽然还为能成为一名中国共产党员，但我依然在不断认真改进我的不足之处，不断努力加强我的专业理论。
中国crm发展概况?
目前在我国中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业的CRM市场已经饱和。 中小企业用户的CRM市场才刚刚起步，中小企业软件市场的CRM、销售自动化、订单管理领域有望在2005年实现快速增长。 这一市场的竞争将愈发激烈，越来越多的软件开发商开始倾向于为中小企业提供最佳配置的商业软件系统，国内外的CRM提供商都已看好中小企业CRM市场，而众多拔尖的中小企业中也纷纷表示要实施CRM提升企业竞争力，05年中小企业将掀起CRM应用热潮。 这个热潮是个水到渠成的，是时机成熟的必然结果，诸多因素将共同驱使05年中小企业的CRM应用热潮。
继续巩固——CRM的整体市场环境
随着市场的变化，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争，特别是谁能与客户建立和保持一种长期良好的合作关系，掌握客户资源、赢得客户信任、正确分析客户需求，谁就能制定出科学的企业经营战略和市场营销策略，生产出适销对路的产品，提供满意的客户服务，从而迅速提高市场占有率，获取最大利润，增加企业核心竞争力。
中国的CRM在近几年间也有突飞猛进的发展，除了国外的CRM提供商的积极介入，国内的软件开发公司也各施其能，为CRM的推进而努力。 随着前几年的突飞猛进，目前CRM市场已经脱离了高增长时期，处于继续巩固的阶段。 尤其在高端市场，各大CRM提供商占有稳定的市场份额。
群雄纷争——中小企业的CRM市场环境
相对高端市场，中低端CRM市场没有出现绝对市场领导者，处于群雄纷争的局面。
中小企业CRM市场具有其自身的特点：
1）需求相对集中、易满足。面向中小企业的CRM需求主要以销售管理为核心，管理流程相对简洁、目标明确；
2）数量巨大、有成长性：中国的中小企业有非常巨大的市场潜力，伴随着市场环境的变化和高成长性，将为面向中小企业CRM市场的专业厂商提供广阔的市场空间；
3）实施周期短、局部效果明显：由于产品定位和实施目标明确，所以能够在短时间内看到实施效果。
当前中小企业的信息化处于较低水平，大多数只是完成了以进销存、财务管理为应用核心的信息化基础建设。 随着市场的激烈竞争、产品与服务的高度同质化，使中小企业开始关注客户的个性化需求，迫使中小企业开始出现对CRM的需求。 中小企业渴望有较低实施成本、高附加价值、优质咨询服务、拿来就能用且一用就见效、日后还可能进一步扩展的CRM解决方案。
抢夺市场——针对中小企业CRM的厂商行动
针对中小企业对CRM的需求，各家厂商都积极采取行动抢夺市场。
Siebel的应对措施是与IBM结盟并推出CRMOnDemand 与 SalesForce 竞争在线 CRM 这一“软件即服务”的市场。 随着 CRM 市场竞争的白热化，包括 Sugar CRM、ERP & CRM 等开放源码的产品也在功能与价格之间的平衡上给 Onyx、Pivotal 等中端的市场领导者迎头一击。 微软最近在亚洲地区推出了面向中小企业的微软企业解决方案CRM软件解决方案1.2版。 另外还推出Business Contact Manager，主要瞄准的是那些员工在25人以上的小企业用户，它具备了微软CRM软件的一些基本功能。 微软CRM避开其他CRM巨头所把持的中高端市场，面向中小型企业。
不甘示弱——国内厂商积极参与竞争
除国际巨头外，国内也涌现出一大批CRM厂商，一类是专业CRM供应商所代表的Turbo CRM、创智CRM 和业已转让的My CRM，另一类是用友、金蝶等综合管理软件厂商从ERP向CRM的顺带扩展。 大多国内厂商都定位在中低端市场，主要针对中小企业。
随着竞争压力的加大，中小企业对CRM的需求更强烈。 再加上受到国内外企业的推动，我国中小企业对CRM的应用会掀起一股热潮。 随着应用CRM的企业数量达到一定程度，其边际效应会开始显现，会有更多的商家参与到竞争中来，加速市场的成熟，共同把“CRM”做大，前景不可限量。
2、CRM的未来发展
CRM的发展取决于市场和企业应用两方面，对CRM发展产生影响的主要因素有：市场竞争环境的变化；WTO对市场的影响；政府改革的推进和政府在信息化方面的政策；企业内部管理信息化的成熟；有竞争力的专业厂商参与的程度；产品的完善；已有客户的应用产品；社会舆论导向。
在短短几年的时间里，CRM在中国的发展非常迅猛。通过已实施CRM系统的企业成功经验，为CRM产业的发展提供了有价值的借鉴的发展基础，从几个方面可以看到CRM在中国的发展趋势：
1）CRM成为管理软件增长最快的产业
2002年是中国CRM产业进入高速发展的关键时期，在概念导入、产品应用、成功经验等几个方面会得到长足的发展；由于CRM是新兴的和高成长性的市场，有优质的品牌、清晰的业务模式、明确的市场定位、成熟的产品、规范的实施服务的专业厂商会成为市场的主流并获得良好的市场回报；咨询-应用-实施-服务的业务模式，成为CRM专业厂商的业务核心流程。 CRM的应用已经覆盖了几乎所有的行业，典型行业客户应用的显著效果为CRM行业的应用提供了模板；专业咨询机构、服务专业厂商已经与CRM系统供应商共同构成产业链。 产业链的形成是CRM产业规模发展的重要标志。
2）产品面向客户全方位的管理
建立客户全方位的接触中心：建立企业与客户、供应商、合作伙伴之间的全方位交互平台，通过人工电话、自动语音、传真、电子邮件、手机短消息、Web等多种方式实现移动应用；关注信息分析、数据挖掘：通过对客户管理基本信息的获取、分类和统计的基础上，强调针对数据的多维分析和数据挖掘；关注前台、后台业务有效整合：注重前后台业务的协调统一，有效整合资金流、物流和信息流；实现异地同步和协同管理：跨地域的应用，有效地解决了集团型企业和分销模式企业异地信息整合和协同管理需要。
3）CRM厂商多样化发展趋向成熟
通用产品的行业适用度和成熟度：面向跨行业应用的通用型系统成为CRM产品的主流，产品的可定制化设置、易用性、安全性、稳定性、行业应用模版是至关重要的；行业市场的针对性和标准化：针对行业的业务特点和应用模式，所提供的产品能够满足行业的要求，如何建立产品标准化和实施服务标准化是需要解决的问题； 专项定制产品的个性化和专业性：根据企业的应用模式定制CRM系统，能够在针对性和适用度上有明显得优势，所定制的产品如何持续发展是重点；
4）CRM品牌格局初步形成
以上三种模式的领导厂商成为主力厂商：面向通用产品市场、专项定制产品市场和行业应用市场的领导厂商将成为未来几年CRM在在中国发展的主力厂商；
几家主力厂商的市场份额将占到50%以上：部分国内外优秀的CRM专业厂商，从第三方评估、产品满足度、客户满意度和行业应用面等几个方面都具备了明显的优势，他们将成为未来几年中国CRM产业发展的主力军；市场进入门槛提高：主力厂商的产品构架和应用模式将逐渐成为产业标准，有意进入CRM产业的专业厂商将面临更高的门槛。
5）中高端市场成熟发展
客户需求成熟、明确：市场竞争的结果将直接会导致市场中最具竞争力的企业开始重新规划面向客户的市场战略和管理方法，由于企业通常具备坚实的基础、雄厚的实力、规范的管理流程和良好的客户口碑，所以对客户管理的要求有非常明确的需求。 获得的收益将推动产业形成：面向中高端企业应用的专业厂商将从市场中获得回报，并不断加大对CRM研究、产品发展和市场投入；实施效果全面、有说服力：处于行业领先地位和优势的企业成功实施CRM系统会对同行业或其它企业实施CRM建立信心；对低端市场的影响力大：对处于产业链末端的中小企业客户影响巨大。
6）低端市场稳步增长
需求相对集中、易满足：面向中小企业的CRM需求主要以销售管理为核心，管理流程相对简洁、目标明确；数量巨大、有成长性：中国的中小企业有非常巨大的市场潜力，伴随着市场环境的变化和高成长性，将为面向中小企业CRM市场的专业厂商提供广阔的市场空间；实施周期短、局部效果明显：由于产品定位和实施目标明确，所以能够在短时间内看到实施效果。
7）行业应用发展引向纵深
已成熟行业：由于行业的业务特点和需求迫切程度的差异，如银行、证券、保险、电信、电力等行业的CRM需求已经比较成熟；高成长行业：高新科技、咨询服务、医药卫生、通讯电子、汽车销售、网络科技、商业贸易等行业的发展呈快速上升的趋势。
8）重点区域市场应用成熟
由于地区市场的成熟度、企业密集程度和信息化应用水平的差异，CRM市场发展成现出以核心市场向周边逐步扩散的趋势：重点地区：华北（以北京为中心）、华东（以上海为中心）、华南（以广州和深圳为中心）；次重点地区：西南（以成都、西安为中心）及广大沿海城市；
9）商业模式的多样化发展
基于目标市场、产品应用和厂商自身特点的差异，不同的厂商采用不同的业务流程： 咨询-应用-实施-服务、产品销售-实施-服务、产品销售-服务、单一产品销售。
客户的购买行为日益成熟，需求也越来越多样化、个性化。 客户可以通过各种渠道方便地了解产品信息，特别是Internet的应用，客户可以随时查找各种所需的产品信息，而不受时间、空间的限制。 客户再不会对某一种产品或者企业盲目的保持绝对的忠诚，企业也不可能使用单一的产品或服务，满足购买特性和需求迥异的客户群体。 随着经济全球化的进程，企业之间既竞争又合作。 技术壁垒在企业的合作、融合和兼并之中被迅速的打破。 产品“同质化”趋势越来越明显，少数成功的产品将在短时间内被业内同行快速跟进复制。 技术、工艺以及产品的优势已经难已形成企业的核心竞争优势。 CRM产业在中国的发展，必将在中国加入WTO之后日益国际化的市场竞争环境中，对中国企业如何提升核心竞争力、满足企业稳步发展、实现差异化的营销战略带来切实地帮助。
3、CRM的竞争方向
CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域，CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，另一方面通过对业务流程的全面管理减低企业的成本，CRM既是一个概念，也是一套管理的软件和技术，利用CRM系统，企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，他们需要什么，并把客户想要的送到他们手中。 CRM还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。
四、 “CRM”市场规模和结构
1、“CRM”软件的市场销售情况
CRM在中国尚处于启动的初期，从发展的趋势来看，CRM在我国拥有3较大的发展空间，就企业而言，在经历了由以产品为中心向以销售为中心的经营管理理念的转变后，目前正处于向以客户为中心的管理理念的转变，如何赢得客户、并获得客户的持久信赖以成为众多企业考虑的核心问题。 而CRM软件具有提高企业服务质量、方便企业销售、帮助企业寻找潜在客户、管理当前客户的特点，因而可以帮助企业实现客户资源的有效开发和利用。 从市场需求的结构来看，包括电信、银行、证券、保险等服务行业由于客户数量庞大、IT应用的基础设施比较完善，对于客户信息的挖掘和和决策支持比较依重，因而将是CRM应用的重点行业领域。 从行业应用特点来看，CRM的市场启动有可能遵循从高端到低端的特点。
2、“CRM”软件的结构
(1) 垂直市场结构
由于CRM市场还很不成熟，多数大型企业用户对CRM仍持观望态度。 第一季度CRM销售主要集中在中型企业。 根据赛迪顾问对中国IT应用市场的垂直划分标准，目前CRM软件的销售主要集中在企业，政府和教育部门目前还没有应用CRM软件的案例。 Siebel、SAP、Oracle等国外厂商的主要目标客户是大型企业，国内厂商中的Turbo CRM的市场定位也是以大中型企业为主，联成互动和易达伟业等厂商的主要目标市场在中小型企业。
(2) 行业应用市场结构
CRM软件的销售主要集中在高科技类的制造业、金融行业和服务业，另外流通业有一定的市场份额。
（3）区域市场结构
第一季度CRM软件的市场仍主要分布在华北、华东和华南三大区域。 通过两年多的市场培育，以北京、上海、广东为中心的三大区域用户相对比较成熟，企业信息化水平高，经营理念先进，容易接受新产品，使得这三大区域的市场销售占中国CRM软件市场的绝大部分份额。
（4）品牌市场结构
目前中国CRM软件市场处于起步阶段，进入这一领域的厂商较少，整体的市场总量很小，只有0.9亿元。 随着Siebel、Oracle、Sap等国外各大厂商的进入，Turbo CRM、联成互动等国内专注CRM软件厂商的成长，以及用友、金蝶、创智等对CRM投入的加大，中国CRM软件市场将会快速增长。
（5）销售渠道结构
CRM软件的销售渠道包括直销、代理、OEM/捆绑及其它几种类型，但主要以直销为主，占71.5%。 国内厂商的销售主要以直销的方式为主，销售渠道处于起步和培育阶段，Turbo CRM与联想的1 for 1捆绑销售，占该厂商销售额的10％左右；国外厂商和一些咨询公司、系统集成商合作，有一定比例的产品与方案是通过这些代理销售，但是直销的比例仍然大于代理。
3、CRM市场供需分析
对于国内CRM市场来说，一方面，国外CRM软件商已经加大了开拓中国市场的力度，国内的软件商也纷纷推出CRM软件；另一方面，国内企业在这方面的需求越来越强烈，一些企业已开始进行CRM系统的实施。
但就各个企业的情况而言还是需求为先，部分重点行业用户率先成为CRM市场主体作为国内正在被许多企业讨论的一个热点，CRM并不仅仅是一个产品，而是一种以客户为中心并且触及到企业内部许多独立部门的商业理念，它的发展离不开客户的具体需求和一定的应用环境，并且只有在需求的推动下培育并形成一定的市场主体后，才会得到越来越多的企业青睐。
另外，从长远来看，国内总数在600～800万家的中小企业群体也将在未来成为CRM市场的主体。 这部分企业不仅规模巨大，而且它们大多是民营体制，市场化程度高，面临更激烈的竞争环境，在大厂商和最终客户间处于相对弱势的竞争地位。 因此，这部分中小企业使用CRM的欲望更强，也更容易采用新的管理模式。
国内CRM市场将步入发展的时期，目前国内很多企业对于CRM系统的实施而言，更多的还停留在酝酿阶段。 对于企业用户而言，CRM不是纯理论，而是实践。 它们需要的是能帮助其改善业绩，赢得竞争的方法和工具。 无论CRM在理论上多好，对于大多数企业来说，它们更注重的是CRM在企业中的实施效果，能不能为企业带来现实的收益，这才是企业所普遍关心的问题。
五、 “CRM”软件市场主力厂商点评
1、国内外CRM软件商发展不平衡
国外CRM软件商产品具有很强的整体实力，但发展有所不平衡。 国内CRM软件商产品的整体实力相对较差，同时发展也相当不平衡。
“品牌形象”
Siebel、SAP和Oracle继续领跑，三家软件商雄踞品牌形象前三名，以无可批驳的优势占据领先地位。
2、“第一选择软件商”
通过对软件商的分析我们可以发现，第一阵营仍由国外软件商Siebel、SAP、Microsoft CRM和Oracle占据；第二阵营则有国内的用友、金蝶和Turbo CRM三家厂商组成；第三阵营则由中外结合的Salesforce、创智和SalesLogix构成，基本与各软件商品牌形象整体保持一致。
Siebel继续领跑，优势更加明显。 Siebel明显加大了与其他CRM软件厂商的差距，以自己的优势独占鳌头，不仅与第二、第三阵营，也同其他阵营拉大差距，继续确立其在中国CRM软件行业的优势地位。
3、“第一选择软件商”原因分析
“第一选择”为国外软件厂商的原因分析
第一、优越的品牌形象，国外软件商有优越的品牌形象，客户比较信任该CRM软件商的品牌形象，所以对他的产品很推崇，从而将其作为第一选择软件商。
第二、领先的产品功能，产品功能是被选择的另一个重要原因，产品本身、产品使用的便利性、产品的整合情况以及产品本身的设计理念都对客户的选择产生重要的影响。
第三、丰富的行业实施经验，丰富的行业经验也是客户比较看重的原因之一，客户认为CRM软件商的行业实施经验会给企业带来非常大是帮助。
“第一选择”为国内软件厂商的原因分析
第一、中国本土化优势，国内CRM软件商更比较了解中国国情和市场的基本情况，国内用户易于与其进行沟通，起产品也比较适合国内的实际情况。
第二、价格便宜，与国外大型软件商相比，国产CRM软件在价格上具有很强的优势。
第三、售后服务完善，国内CRM软件商便于对客户进行售后服务。
六、“CRM”软件市场趋势分析
2004年对于中国的CRM行业而言，是一个过度阶段。 越过了2004年的前凑，国内CRM市场将在2005年进入真正的竞争开始，2005年企业应用将会更加关注行业最佳实践，更多的研究机构和顾问将会涉猎。
全球CRM 市场的供应商提供由运营型、分析型与协作型能力所构成的 CRM 应用程序套件，帮助公司管理与优化他们的客户关系。 具体而言，CRM 套件使得公司能够管理客户相关的信息和数据；自动化横跨销售、营销与服务的前端办公业务流程；优化客户交易与互动；并理解和响应客户的行为模式。 CRM 市场已经脱离了高增长时期，处于继续巩固的阶段。 当许多功能领域的 CRM已经成熟时，当前的 CRM 架构与技术仍处于一个将持续多年的演进周期之中，并开始迈向由 Web 服务支撑的服务导向型架构。
全球CRM软件厂商的发展速度和发展规模甚至超过了CRM的发展速度。 不管CRM厂商以何种“面孔”出现，扛起CRM大旗的厂商已经数以万计。 就国内来说，在两三年之间，软件厂商如“雨后春笋”般涌现，发展到现在的500多家。 而从目前来说，中国CRM的市场还不算太大。 尽管发展趋势很好，但对于很多没有竞争特色的企业而言，要想度过“资金”这一关，并非易事。 在企业对待CRM态度日趋理性的今天，软件厂商要么采取“技术领先”战略，要么采取“产品差异化”战略。 “技术领先”战略的实施对于一些中小型的CRM厂商而言难度比较大；不过，有些做的较好的厂商，他们能够在CRM技术的一两个领域做得非常出色，这样他们的产品在特定行业具有一定的应用，这样的厂商也是具有一定“生命力”的。 而对于实施“产品差异化”的厂商而言，将CRM产品定位在某些行业、某些重要功能实现上，这样做也会具有一定的潜力。 因为对于绝大多数企业用户而言，他们相对“行业解决方案”更感兴趣。
可以预见，未来CRM软件厂商之间的竞争将愈加激烈，当CRM市场达到成熟期时，CRM软件厂商的规模将小于目前的规模，有很多厂商将会被淘汰，最后剩下一些具有“技术领先”优势和“差异化”优势的软件厂商。
Siebel今年在CRM领域依然会保持遥遥领先的地位。 但是，公司的高层主管也已经意识到他们不能忽视“集成问题”。 “客户能够与使用了Siebel连接器的ERP厂商‘连接’。 但是现在的问题是：如何消除‘连接’过程所产生的成本以及以后的维护成本”，Siebel CRM战略副总裁 Peter Mc说，Siebel的通用联合网络（UAN）则是为了采用一种更加流程化的方法来实现系统间的“集成” 。
SAP的成功归因于2001年9月my SAP CRM 3.0版本的发布，因为该版本的软件具有极强的“集成”能力。 许多公司支持开发标准，例如J2EE、SOAP和XML，但是开放标准必须要进一步渗透到“应用层”。
Oracle有两个主要的“强项”：首先是销售、服务、财务、采购的整体流程自动化，而所有这些都依靠一个共享的中央数据库。 这种方法把ERP、CRM和外围解决方案与经常容易忽略的领域进行了综合；其次是集成的商务智能。 企业一定需要改善与客户的各种关系，而这又离不开为客户提供优良的服务。 Oracle就是帮助企业解决各种与客户相关的各种问题的供应商。
职业经理人与ceo是一个概念吗
不是。
1、职业经理人是凭能力凭业绩吃饭的人，而不是凭货币资本吃饭的人。
职业经理人属于人力资本范畴。 职业经理人是专门从事企业高层管理的中坚人才，具备良好的品德和职业素养，能够运用所掌握的企业经营管理知识以及所具备的经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，为企业提供经营管理服务并承担企业资产保值增值责任，经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。
2、首席执行官（CEO）向公司的董事会负责，而且往往就是董事会的成员之一。 在公司或组织内部拥有最终的执行权力。
在比较小的企业中首席执行官可能同时又是董事会主席和公司的总裁，但在大企业中这些职务往往是由不同的人担任的，避免个人在企业中扮演过大的角色、拥有过多的权力，同时也可以防止公司本身与公司的所有人（即股东）之间发生利益冲突。
扩展资料
1、现代人力资本理论将职业经理人与技术创新者共同称为人力资本，也就是说，职业经理人属于人力资本范畴。 作为职业经理人，必须具备较高的个人素质和较高的专业技能和管理才能，较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动，坚韧不拔、自信果断和强烈的事业心。
能通过事物表面看出本质的洞察能力、决策能力、丰富的工作经验和深厚的理论功底，组织协调能力以及知人善任的用人能力，在知识方面，职业经理人要具备硬知识、软知识和社会知识。 这些都是促进一个人成为职业经理人的基本条件和重要保证。
在中国企业发展史上，随着中国企业的强大，职业经理人队伍也一直处于快速增长之中。 原微软中国区总裁唐骏，后加入盛大网络，担任总裁职务，是典型的职业经理人生存方式，享有“打工皇帝”之称。
年薪达到500万的原用友软件总裁何经华以及因为功高盖主，最后不得不离开TCL，加盟长虹的“手机狂人”万明坚，都是职业经理人中的优秀代表，他们为企业创造了巨大的财富，甚至有可能改变了一个企业的命运，但他们自己的命运，却并不一定完全掌握在自己手中，这就是中国本土职业经理人的无奈。
作为社会群体中特殊的一个群体，职业经理人在社会经济转型中的角色是尴尬的。 一方面，他们是董事会或者是企业大股东聘请的企业管理者，也就是，在董事会或者大股东眼里，职业经理人的角色定位就是“保姆”，需要像保姆照顾小孩一样，努力呵护企业的成长和发展。
但在实际的操作过程中，总是有职业经理人会自觉或者不自觉地陷入到了充当“婆婆”的角色当中，以为自己坐上了总裁或者CEO这个位置，就觉得自己是老板了，这个企业自己就是老大了，出现一些与董事会或者大股东不相和谐的关系，最终导致自己的离职或者遗憾出局。 在这方面，有很多职业经理人都有过这方面的经验教训。
2、企业CEO制度是与现代企业制度相适应的。 在现代市场经济体制下，现代企业制度的法人治理结构一般由股东大会、董事会、高层经理人员所组成的执行机构这样三个部分组成。 其中，公司执行机构由高层执行官员组成。
这些高层执行官员即高层经理人员受聘于董事会，在董事会授权范围内，拥有对公司事务的管理权和代理权，负责处理公司的日常经营事务。 该执行机构的负责人就称为CEO，也就是首席执行官。 担任企业CEO的，可以是董事长或副董事长，也可以是总经理。
CEO的主要职责是：
任免经理人员；执行董事会的决议；主持公司的日常业务活动；经董事会授权，对外签订合同或处理业务；
